ditetapkan, yaitu sebanyak 62 eksemplar, dengan jumlah pernyataan sebanyak 30 item, yang terdiri dari 24 item untuk variabel bebas x total
quality management dan 6 item untuk variabel terikat y kualitas hasil produksi.
a. Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Bebas X Persepsi Penerapan
Total Quality Management Tabel 4.4
Persepsi Penerapan Total Quality Management X
Butir Frekuensi Pendapat Responden
Total SS
S RR
TS STS
P1 37
59.7 20
32.3 5
8.1 -
- -
- 62
P2 33
53.2 24
38.7 5
8.1 -
- -
- 62
P3 62
67.7 16
25.8 4
6.5 -
- -
- 62
P4 47
75.8 15
24.2 -
- -
- -
- 62
P5 50
80.6 12
19.4 -
- -
- -
- 62
P6 39
62.9 23
37.1 -
- -
- -
- 62
P7 43
69.4 19
30.6 -
- -
- -
- 62
P8 46
74.2 16
25.8 -
- -
- -
- 62
P9 53
85.5 9
14.5 -
- -
- -
- 62
P10 43
69.4 19
30.6 -
- -
- -
- 62
P11 14
22.6 31
50.0 17
27.4 -
- -
- 62
P12 8
12.9 31
50.0 23
37.1 -
- -
- 62
P13 7
11.3 41
66.1 14
22.6 -
- -
- 62
P14 13
21.0 35
56.5 14
22.6 -
- -
- 62
P15 17
27.4 29
46.8 16
25.8 -
- -
- 62
P16 15
24.2 29
46.8 18
29.0 -
- -
- 62
P17 35
56.5 27
43.5 -
- -
- -
- 62
P18 47
75.8 15
24.2 -
- -
- -
- 62
P19 37
59.7 20
32.2 5
8.1 -
- -
- 62
P20 43
69.4 19
30.6 -
- -
- -
- 62
P21 46
74.2 16
25.8 -
- -
- -
- 62
P22 37
59.7 25
40.3 -
- -
- -
- 62
P23 50
80.6 12
19.4 -
- -
- -
- 62
P24 21
33.9 40
64.5 1
1.6 -
- -
- 62
Sumber: Pengolahan Data Primer Quesioner, 2015
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui bahwa: 1 Pernyataan 1 Pelanggan memegang peranan penting dalam penentuan
standar mutu produk, yang menyatakan sangat setuju 59,7, setuju 32,3, ragu-ragu 8,1.
2 Pernyataan 2 Pelanggan memberikan masukan mengenai disain produk baru, yang menyatakan sangat setuju 53,2, setuju 38,7, ragu-ragu
8,1. 3 Pernyataan 3 Pelanggan memberikan umpan balik masukan, pendapat
dan saran mengenai mutu dan ketepatan waktu pengiriman produk, yang menyatakan sangat setuju 67,7, setuju 25,8, ragu-ragu 6,5.
4 Pernyataan 4 Manajemen membuat visi yang jelas untuk masa depan organisasi, yang menyatakan sangat setuju 75,8 dan setuju 24,2.
5 Pernyataan 5 Manajemen selalu menetapkan target, tujuan atau sasaran yang menantang, yang menyatakan sangat setuju 80,6 dan setuju
19,4. 6 Pernyataan 6 Manajemen menyediakan sumber daya dan pelatihan
bagi pekerjanya yang menyatakan sangat setuju 62,9, setuju 37,1. 7 Pernyataan 7 Karyawan diberikan otonomi dan tanggungjawab sesuai
dengan keahliannya yang menyatakan sangat setuju 69,4, setuju 30,6.
8 Pernyataan 8 Karyawan didukung untuk mengembangkan cara baru untuk menghasilkan produk yang berkualitas yang menyatakan sangat
setuju 74,2, setuju 25,8.
Universitas Sumatera Utara
9 Pernyataan 9 Karyawan diberikan informasi yang tepat untuk dapat mencapai penilaian produk yang berkualitas yang menyatakan sangat
setuju 85,5, setuju 14,5. 10 Pernyataan 10 Perusahaan memberikan pelatihan secara terus menerus
pada setiap langkah dalam proses kerja yang menyatakan sangat setuju 69,4, setuju 30,6.
11 Pernyataan 11 Perusahaan menggunakan sistem komputerisasi untuk setiap proses produksi yang menyatakan sangat setuju 22,6, setuju
50, ragu-ragu 27,4. 12 Pernyataan 12 Karyawan diberikan kebebasan dan fleksibilitas untuk
melakukan percobaan yang menyatakan sangat setuju 12,9, setuju 50, ragu-ragu 37,1.
13 Pernyataan13 Manajemen terlibat secara penuh dalam pengembangan kultur kulitas perusahaan yang menyatakan sangat setuju 11,3, setuju
66,1, ragu-ragu 22,6. 14 Pernyataan 14 Pelanggan memberikan umpan balik masukan,
pendapat dan saran mengenai mutu dan ketepatan waktu pengiriman produk yang menyatakan sangat setuju 21, setuju 56,5, ragu-ragu
22. 15 Pernyataan 15 Manajemen puncak menilai pesaingnya untuk
memperbaiki kualitas produk yang menyatakan sangat setuju 27,4, setuju 46,8, ragu-ragu 25,8.
Universitas Sumatera Utara
16 Pernyataan 16 Karyawan diberikan pelatihan keahlian untuk peningkatan kualitas produk yang menyatakan sangat setuju 24,2,
setuju 46,8, ragu-ragu 29. 17 Pernyataan 17 Setiap karyawan diberikan kesempatan untuk
menempuh pendidikan formal yang menyatakan sangat setuju 56,5, setuju 43,5.
18 Pernyataan 18 Perusahaan selalu berkomunikasi dan berbagi informasi dengan pemasok yang menyatakan sangat setuju 75,8, setuju 24,2.
19 Pernyataan 19 Perusahaan melakukan pengujian serta pengumpulan data dan informasi yang berhubungan dengan sasaran yang
menyatakan sangat setuju 59,7, setuju 32,3, ragu-ragu 8,1. 20 Pernyataan 20 Perusahaan menggunakan teknik statistik dalam
membuat suatu keputusan yang menyatakan sangat setuju 69,4, setuju 30,6.
21 Pernyataan 21 Dalam membuat keputusan, perusahaan selalu menindaklanjutinya berdasarkan hasil analisis dan pengalaman yang
menyatakan sangat setuju 74,2, setuju 25,8. 22 Pernyataan
22 Perusahaan
melibatkan pemasok
dalam mengidentifikasi tujuan kebutuhan perusahaan yang menyatakan
sangat setuju 59,7, setuju 40,3. 23 Pernyataan 23 Memastikan bahwa input dari pemasok sesuai dengan
persyaratan perusahaan yang menyatakan sangat setuju 80,6, setuju 19,4.
Universitas Sumatera Utara
24 Pernyataan 24 Perusahaan selalu berkomunikasi dan berbagi informasi dengan pemasok yang menyatakan sangat setuju 33,9, setuju 64,5,
ragu-ragu 1,6.
b. Distribusi Pendapat Responden Mengenai Variabel Terikat Y Kualitas Hasil Produksi
