46
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel
3.1.1. Definisi Operasional Variabel
Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah dan tujuan penelitian ini maka variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Variabel Ekuitas Merek X
Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah
atau mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang dan jasa kepada perusahaan atau pelanggan. Menurut Aaker 2001:165, ekuitas merek
dapat dikelompokkan dalam 5 dimensi: Widjaja, 2007:90 :
1. Kesadaran Merek Brand Awareness
Kesanggupan konsumen untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori merek tertentu.
Hasil pengukuran ini dapat dibagi menjadi empat tingkatan, yaitu: Widjaja, 2007:92:
a. Brand recall, merupakan merek pilihan utama yang dipilih oleh konsumen.
47
b. Brand recognition, merupakan merek yang disebut oleh konsumen sebagai merek yang terkenal.
c. Top of mind, merupakan merek yang disebut pertama kali oleh responden.
2. Asosiasi Merek Brand Association
Asosiasi merek merupakan segala sesuatu yang berkaitan langsung maupun tidak langsung dengan ingatan konsumen terhadap suatu
merek, yakni pencitraan suatu merek yang tercermin dari kesan tertentu sehubungan dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut
produk, geografis, harga, pesaing, selebritis, dan lain-lain. Indikator asosiasi merek yaitu:
a. Brand Strength kekuatan merek, merupakan keungulan yang dimiliki oleh sebuah merek produk.
b. Brand Favorability kesukaan merek, merupakan kesukaan konsumen terhadap sebuah merek produk.
c. Brand Uniqueness keunikan merek, merupakan keunikan yang dimiliki oleh merek yang tercipta yang membuat sebuah menjadi
berbeda.
3. Kesan Kualitas perceive quality
Mencerminkan persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas keunggulan suatu produk atau jasa layanan yang berkenaan dengan
48
maksud yang diharpkan oleh pelanggan. Indikator dari kesan kualitas yaitu:
a. Karakteristik produk merupakan elemen dalam produk yang mempunyai kesan baik di mata konsumen.
b. Kesesuaian dengan Spesifikasi merupakan suatu pilihan konsumen untuk selalu membeli produk tersebut.
c. Ketahanan merupakan daya tahan yang dimiliki oleh suatu produk dibandingkan dengan merek lainnya.
b. Y = Minat Beli Intention I
Kategori