Adapun faktor-faktor yang menjadi penyebab terjadinya tunggakan pajak adalah, antara lain :
1. Kurangnya kesadaran sebagian masyarakat selaku Wajib Pajak untuk
membayarmemenuhi kewajiban perpajakannya sehingga masih dijumpai tunggakan pajak.
2. Kurangnya tanggung jawab Wajib Pajak terhadap pembangunan kota
Medan. 3.
Skala perputaran uang yang relative kecil gaji masyarakat selaku Wajib Pajak masih dibawah PTKP Penghasilan Tidak Kena Pajak.
4. Usaha yang dijalankan Wajib Pajak sedang dalam kondisi yang buruk
sehingga tidak memungkinkan untuk membayar hutang pajak.
B. EVALUASI DATA
Berdasarkan data di atas mengenai faktor penyebab kurangnya
penerimaan pajak penghasilan di tahun 2008 dan 2009 pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia, dapat dievaluasi mengenai
upaya-upaya yang sebaiknya dilakukan dan lebih ditingkatkan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia yaitu sebagai berikut :
1. Cara Menanggulangi Masalah Tunggakan PPh Pasal 21
Untuk menanggulangi masalah tunggakan PPh Pasal 21 bagi Wajib Pajak yang tidak memenuhi kewajiban perpajakannya dikenakan sanksi
sesuai dengan peraturan yang berlaku, antara lain :
Universitas Sumatera Utara
1. Dalam hal Wajib Pajak tidak tepat waktu menyampaikan Surat
Pemberitahuan Masa akan dikenakan denda sebesar Rp 100.000,00 Pasal 71 Undang-undang Nomor 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan
Umum dan Tata Cara Perpajakan. 2.
Dalam hal Wajib Pajak tidak tepat waktu atau tidak menyampaikan Surat Pemberitahuan Tahunan akan dikenakan denda sebesar Rp
100.000,00 Pasal 7 1 Undang-undang Nomor 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
3. Pihak Kantor Pelayanan Pajak mengeluarkan Surat Tagihan Pajak bagi
Wajib Pajak yang tidak melaporkan kewajibannya.
2. Upaya-upaya yang Dilakukan Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Medan Polonia Guna Meningkatkan Penerimaan PPh Pasal 21
Ada beberapa upaya yang dilakukan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia guna meningkatkan penerimaan Pajak
Penghasilan Pasal 21, yaitu dengan mengoptimalkan kinerja perpajakan secara efektif dan efisien melalui :
1. Meningkatkan Pelayanan Bagi Wajib Pajak
Pelayanan yang baik sangat berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak karena pelayanan yang baik menimbulkan motivasi Wajib
Pajak untuk melaksanakan kewajibannya. Menyadari hal itu Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia selalu berusaha memberikan
pelayanan yang baik kepada setiap Wajib Pajak. Yang menjadi inti
Universitas Sumatera Utara
pelayanan yang baik tersebut bagi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia adalah pelayanan yang mampu mengantisipasi masalah-masalah
yang muncul dan berkembang dalam masyarakat umumnya dan Wajib Pajak khusunya.
Selaras dengan itu, aparat pajak Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia terus berupaya untuk peka dan cepat dalam menyelesaikan
masalah-masalah yang timbul, tidak berbelit-belit, dan bekerja sesuai dengan prosedur yang berlaku.
2. Peningkatan Profesionalisme Aparatur Perpajakan
