Gambaran Umum Perusahaan .1 Profil Singkat Telkomsel

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Profil Singkat Telkomsel Telkomsel adalah salah satu perusahaan operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia. Telkomsel adalah operator telekomunikasi seluler GSM pertama di Indonesia dengan layanan pascabayar kartuHALO yang diluncurkan pada tanggal 26 Mei 1995. Sebelumnya, saham Telkomsel dimiliki oleh Telkom Indonesia sebesar 65 dan sisanya oleh Indosat. Pada tanggal 1 November 1997, Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Asia yang menawarkan layanan GSM prabayar. Pada akhir tahun 2001 Singapura Telecom Mobile Pte Ltd SingTel mobile membeli saham Telkomsel yang dimiliki PTT. Telecom Netherlands 17,28 PT. Setdco Megacell Asia 5 dan tambahan 12,755 dari Telkom. Pemegang saham Telkomsel saat ini adalah PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Telkom sebesar 65 dan Singapura telecom Mobile Pte,Ltd SingTel Mobile sebesar 35. Sumber : www.telkomsel.com diakses pada 6 Februari 2012 Gambar 4.1 Logo Telkomsel Universitas Sumatera Utara Telkomsel mengklaim sebagai operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia dengan 81,644 juta pelanggan per 31 Desember 2007 dan pangsa pasar sebesar 51 per 1 Januari 2007. Jaringan Telkomsel telah mencakup 288 jaringan roaming internasional di 155 negara pada akhir tahun 2007. Telkomsel memiliki tiga produk GSM, yaitu SimPATI prabayar, Kartu AS prabayar, dan kartuHALO pascabayar. Selain itu, Telkomsel juga memiliki layanan internet nirkabel lewat jaringan telepon seluler, yaitu Telkomsel Flash. Telkomsel bekerja pada jaringan 9001.800 MHz. Telkomsel menjadi pelopor untuk berbagai teknologi telekomunikasi selular di Indonesia, termasuk yang pertama meluncurkan layanan roaming internasional dan layanan 3G di Indonesia. Telkomsel merupakan operator yang pertama kali melakukan ujicoba teknologi jaringan pita lebar LTE. Di kawasan Asia, Telkomsel menjadi pelopor penggunaan energi terbarukan untuk menara-menara Base Transceiver Station BTS. Keunggulan produk dan layanannya menjadikan Telkomsel sebagai pilihan utama pelanggan di seluruh Indonesia. Memasuki era ICT Information and Communication Technology, Telkomsel terus mengoptimalkan pengembangan layanan di Indonesia dengan memanfaatkan potensi sinergi perusahaan induk yaitu PT Telkom 65 dan SingTel Mobile 35. Telkomsel terus mengembangkan layanan telekomunikasi selular untuk mengukuhkan posisi sebagai penyedia layanan gaya hidup selular, a truly mobile lifestyle. Universitas Sumatera Utara Sumber : www.telkomsel.com diakses pada 6 Februari 2012 Gambar 4.2 Persentase Pemegang Saham Telkomsel Berikut proses singkat perkembangan Telkomsel : 1995 PT Telekomunikasi Selular Telkomsel didirikan yang ditandai dengan peluncuran kartuHALO pascabayar. 1996 Telkomsel menyatukan negeri dengan menghadirkan layanan telekomunikasi selular ke seluruh propinsi di Indonesia. 1997 Pertama di Asia yang memperkenalkan layanan prabayar, simPATI. 1998 Menjadi pemimpin industri selular di Indonesia. 2000 Pertama di Indonesia meluncurkan layanan Mobile Banking. 2001 Pertama di Indonesia mengoperasikan GSM dualband pada frekuensi 900 dan 1.800 MHz. Universitas Sumatera Utara 2002 Meluncurkan layanan WAP, web dan data mobile berbasis SMS, dilanjutkan dengan GPRS. 2003 Pertama di Indonesia memperkenalkan layanan roaming internasional prabayar. 2004 Meluncurkan Kartu As prabayar. Menerapkan teknologi EDGE, sebagai teknologi roadmap berikutnya setelah GPRS. Bergabung dengan Bridge Alliance, aliansi regional telekomunikasi selular, untuk memberi manfaat lebih bagi pelanggan. Meluncurkan layanan Nada Sambung Pribadi. 2005 Call Center meraih sertifikasi ISO 9001:2000. 2006 Pertama di Indonesia meluncurkan layanan 3G. 2007 Pertama di Indonesia meluncurkan layanan Telkomsel Flash HSDPA. Pertama di Indonesia meluncurkan Telkomsel cash layanan uang digital melalui telepon selular. 2008 Pertama di Asia menggunakan energi terbarukan untuk BTS. Pertama di dunia menyediakan layanan suara dan data mobile di atas kapal PELNI yang memungkinkan pelanggan dapat berkomunikasi di tengah laut. Meluncurkan Universitas Sumatera Utara program Telkomsel Merah Putih dalam rangka memberikan layanan telekomunikasi bagi pulau-pulau, desa-desa terpencil dan daerah perbatasan. 2009 Meningkatkan jaringan Telkomsel menjadi HSPA+, dengan kecepatan akses data mencapai 21 Mbps guna memberikan layanan mobile broadband yang lebih baik. 2010 Telkomsel menjadi satu-satunya operator selular yang menyediakan akses telekomunikasi di lebih dari 25.000 desa melalui Program Desa Berdering. Pertama di Indonesia meluncurkan Langit Musik layanan toko musik digital yang menyediakan fasilitas unduh lagu secara penuh. Pertama di Indonesia meluncurkan aplikasi Mobile Newspaper yang memungkinkan pelanggan membaca berita melalui telepon selular. Pertama di Indonesia memperkenalkan layanan iklan mobile, yang terarah sehingga memungkinkan pengiklan mencapai para pengguna Telkomsel. Pertama di Indonesia melakukan ujicoba teknologi jaringan pita lebar LTE. 2011 Pertama di Indonesia mencapai 100 juta pelanggan.

4.1.2 Visi dan Misi Telkomsel

a. Visi dari PT Telkomsel adalah sebagai penyedia solusi telekomunikasi nirkabel terkemuka di Indonesia. Universitas Sumatera Utara b. Misi dari PT Telkomsel adalah sebagai penyedia solusi telekomunikasi nirkabel di Indonesia yang bekerja sama dengan para pemegang saham dan mitra usaha lainnya untuk menghasilkan nilai tambah bagi investor, karyawan dan negara.

4.1.3 Produk Telkomsel

Ada beberapa produk Telkomsel yang berkaitan dengan strategi E- commerce perusahaan, yaitu : a. Gapura Shop, adalah layanan mobile internet yang dapat digunakan untuk mengirimkan iklan singkat. Gapura Shop terbuka untuk diakses secara umum, namun pengiklan harus mendaftar menggunakan nomor ponsel Telkomsel. Beriklan di Gapura Shop sangat mudah dan murah. Gapura Shop dikunjungi jutaan pelanggan Telkomsel setiap hari, sehingga besar kemungkinan produk yang ditawarkan akan laku terjual. Situs Gapura Shop yang dapat diakses : www.gapuraku.com b. Telkomsel Cash TCASH adalah suatu layanan yang memungkinkan pelanggan melakukan transaksi menggunakan ponsel. Transaksi yang bisa digunakan seperti pembelian barang melalui toko, website, pembayaran tagihan, Pengiriman uang yang semuanya dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja hanya dengan ponsel. Semua informasi dan transaksi menggunakan TCASH dapat dilakukan dengan menghubungi 828. . Universitas Sumatera Utara Sumber : www.telkomsel.com diakses pada 6 Februari 2012 Gambar 4.3 Logo TCASH c. Penjualan konten-konten hiburan dengan mengakses direct code yang disediakan dan untuk berhenti berlangganan service, akses 111 dari kartuHALO atau 116 untuk simPATI dan Kartu As. Beberapa konten yang ditawarkan : Tabel 4.1 Layanan UMB Direct No. Direct Code CPName Nama Program ADN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 10022 46542 5678 56798 99945 16511 16522 16533 16544 16555 Gameloft SA IPop Networks Pte Ltd IPop Networks Pte Ltd IPop Networks Pte Ltd IPop Networks Pte Ltd PT Agrabudi Multimedia PT Agrabudi Multimedia PT Agrabudi Multimedia PT Agrabudi Multimedia PT Agrabudi Multimedia Gameloft Club RealMadrid Konten Video Obral Video GAMES BEJIBUN Voice Menara News ESQ TEEN 9345 9200 9200 9200 9200 6165 6165 6165 6165 6165 Sumber : www.telkomsel.com diakses dan diolah peneliti pada 6 Februari 2012 Universitas Sumatera Utara 4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.2.1 Uji Validitas