Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA sebagai Ketua Jurusan Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP sebagai Sekretaris Jurusan Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP sebagai Dosen Pembimbing yang tel

KATA PENGHANTAR Puji dan syukur yang tak henti-hentinya penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah mencurahkan petunjuk, rahmat dan hidayahnya kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Terhadap Merek Coca-cola Studi pada Restoran Sop Saudara Medan”. Serta shalawat beriring salam kepada kekasih- Nya, yaitu junjungan Nabi besar Muhammad SAW. Beserta para sahabatnya yang selalu menjadi panutan bagi penulis dalam menapaki kehidupan, semoga beliau dan para sahabat senantiasa mendapat tempat yang terbaik di sisi-Nya. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis. Namun, penulis menyadari bahwa terdapat keterbatasan dan kekurangan dalam skripsi ini. oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini sehingga dapat lebih bermanfaat bagi penelitian selanjutnya. Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ungkapan terima kasih dan penghargaan kepada pihak-pihak yang membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, namun penelti tak kuasa menyebutkan semuanya. Penulis mohon maaf apabila ada pihak-pihak yang mungkin tidak disebutkan tanpa sedikitpun niat untuk melupakan. Penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA sebagai Ketua Jurusan

Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis.

3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP sebagai Sekretaris Jurusan

Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis.

4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP sebagai Dosen Pembimbing yang telah

meluangkan waktu, tenaga dan pikiran dalam pelaksanaan bimbingan, pengarahan, dorongan dalam rangka penyelesaian penyusunan skripsi ini.

5. Seluruh Staf Pengajar Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis

yang telah memberikan ilmu dan masukan kepada penulis selama masa perkuliahan di Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis.

6. Ibu Siswati dan Bang Farid yang telah membantu penulis dalam urusan

administrasi selama masa perkuliahaan di Program Studi Ilmu Administrasi NiagaBisnis.

7. Owner Restoran Sop Saudara yang telah bersedia dan membantu

penulis dengan tangan terbuka untuk dijadikam lokasi dimana penelitian dalam skripsi ini dilakukan. 8. Terkasih dan terhormat kedua orang tua penulis, ayahanda H. Suharsono dan ibunda Hj. Mahrani, serta adik tersayang Ayu Wandira , terima kasih atas kasih sayang, perhatian, do’a, dan dukungan yang telah dicurahkan kepada penulis yang tak terbalaskan serta telah memberikan banyak pelajaran hidup yang berharga bagi penulis. Semoga Allah dengan Universitas Sumatera Utara senantiasa mencurahkan kasih sayang-Nya kepada ayahanda dan ibunda. Aamin.

9. Sahabat-sahabatku Endah, Nadya, Via, Dwi, Selly, Weny, Hardy.

Terima kasih atas kebersamaan dikala senang maupun susah dan pelajaran berharga penulis peroleh dari persahabatan kita.

10. Sahabat-sahabatku Tatak, Rika, Reny, Asti, Dika. Terima kasih atas