Dalam catatan sejarah bangsa Indonesia memperlihatkan pada kita bahwa sebagai generasi muda intelektual. Kedudukan ini memberikan mahasiswa dalam
posisi penting dan terhormat di dalam kehidupan masyarakat, sebab bagaimana pun juga mahasiswa sebagai mahluk yang terpelajar dan diharapkan mampu
memberikan sumbangsih yang nyata sesuai dengan kemampuan akademisnya. Kedudukan yang kedua, yaitu mahasiswa sebagai agent of change yang mana
menjadi kunci pokok dalam pelaksanaan pengawasan kegiatan roda pemerintahan. Kedudukan yang kedua ini menempatkan mahasiswa sebagai bagian dari proses
perubahan dan stabilitator sosial suatu wilayah dimana dia berada. Mahasiswa adalah agent of change yang merupakan salah satu kunci dari pola kehidupan
suatu masyaraka. Pelayanan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang
berhubungan dengan pelayanan kepada mahasiswa ada 3 tiga bagian yaitu sebagai brikut:
1. Bagian Akademik
Pegawai pada bagian Akademik memberikan pelayanan kepada mahasiswa, sesuai dengan apa yang ingin di ketahui oleh mahasiswa agar
mahasiswa mengetahui informasi yang berhubungan dengan akademik mahasiswa dan mahasiswa dapat melaksanakan proses belajar mengajar
dengan baik. Ada pun pelayanan pada bagian akademik yaitu sebagai berikut
a. Perkuliahan
Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mendapatkan transfer of knowledge and science aplikasi praktek di bidang manajemenantara
Universitas Sumatera Utara
dosen sebagai fasilitator dan mahasiswa, sehingga mahasiswa dapat dimengerti, memahami, mampu mengekspresikan dalam perilaku aspek
efektif, dan memiliki keterampilan aspek skill di lapangan. Sedangkan ruang lingkupnya adalah proses ini berlaku mulai dari penetapan KRS
mahasiswa sampai dengan proses persiapan ujian.
b. Ujian
Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mengevaluasi hasil proses perkuliahan yang telah dilakukan. Sedangkan ruang lingkupnya adalah
proses ini berlaku mulai ketika tatap muka sudah mencapai 14 kali tatap muka sampai dengan pengumuman hasil ujian.
c. Kartu Hasil Studi dan Transkip
Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk mensosialisasikan hasil evaluasi akhir studi mahasiswa pada setiap semester dan akhir studi secara
keseluruhan. Sedangkan ruang lingkupnya adalah proses ini berlaku mulai penyetoran nilai hasil ujian sampai dengan penyerahan Kartu
Hasil Studi.
2. Bagian Kemahasiswaan
Pegawai memberikan informsi yang berhubungan dengan kemahasiswaan, sehingga mahasiswa mengetahui informasi sesuai yang di butuhan
mahasiswa.
3. Bagian Keuangan
Memberikan pelayanan yang berhubungan dengan Kartu Rencana Studi KRS dan Kartu Hasil Studi KHS harus sudah diisi sebelum perkuliahan
Universitas Sumatera Utara
dimulai. Perkuliahan, setiap mahasiswa yang mengikuti mata kuliah harus menghadiri tatap muka minimum 80 dari jumlah perkuliahan oleh dosen
atau asisten, agar diijinkan mengikuti ujian akhir semester. Administrasi Nilai Ujian, hasil ujian diserahkan oleh masing-masing dosen pengasuh paling
lambat 2 dua minggu terhitung sejak tanggal ujian, hasil dibuat dalam rangkap 3 tiga, digunakan untuk :
a. Satu set untuk pengumuman kepada mahasiswa
b. Satu set untuk administrasi Sub Bagian Akademik
Nilai ujian yang ada di Sub Bagian Akademik akan digunakan untu data pribadi mahasiswa dan untuk mengisi nilai setiap mahasiswa ke Kartu
Hasil Studi KHS. Mahasiswa khususnya di Fakultas Ekonomi sangat membutuhkan
pelayanan yang baik dari bagian Akademik Universitas Sumatera Utara. Kita tahu bahwa kelancaran belajar mengajar di tentukan dari bagian Akademik,.
Mahasiswa dapat lancar belajarnya apabila segala urusan yang dari bagian Akademik, misalnaya pengurusan KRS, transkip nilai, jadwal perkuliahan,
pengumuman-pengumuman yang penting bagi mahasiswa tersebut. Jadi peranan Bagian Akademik sangatlah penting untuk mempelancar cara belajar mahasiswa.
Apabila pelayanan yang di bagian Akademik cepat prosesnya dan akurat, maka cara belajar mahasiswa akan semakin baik, mahasiswanya pun bisa pintar, dan
dapat menjadi mahasiswa yang berprestasi. Dengan demikian mahasiswa akan lebih fokus pada pelajaran kuliah, artinya pikiran dari mahasiswa tidak
bermacam-macam dengan urusan yang lain.
Universitas Sumatera Utara
Pelayanan di bagian akademik sampai saat ini pelayanannya dianggap baik. Dengan demikian pelayanan dari bagian Akademik sangatlah berperan
penting untuk mempelancar kegiatan belajar mengajar mahasiswa. Kita tahu apabila macet dari bagian Akademik, misalnya jadwal kuliah yang bentrokan,
jadwal ujian yang tidak sesuai dengan mata kuliahnya, dengan adanya masalah seperti ini sudah sangat menghambat kelancaran proses belajar mengajar.
Berdasarkan uraian diatas terlihat jelas bahwa pelayanan kepada mahasiswa mempunyai peranan yang sangat penting dalam mendukung proses
belajar mengajar antara mahasiswa dengan dosen, untuk mencapai tujuan yang baik. Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui mengenai pelayanan
kepada mahasiswa. Sehingga penulis menulis mengenai pelayanan kepada
mahasiswa. Adapun judul dari tugas akhir ini adalah “Pelayanan Kepada Mahasiswa Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara”.
B. Perumusan Masalah
Dari uraian diatas, maka dapat dibuat perumusan pokok masalah agar materi yang akan dibahas tidak menyimpang dari pokok pembahasan dan sesuai
dengan kebutuhan yang diharapkan. Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka masalah
pokok yang dibahas dalam tugas akhir ini adalah : “ Apakah pelayanan kepada mahasiswa pada bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
