Pelayanan di bagian akademik sampai saat ini pelayanannya dianggap baik. Dengan demikian pelayanan dari bagian Akademik sangatlah berperan
penting untuk mempelancar kegiatan belajar mengajar mahasiswa. Kita tahu apabila macet dari bagian Akademik, misalnya jadwal kuliah yang bentrokan,
jadwal ujian yang tidak sesuai dengan mata kuliahnya, dengan adanya masalah seperti ini sudah sangat menghambat kelancaran proses belajar mengajar.
Berdasarkan uraian diatas terlihat jelas bahwa pelayanan kepada mahasiswa mempunyai peranan yang sangat penting dalam mendukung proses
belajar mengajar antara mahasiswa dengan dosen, untuk mencapai tujuan yang baik. Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui mengenai pelayanan
kepada mahasiswa. Sehingga penulis menulis mengenai pelayanan kepada
mahasiswa. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah “Pelayanan Kepada Mahasiswa Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara”.
B. Perumusan Masalah
Dari uraian diatas, maka dapat dibuat perumusan pokok masalah agar materi yang akan dibahas tidak menyimpang dari pokok pembahasan dan sesuai
dengan kebutuhan yang diharapkan. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka masalah
pokok yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah : “ Apakah pelayanan kepada mahasiswa pada bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
sudah dilaksanakan dengan baik sehingga dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan?”.
C. Tujuan Penelitian
Adapun yang menjadi tujuan dari tugas akhir yang dilakukan oleh penulis adalah :
1. Untuk mengetahui bagaimana pelayanan kepada mahasiswa yang di berikan
oleh bagian akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 2.
Untuk meningkatkan bagaimana pelayanan kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui berbagai pengetahuan di akademik.
3. Untuk mengetahui pelayana kepada mahasiswa dalam upaya meningkatkan
efisiensi kinerja pegawai pada bagian akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin dicapai dari tugas akhir yang dilakukan oleh Penulis adalah :
1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang pelayanan
kepada mahasiswa pada Akademik Fakultas Ekonomi Sumatera Utara. 2.
Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi penulis karena dapat langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai
pelayanan kepada mahasiswa yang dijalankan oleh Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
3. Dapat digunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi instansi agar
dapat melaksanakan aktivitas dengan lebih efisien, efektif serta lebih bijaksana dalam pengambilan keputusan demi kelancaran instansi dalam mencapai
tujuannya. 4.
Sebagai bahan masukan dan bahan pertimbangan Tugas Akhir bagi peneliti lain yang ingin meneliti mengenai pelayanan kepada mahasiswa.
5. Sebagai tambahan pengetahuan mengenai pelayana kepada mahasiswa pada
bagian akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
E. Jadwal Kegiatan
