21
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah: 1.
Memberi gambaran kondisi riil dari tingkat pelayanan bus DAMRI bagi mas- yarakat, pemerintah dan operator dalam hal ini perum DAMRI yang terlibat
dalam pelayanan angkutan massal di Kota Manado. 2.
Sebagai arahan bagi pemerintah serta operator dalam menciptakan suatu sis- tim transportasi terpadu yang dikemas dalam bentuk regulasi, dengan tetap
memfokuskan kepada pelayanan angkutan yang memadai kepada masyarakat.
1.5 Originalitas Penelititan
Ada beberapa penelitian yang berkaitan dengan tingkat pelayanan angkut- an umum untuk masyarakat. Namun penelitian yang lebih spesisifik mengenai
studi tingkat pelayanan angkutan umum DAMRI, yang dilihat dari sisi penyedia supply dan sisi pengguna demand di Kota Manado sampai saat ini belum per-
nah dilakukan. Dengan demikian, originalitas ide dan hasil penelitian terjamin, walaupun
ada hal-hal tertentu yang mengacu pada penelitian yang pernah dilakukan berka- itan dengan tingkat pelayanan angkutan umum pada lokasi dan tinjauan aspek
yang berebeda. Adapun penelitian mengenai tingkat pelayanan angkutan umum yang penulis ke-
tahui sejauh ini, antara lain:
22
TABEL I.1 PENELITIAN MENGENAI
TINGKAT PELAYANAN ANGKUTAN UMUM NO NAMA
JUDUL FOKUS
KAJIAN
1 2 3
4 1.
2.
3. Sartana, 2003
Yunil Azwan, 2004 Tresia. R, 2004
Kajian Pengembangan Pelayanan Angkutan
Umum pada Kawasan Permukiman di Keca-
matan Ngaliyan Sema- rang.
Analisis Ketersediaan Angkutan Kota pada
Jalan Jenderal Sudir- man di Pusat Kota Pa-
lembang. Kajian Jaringan Pela-
yanan Angkutan Umum Penumpang Dalam Ko-
ta di Kota Solok. Dari hasil analisis disimpulkan bahwa
pelayanan angkutan umum di kecamatan Ngaliyan hanya dilayani
oleh 3 tiga armada transportasi, yaitu: bus kecil 16 seat, bus sedang 24
seat dan bus besar 50 seat dengan kondisi yang tidak memuaskan seperti
lamanya waktu tunggu, penumpang yang berdesakan serta trayek yang
kurang tepat. Sehingga direkomen- dasikan untuk dibangun prasarana dan
sarana perkotaan agar biaya trans- portasi yang tinggi tidak menjadi beban
bagi masyarakat ekonomi menengah ke bawah. Perlu juga dikembangkan
pelayanan angkutan umum ranting atau lingkungan jenis MPU dengan
kapasitas 12 seat yang mampu dijangkau oleh masyarakat.
Berdasarkan temuan studi diketahui bahwa ketersediaan angkutan kota
berpengaruh terhadap penurunan kinerja jalan Jenderal Sudirman dan
kemacetan lalu lintas. Maka direko- mendasikan untuk merubah rute ang-
kutan kota dengan menyesuaikan jum- lah penumpang dan jumlah armada.
Dari analisis yang dilakukan diketahui bahwa jaringan pelayanan angkutan
umum pada beberapa kawasan belum optimal dalam memenuhi pergerakan
antar kawasan dalam Kota Solok. Rekomendasi yang diberikan adalah
perlunya peningkatan aksesibilitas setiap kawasan terhadap pusat kota
terkait dengan RUTRK mengenai rencana pengembangan kawasan
permukiman.
23
4. Safariadi, 2004
Kajian Pelayanan
Tra- yek Angkutan Umum
Penumpang Dalam Ko- ta di Kota Bengkulu.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, disimpulkan bahwa
angkot merupakan sarana transportasi yang sangat dibutuhkan dalam men-
dukung aktivitas masyarakat Kota Bengkulu. Aksesibilitas masyarakat
cenderung ke pusat kota. Sedangkan kinerja rute trayek adalah: 3 rute baik,
8 rute cukup baik dan 2 rute kurang baik. Adanya kelebihan armada juga
menyebabkan terjadinya persaingan antar angkutan kota. Maka direko-
mendasikan hal-hal seperti: perlu dilakukan peningkatan area
coverage dan aksesibilitas, penegakan hukum terhadap pelanggaran yang
dilakukan para sopir angkot dalam beroperasi serta perlu dilakukan
penataan ulang rute trayek.
Pada penelitian yang akan dilakukan, meskipun fokusnya sama dengan peneli-tian di atas yaitu tingkat pelayanan angkutan umum, namun dalam pe-
nelitian ini pengkajian lebih ditekankan pada studi yang melihat sejauh mana tingkat pelayanan yang diharapkan dari sisi penyedia supply dalam hal ini perum
DAMRI dan dari sisi pengguna demand yaitu dengan menggali informasi me- ngenai persepsi mereka terhadap kualitas tingkat pelayanan yang diperoleh.
1.6 Posisi Penelitian