69
5,1 , SMA sebesar 40,8, D3 sebesar 14,3, S1 sebesar 34,7, dan S2 sebesar 5,1. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden
berdasarkan jenis pendidikan terakhir yaitu SMA sebesar 40,8 dan pendidikan terakhir responden yang paling sedikit yaitu SMP dan
S2keduanya sama-sama memiliki nilai sebesar 5,1. d. Karakteristik Jenis Pekerjaan
Tabel 4.4 Karakteristik Jenis Pekerjaan Responden
Pekerjaan Frekuensi
Persentase
Pegawai Negeri Sipil PNS 10
10,2 Pegawai Swasta
45 45,9
Pedagang 22
22,4 Ibu Rumah Tangga
20 20,4
Petani Lainnya
1 1,0
Jumlah 98
100 Sumber : Hasil Olah Data
Melihat jenis pekerjaan nasabah berdasarkan data tabel diatas dapat disimpulkan bahwa nasabah yang bekerja sebagai pegawai swasta cukup
dominan dengan jumlah yang mencapai 45,9, kemudian dilanjutkan dengan pedagang sebesar 22,4, ibu rumah tangga sebesar 20,4,
70
Pegawai Negeri Sipil PNS sebesar 10,2, lainnya sebesar 1,0 dan tidak ditemukan responden yang berprofesi sebagai petani.
B. Hasil Kuesioner
Dari empat variabel yang digunakan dalam penelitian ini, masing- masing variabel memiliki lima tingkatan jawaban. Jawaban Sangat Tidak
Setuju STS bernilai satu, Tidak Setuju TS bernilai dua, Netral N bernilai tiga, Setuju S bernilai empat, dan Sangat Setuju SS bernilai lima. Berikut
adalah persentase dari jawaban para responden untuk setiap butir pertanyaan: a. Faktor Fasilitas
Jawaban responden mengenai variabel faktor fasilitas adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Variabel Faktor Fasilitas
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Setuju 1
0,1 Tidak Setuju
39 3,98
Netral 138
14,1 Setuju
513 52,34
Sangat Setuju 289
29,5 Jumlah
980 100
Sumber : Hasil Olah Data
71
Tabel diatas menunjukkan bahwa untuk variabel faktor fasilitas sebanyak 0,1 dari jawaban responden ada pada jawaban sangat tidak
setuju, 3,98 pada jawaban tidak setuju, 14,1 pada jawaban netral, 52,34 pada jawaban setuju, dan 29,5 ada pada jawaban sangat setuju.
b. Faktor Pelayanan Jawaban responden mengenai variabel faktor pelayanan adalah
sebagai berikut:
Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Variabel Faktor Pelayanan
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
5 0,32
Netral 254
16,2 Setuju
794 50,63
Sangat Setuju 515
32,9 Jumlah
1568 100
Sumber : Hasil Olah Data Tabel diatas menunjukkan bahwa untuk variabel faktor pelayanan
tidak ditemukan jawaban sangat tidak setuju, 0,32, pada jawaban tidak setuju, 16,2 pada jawaban netral, 50,63 pada jawaban setuju, dan
32,9 ada pada jawaban sangat setuju. c. Faktor Lokasi
Jawaban responden mengenai variabel faktor lokasi adalah sebagai berikut:
72
Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Variabel Faktor Lokasi
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
14 4,76
Netral 37
12,6 Setuju
144 48,97
Sangat Setuju 99
33,67 Jumlah
294 100
Sumber : Hasil Olah Data Dengan tabel diatas menunjukkan bahwa untuk variabel faktor
lokasi, tidak ditemukan jawaban sangat tidak setuju, 4,76 pada jawaban tidak setuju, 12,6 pada jawaban netral, 48,97 pada jawaban setuju,
dan 33,67 ada pada jawaban sangat setuju. d. Keputusan Nasabah
Jawaban responden mengenai variabel keputusan nasaba adalah sebagai berikut:
Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Variabel Keputusan Nasabah
Keterangan Frekuensi
Persentase
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju
4 0,51
Netral 140
17,85
73
Setuju 413
52,67 Sangat Setuju
227 28,95
Jumlah 784
100 Sumber : Hasil Olah Data
Tabel diatas menunjukkan bahwa untuk variabel keputusan nasabah tidak terdapat responden yang menjawab sangat tidak setuju, 0,51 pada
jawaban tidak setuju, 17,85 pada jawaban netral, 52,67 pada jawaban setuju, dan 28,95 pada jawaban sangat setuju.
C. Uji Kualitas Data a. Uji Validitas
Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Nilai r hitung diambil dari output SPSS
Cronbach Alpha pada kolom Correlated Item Total Correlation. Sedangkan nilai r tabel diambil dengan menggunakan rumus df = n
2. Yaitu df = 37 – 2 = 35 dengan alpha sebesar 5 maka menghasilkan r
tabel sebesar 0,325. Untuk hasil lengkap dari uji validitas dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel Faktor Lokasi
Pertanyaan Corrected Item-
Total Correlation R Tabel
Keterangan
A1 0.501
0,325 Valid
A2 0.606
0,325 Valid
