Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
terdiri dari empat butir pertanyaan untuk lokasi toko X
1
, empat butir pertanyaan untuk produk X
2
, tiga butir pertanyaan untuk harga X
3
, empat butir pertanyaan untuk pelayanan konsumen X
4
, lima butir pertanyaan untuk fasilitas fisik X
5
dan lima butir pertanyaan untuk keputusan pembelian konsumen pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan
Y. Penulis sebelum mengetahui hasil dari analisis statistik deskriptif,
terlebih dahulu pembagian karakteristik responden sebagai berikut
a. Pembagian Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berikut ini adalah Tabel 4.6 untuk tabulasi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin:
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data primer dengan pengolahan, 08 Juni 2009
Berdasarkan Tabel 4.6, dapat disimpulkan dari 80 responden yang paling banyak dalam penelitian ini adalah wanita sebanyak 61,2,
sedangkan pria sebanyak 38,8. Perbandingan ini sesuai dengan pandangan atau persepsi bahwa wanita memiliki kecenderungan
berbelanja lebih tinggi dibanding pria.
Jenis Kelamin
n
Pria 31
38,8 Wanita
49 61,2
Total 80
100
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
b. Pembagian Responden Berdasarkan Usia
Berikut ini adalah Tabel 4.7 untuk tabulasi karakteristik responden berdasarkan tingkatan usia:
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkatan Usia
Sumber: Data primer dengan pengolahan, 08 Juni 2009
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat disimpulkan bahwa dari 80 responden dalam penelitian ini sebanyak 47,5 atau 38 responden berusia 17-27
tahun, sedangkan 43,7 atau 35 responden berusia 28-38 tahun dan sebanyak 8,8 atau 7 responden berusia 38 tahun.
c. Pembagian Responden Berdasarkan Referensi Pembelian Pada
Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan
Berikut ini adalah Tabel 4.8 untuk tabulasi karakteristik responden berdasarkan referensi pembelian pada Supermarket Mandiri Simpang
Bahagia Medan: Tabel 4.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Referensi Pembelian Usia
N
17-27 th 38
47,5 28-38 th
35 43,7
38 th 7
8,8
Total 80
100
Referensi N
Promosi 4
5
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
Sumber : Data primer dengan pengolahan, 08 Juni 2009
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat disimpulkan referensi pembelian responden yang paling dominan bersumber dari keluarga, yaitu sebanyak
52,50 atau 42 responden dari 80 responden, referensi pembelian dari papan nama sebanyak 23,7 atau 19 responden, referensi pembelian dari
teman sebanyak 18,8 atau 15 responden dan bersumber dari promosi sebanyak 5 atau 4 responden.
Berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada responden, maka dapat diketahui mengenai pernyataan responden terhadap citra toko Supermarket
Mandiri Simpang Bahagia. Untuk memudahkan penilaian dari tanggapan responden, maka dibuat kriteria penilaian sebagai berikut:
Sangat setuju SS diberi skor 5
Setuju S diberi skor 4
Kurang setuju KS diberi skor 3
Tidak setuju TS diberi skor 2
Sangat tidak setuju STS diberi skor 1
Keluarga 42
52,5 Papan nama
19 23,7
Teman 15
18,8
Total
80 100
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
Selanjutnya dicari nilai rata-rata dari setiap tanggapan responden, untuk memudahkan penilaian dari rata-rata tersebut, maka dibuat interval.
Dalam penelitian ini penulis menentukan banyak kelas interval sebesar 5. Rumus yang digunakan menurut Sudjana 2000:79 adalah sebagai berikut :
rentang P =
banyak kelas interval Dimana :
P = Panjang kelas interval
Rentang = Data tertinggi-data terendah
Banyak kelas interval = 5
Berdasarkan rumus diatas maka panjang kelas interval adalah :
P =
4 1
5 −
= 0,8 Maka interval dari kriteria penilaian adalah sebagai berikut :
1,00-1,79 = Sangat tidak setuju STS 1,80-2,59 = Tidak Setuju TS
2,60-3,39 = Kurang setuju KS 3,40-4,19 = Setuju S
4,20-5,00 = Sangat setuju SS
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
Berikut ini akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap lokasi toko X
1
:
Tabel 4.9 Pendapat Responden Terhadap Variabel Lokasi Toko X
1
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total Skor
rata- rata
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 KS
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N Skor N Skor N Skor N Skor N Skor N Skor
1 13
39 48
192 19
95 80
326 4,07
2 13
39 48
192 19
95 80
326 4,07
3 4
2 42
14 176
44 100
20 100
80 322
4,02 4
3 6
11 33
48 192
18 90
80 321
4,01 Rata-rata skor X
1
4,04
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 14, 09 Juni 2009
Pada Tabel 4.9 Dapat dilihat bahwa: a.
Pada indikator pertama, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan lokasi supermarket mudah dijangkau,
karena nilai rata-rata responden sebesar 4,07 yang berada pada interval 3,40- 4,19.
b. Pada indikator kedua, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan letak berdirinya supermarket mudah terlihat, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,07 yang berada pada
interval 3,40-4,19.
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
c. Pada indikator ketiga, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan lalu lintas kendaraan disekitar supermarket lancar, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,02 yang berada
pada interval 3,40-4,19. d.
Pada indikator keempat, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan keberadaan toko-toko lain disekitar
supermarket dapat melengkapi tujuan belanja, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,01 yang berada pada interval 3,40-4,19.
Berdasarkan penjelasan tersebut, secara umum dari 80 responden memberikan penilaian yang baik terhadap lokasi Supermarket Mandiri
Simpang Bahagia. Hal ini ditunjukkan melalui perolehan rata-rata skor X
1
sebesar 4,04 yang berada pada interval 3,40-4,19. Berikut ini akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden
terhadap produk X
2
:
Tabel 4.10 Pendapat Responden Terhadap Variabel Produk X
2
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total Skor
rata- rata
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 KS
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N Skor N Skor n Skor N Skor N Skor n Skor
1 1
2 7
21 54
216 18
90 80
329 4,11
2 2
2 1
2 8
24 49
196 20
100 80
324 4,05
3 1
1 9
27 42
168 28
140 80
336 4,20
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
4 2
4 14
42 34
136 30
150 80
332 4,15
Rata-rata skor X
2
4,12
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 14, 09 Juni 2009
Pada Tabel 4.10 dapat dilihat bahwa: a.
Pada indikator pertama, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan produk yang dijual bervariasi, karena nilai
rata-rata responden sebesar 4,11 yang berada pada interval 3,40-4,19. b.
Pada indikator kedua, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan bahwa setiap produk yang ditawarkan
memiliki item yang lengkap warna,ukuran,jenis, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,05 yang berada pada interval 3,40-4,19.
c. Pada indikator ketiga, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian sangat baik terhadap pernyataan kualitas produk sesuai harapan, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,20 yang berada pada interval 4,20-
5,00. d.
Pada indikator keempat, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan ketersediaan stok produk selalu terjaga,
karena nilai rata-rata responden sebesar 4,15 yang berada pada interval 3,40- 4,19.
Berdasarkan penjelasan tersebut, secara umum dari 80 responden memberikan penilaian yang baik terhadap produk Supermarket Mandiri
Simpang Bahagia. Hal ini ditunjukkan melalui perolehan rata-rata skor X
2
sebesar 4,12 yang berada pada interval 3,40-4,19.
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
Berikut ini akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap variabel harga X
3
:
Tabel 4.11 Pendapat Responden Terhadap Variabel Harga X
3
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total Skor
rata- rata
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 KS
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N Skor N Skor N Skor N Skor n Skor N Skor
1 9
27 49
196 22
110 80
333 4,16
2 9
27 47
188 24
120 80
335 4,18
3 1
2 8
24 45
180 26
130 80
336 4,20
Rata-rata skor X
3
4,18
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 14, 09 Juni 2009
Pada Tabel 4.11 dapat dilihat bahwa: a.
Pada indikator pertama, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan harga produk-produk yang ditawarkan
bersaing, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,16 yang berada pada interval 3,40-4,19.
b. Pada indikator kedua, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan harga produk yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,18 yang
berada pada interval 3,40-4,19. c.
Pada indikator ketiga, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian sangat baik terhadap pernyataan harga eceran per-unit dengan
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
harga paket relatif berbeda, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,20 yang berada pada interval 4,20-5,00
Berdasarkan penjelasan tersebut, secara umum dari 80 responden memberikan penilaian yang baik terhadap harga-harga produk di Supermarket
Mandiri Simpang Bahagia. Hal ini ditunjukkan melalui perolehan rata-rata skor X
3
sebesar 4,18 yang berada pada interval 3,40-4,19. Berikut ini akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap
pelayanan konsumen X
4
:
Tabel 4.12 Pendapat Responden Terhadap Variabel
Pelayanan Konsumen X
4
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total Skor
rata- rata
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 KS
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N Skor N Skor n Skor N Skor N Skor n Skor
1 1
2 11
33 47
188 21
105 80
328 4,10
2 1
2 12
36 48
192 19
95 80
325 4,06
3 1
2 22
66 47
188 10
50 80
306 3,82
4 11
33 45
180 24
120 80
333 4,16
Rata-rata skor X
4
4,03
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 14, 09 Juni 2009
Pada Tabel 4.12 dapat dilihat bahwa: a.
Pada indikator pertama, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian sangat baik terhadap pernyataan karyawan supermarket
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
memberikan pelayanan dengan ramah, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,10 yang berada pada interval 3,40-4,19.
b. Pada indikator kedua, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan karyawan cakap dalam menjawab pertanyaan konsumen, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,06 yang
berada pada interval 3,40-4,19. c.
Pada indikator ketiga, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan karyawan memberikan pelayanan
dengan cepat, karena nilai rata-rata responden sebesar 3,82 yang berada pada interval 3,40-4,19.
d. Pada indikator keempat, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan konsumen tidak diawasi secara langsung oleh karyawan toko sehingga membuat konsumen berbelanja
dengan santai, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,16 yang berada pada interval 3,40-4,19.
Berdasarkan penjelasan tersebut, secara umum dari 80 responden memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan konsumen di
Supermarket Mandiri Simpang Bahagia. Hal ini ditunjukkan melalui perolehan rata-rata skor X
4
sebesar 4,03 yang berada pada interval 3,40- 4,19.
Berikut ini akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap variabel fasilitas fisik X
5
:
Tabel 4.13 Pendapat Responden Terhadap Variabel
Fasilitas Fisik X
5
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total Skor
rata- rata
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 KS
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N Skor N Skor n Skor N Skor N Skor N Skor
1 5
10 18
54 39
156 18
90 80
310 3,87
2 5
10 22
66 38
152 15
75 80
303 3,78
3 6
12 23
69 38
152 13
65 80
298 3,72
4 4
8 20
60 42
168 14
700 80
306 3,82
5 2
2 3
6 9
27 43
172 23
115 80
322 4,02
Rata-rata skor X
5
3,84
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 14, 09 Juni 2009
Pada Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa: a.
Pada indikator pertama, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan fasilitas parkir tergolong luas, karena
nilai rata-rata responden sebesar 3,87 yang berada pada interval 3,40-4,19. b.
Pada indikator kedua, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan suhu ruangan Supermarket Mandiri
sejuk, karena nilai rata-rata responden sebesar 3,78 yang berada pada interval 3,40-4,19.
c. Pada indikator ketiga, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan tata letak barang dagangan display
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
teratur, karena nilai rata-rata responden sebesar 3,72 yang berada pada interval 3,40-4,19.
d. Pada indikator keempat, sebagian besar dari 80 responden memberikan
penilaian baik terhadap pernyataan jumlah mesin kasir yang tersedia memadai, karena nilai rata-rata responden sebesar 3,82 yang berada pada
interval 3,40-4,19. e.
Pada indikator kelima, sebagian besar dari 80 responden memberikan penilaian baik terhadap pernyataan aliran jalan konsumen lebar sehingga
leluasa dalam melihat-lihat dan memilih produk, karena nilai rata-rata responden sebesar 4,02 yang berada pada interval 3,40-4,19.
Berdasarkan penjelasan tersebut, secara umum dari 80 responden memberikan penilaian yang baik terhadap fasilitas fisik di Supermarket
Mandiri Simpang Bahagia. Hal ini ditunjukkan melalui perolehan rata-rata skor X
5
sebesar 3,84 yang berada pada interval 3,40-4,19. Berikut ini akan ditampilkan tabel distribusi pendapat responden terhadap
keputusan pembelian konsumen pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan variabel Y.
Tabel 4.14 Pendapat Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian Y
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total Skor
rata- rata
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 KS
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N Skor N Skor n Skor N Skor N Skor n Skor
Patar Gunawan : Analisis Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia Medan, 2010.
1 1
2 24
72 37 148
18 90 80 312
3,90 2
1 2
7 21
40 160 32 160
80 343 4,29
3 1
2 7
21 45 180
27 135 80 338
4,23 4
1 1
4 8
17 51
44 176 14 70
80 306 3,83
5 2
2 6
12 25
75 36 144
11 55 80 288
3,60 Rata-rata skor Y
3,97
Sumber: Data Primer dengan pengolahan SPSS 14, 09 Juni 2009
Pada Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa pernyataan responden terhadap keputusan pembelian sebagai pengaruh lokasi, produk, harga, pelayanan
konsumen dan fasilitas fisik pada Supermarket Mandiri Simpang Bahagia dapat dikatakan baik, karena nilai rata-rata dari keseluruhan pernyataaan Y adalah 3,97.
yang berada pada interval 3,40-4,19.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
