Mengingat pentingnya peran kinerja manajerial maka berdasarkan uraian diatas mendorong peneliti untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh
Total Quality Management TQM terhadap Kinerja Manajerial dengan
Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan reward sebagai variabel moderating pada Rumah Sakit Haji Surabaya.’’
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang diatas maka penulis merumuskan permasalahannya sebagai berikut:
1. Apakah tehnik TQM berpengaruh terhadap kinerja manajerial?
2. Apakah sistem pengukuran kinerja manajerial sebagai variabel
moderating pada pengaruh tehnik TQM terhadap kineja manajerial? 3.
Apakah sistem penghargaan sebagai variabel moderating pada pengaruh tehnik TQM terhadap kinerja manajerial?
1.3.Tujuan penelitian
Berdasarkan rumusan masalah, maka tujuan yang ingin di capai dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk menguji secara empiris pengaruh tehnik TQM terhadap kinerja manajerial.
2. Untuk menguji secara empiris sistem pengukuran kinerja sebagai variabel moderating pada pengaruh tehnik TQM terhadap kinerja manajerial.
3. Untuk menguji secara empiris sistem penghargaan sebagai variabel moderating pada pengaruh tehnik TQM terhadap kinerja manajeria
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
1.4. Manfaat penelitian 1.
Bagi peneliti
Dapat memberikan tambahan wawasan yang bermanfaat mengenai pentingnya pemanfaatan total quality management, pengukuran kinerja
dan sistem penghargaan terhadap peningkatan kinerja manajerial pada suatu instansi atau perusahaan serta dapat menerapkan di dunia pekerjaan.
2. Bagi rumah sakit haji surabaya Memberikan tambahan informasi tentang pengaruh interaksi antara teknik
TQM dengan pengukuran kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial.
3. Bagi universitas
Sebagai referensi penelitian lain yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti,serta sebagai darma bakti Perguruan Tinggi Universitas
Pembangunan Nasional pada umumnya dan Fakultas Ekonomi pada khususnya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Hasil Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu yang pernah dilakukan oleh pihak lain yang dapat dipakai sebagai bahan masukan.
Penelitian pertama dilakukan oleh Retno Kurnianingsih dan Nur Indriantoro pada tahun 2001 dengan judul “Pengaruh Sistem pengukuran
kinerja dan sistem penghargaan Terhadap Keefektifan Penerapan Teknik TQM Studi Empiris Pada perusahaan Manufaktur Di Indonesia”.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah “ Apakah Total Quality Management
dengan Sistem Pengukuran kinerja dan sistem penghargaan yang biasanya digunakan sebagai variabel moderating?”.
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah 1 Interksi antara TQM dengan sistem pengukuran kinerja akan mempunyai pengaruh
yang positif terhadap kinerja manajerial. 2 Interaksi antara TQM dan sistem penghargaan akan mempunyai pengaruh positif terhadap kinerja
manajerial. Untuk menguji hipotesis yang diajukan digunakan teknik analisis Regresi Linier berganda.
Kesimpulan yang didapat dari penelitian ini 1 Hasil penguji terhadap hipotesis 1 H1 menunjukan koefisien yang positif sebesar 0,58
pada tingkat signifikan P 0,01. Artinya sistem pengukuran kinerja memperkuat hubungan moderating terhadap hubungan antar TQM dan
kinerja manajerial. 2 Hasil pengujian terhadap hipotesis 2 H2
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
menunjukan koefisien yang positif sebesar 0,632 pada tingkat signifikan P 0,01. Artinya sistem penghargaan mempunyai pengaruh moderating
terhadap hubungan antara TQM dan kinerja manajerial. Peneliti kedua dilakukan oleh I Made narsa pada tahun 2003 dengan
judul Pengaruh Interaksi antara Total Quality Management dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial
studi empiris pada PT Telkom Divre V Surabaya. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: bagaimana pengaruh Sistem Pengukuran
kinerja,sistem penghargaan, TQM interaksi antara sistem pengukuran dan TQM,interaksi antara sistem penghargaan dengan TQM secara parsial dan
simultan terhadap kinerja manajerial. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah: 1 Sistem
Pengukuran kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.2 Sistem penghargaan berpengaruh positf dan signifikan
terhadap kinerja manajerial. 3 TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.4 interaksi antara sistem pengukuran kinerja
dengan TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. 5 interaksi antara sistem penghargaan dengan TQM
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. 6 interaksi antara sistem penghargaan dan sistem pengukuran kinerja dengan TQM
secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. Untuk menguji hipotesis yang diajukan teknik analisis regresi
linier berganda.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Kesimpulan yang didapat dari penelitian ini sebagai berikut: a.
Hipotesis kelima tidak terbukti karena hasil pengujian gagal atau menolak H5.artiya interaksi antara sistem penghargaan dengan TQM
berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja manajerial.sedangkan hipotesis yang lainnya terbukti.artinya interaksi variabel
X1.X2.X3.X4. berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.
b. Hipotesis keenam terbukti.artinya secara simultan semua variabel yang
diuji berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial dengan kemampuan prediksi 71,1
2.2. Landasan Teori
