27
kepuasan konsumen. Jika kualitas produk tinggi, maka loyalitas konsumen akan mudah diperoleh.
c. Citra
Citra suatu produk, jasa atau perusahaan tidak dapat dibeli. Citra hanya dapat diperoleh melalui suatu yang memerlukan waktu kadang cukup lama,
namun citra dapat hilang dalam sekejap. Citra yang positif akan semakin penting bagi suatu produk.
2.5 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Nama Peneliti Judul Penelitian
Variabel Penelitian
Hasil Penelitian
Aniza Octoviani 2011
Pengaruh Strategi Green Marketing
terhadap Loyalitas Pelanggan The
Body Shop di Kalangan
Mahasiswa Green Marketing,
Loyalitas Konsumen
Strategi green marketing berpengaruh
positif terhadap loyalitas pelanggan The
Body Shop di kalangan mahasiswa
Rudi Haryadi 2009
Pengaruh Strategi Green Marketing
terhadap Pilihan Konsumen Melalui
Pendekatan Marketing Mix
Studi Kasus pada The Body Shop
Jakarta Harga, Produk,
Tempat, Promosi, Karakteristik
Demografi, Pengetahuan,
Pilihan Pelanggan Strategi green
marketing berpengaruh positif terhadap pilihan
konsumen melalui pendekatan marketing
mix
Rizky Kharismawan
Shaputra 2013 Penerapan Green
Marketing pada Bisnis Produk
Kosmetik Green Marketing,
Green Product, Green
Consumerism, Cosmetic
Green marketing semakin dirasa penting
oleh produsen dari berbagai macam
industri dan banyak perusahaan yang merasa
enggan menerapkan green marketing dalam
memasarkan produknya dikarenakan harga jual
ulang yang cukup tinggi
Universitas Sumatera Utara
28
2.6 Kerangka Konseptual
Dalam hal ini kerangka konseptual atau kerangka pemikiran adalah pondasi utama dimana sepenuhnya proyek penelitian ditujukan, dimana hal ini
merupakan jaringan hubungan antara variabel yang secara logis diterangkan dan dikembangkan dari perumusan masalah yang telah diidentifikasi melalui proses
wawancara, observasi dan survei literatur Kuncoro,2009:52. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel independennya adalah strategi green cosmetic yaitu
bagaimana cara yang diterapkan untuk memasarkan kosmetik hijau yaitu kosmetik yang terbuat dari bahan alami tanpa bahan pengawet dan pewarna buatan kepada
para konsumen, sedangkan variabel dependennya adalah loyalitas konsumen yang berarti kesetiaan seseorang atas kosmetik tersebut.
Berdasarkan latar belakang dan uraian di atas maka kerangka konseptual dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.7 Hipotesis Penelitian
