Tinjauan Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

3. Penggunaan teknologi dapat meningkatkan efisiensi proses yang dilakukan pengguna. Sedangkan Chin dan Todd 1995 membagi menjadi dua kategori yaitu: kemanfaatan dan efektivitas, dengan dimensi masing-masing yang dikelompokkan sebagai berikut: 1. Kemanfaatan meliputi dimensi: 1 Menjadikan pekerjaan lebih mudah makes job easier, 2 Bermanfaat usefulness, 3 Menambah produktivitas increase productivity. 2. Efektivitas meliputi dimensi: 1 Mempertinggi efektivitas enchance my effectiveness, 2 Mengembangkan kinerja pekerjaan improve my job performance.

2.1.7 Minat Perilaku Pengguna Behavioral Intention to Use

Minat perilaku pengguna merupakan betuk sikap atau perilaku yang cenderung untuk tetap menggunakan suatu teknologi Davis, 1989. Tingkat pengguna sebuah teknologi komputer pada seseorang dapat diprediksi dari sikap dan perhatian pengguna terhadap teknologi tersebut, misalnya keinginan dalam menambah peripheral pendukung, motivasi untuk tetap terus menggunakan, serta keinginan untuk memotivasi pengguna lai. Menurut Hermawan dalam Suseno, 2009 mendefinisikan minat perilaku pengguna teknologi behavioral intention to use sebagai minat keinginan seseorang untuk melakukan perilaku tertentu.

2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu

Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Amoroso dan Gardner 2009 menggunakan 9 sembilan variabel penelitian yaitu: Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahaan Penggunaan, Sikap Terhadap Penggunaan, Minat Perilaku, Jenis Kelamin, Pengalaman, Kerumitan, Kesukarelaan dan Penggunaan Sesungguhnya. Hasil yang diperoleh penelitian ini adalah Pengalaman menggunakan internet sebagai var Universitas Sumatera Utara variabel yang mempengaruhi Persepsi Kegunaan terhadap internet, Kesukarelaan dan Pengalaman mempunyai pengaruh terhadap Minat Perilaku terhadap penggunaan internet, Kerumitan menggunakan internet mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Persepsi Kegunaan dan Jenis Kelamin mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan Persepsi Kegunaan dan Persepsi Kemudahan. Penelitian yang dilakukan oleh Bandyopadhyay dan Fraccastoro 2007 dengan judul The Effect of Culture on User Acceptance of Information Technology, dan penelitian ini menggunakan 4 empat variabel penelitian yaitu: performance expectancy, effort expectancy, scial influence dan behavioral intention. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah: performance expectancy, effort expectancy dan social influence berpengaruh positif terhadap behavioral intention. Penelitian yang dilakukan oleh Donald L Amoroso 2007 dengan judul Analisis Faktor – faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Online, dan penelitian ini menggunakan 5 lima variabel penelitian yaitu: Pembelian Online, Privasi, Kepercayaan, Persepsi Resiko dan kepuasan. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah: terdapat pengaruh yang positif antara privasi, kepercayaan, persepsi resiko dan kepuasan terhadap pembelian online. Penelitian yang dilakukan oleh Dasgupta 2007 dengan judul User Acceptance of case tools in system Analysis and Design : An Empirical Study dan penelitian ini menggunakan 6 enam variabel penelitian yaitu: performance expectancy, effort expectancy, social influence dan faciliting conditions dan behavioral intention, use behavior. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah: Effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention, Faciliting conditions memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Universitas Sumatera Utara Penelitian yang dilakukan oleh Indrakusuma dan Ellitan 2008 dengan judul Analisis Multi Atribut Yang Mempengaruhi Preferensi Belanja Online Produk Tiket Pesawat di Kalangan Mahasiswa UKMWS, dan penelitian ini menggunakan 5 lima variabel penelitian yaitu: Preferensi Belanja Online, Preferensi Konsumen, Online Tiket, Analisis Atribut dan Multi Atribut. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah: Hanya variabel waktu yang berpengaruh signifikan terhadap prefernsi belanja, hasil tersebut dapat berubah apabila sampel yang digunakan berbeda. Hal ini disebabkan keterbatasan sampel yang digunakan hanya dari kalangan Mahasiswa UKMWS. Penelitian yang dilakukan oleh Suseno 2009 dengan judul Evaluasi Perilaku Penerimaan Karyawan Terhadap Penggunaan Sistem E-Tiket di PT.KAI dan penelitian ini menggunakan 4 empat variabel penelitian yaitu: Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahaan Penggunaan, Sikap Terhadap Penggunaan dan Pengalaman. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah: Pengalaman experience tidak berpengaruh signifikan terhadap konstruk persepsi kegunaan usefulness, Pengalaman experience berpengaruh signifikan dengan persepsi kemudahan penggunaan ease of use, Kerumitan complexity berpengaruh signifikan terhadap konstruk persepsi kerumitan, penggunaan sesungguhnya kemudahan penggunaan ease of use, Kerumitan complexity tidak berpengaruh signifikan terhadap konstruk persepsi kegunaan usefulness. Penelitian yang dilakukan oleh Nelvia dan Harahap 2009, menggunakan 4 empat variabel penelitian yaitu: Perceived Ease Of Use PEOU, Perceived Usefulness PU, Intention to Use ITU, Actual Use Behavior AUB. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah: Kemudahan penggunaan PEOU mempunyai pengaruh terhadap penggunaan PU, Penggunaan PU berpengaruh terhadap niat menggunakan ITU, Keinginan menggunakan ITU Universitas Sumatera Utara berpengaruh terhadap penggunaan senyatanya, Kemudahan penggunaan PEOU tidak mempunyai pengaruh terhadap keinginan untuk menggunakan ITU. Judul penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti terdahulu dapat dilihat lebih jelas pada tabel berikut: Tabel 2.3 Penelitian Terdahulu Nama Peneliti Judul Penelitian Variabel Penelitian Hasil Penelitian Amoroso dan Gardner 2004 Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Sikap Terhadap Penggunaan, Minat Perilaku, Jenis Kelamin, Pengalaman, Kerumitan, Kesukarelaan, Penggunaan Sesungguhnya 1. Pengalaman menggunakan internet sebagai variabel yang mempengaruhi Persepsi Kegunaan terhadap internet 2. Kesukarelaan dan pengalaman mempunyai pengaruh terhadap Minat Perilaku terhadap penggunaan internet 3. Kerumitan menggunakan internet mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Persepsi Kegunaan 4.Jenis Kelamin mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan Persepsi Kegunaan dan Persepsi Kemudahan Bandyopadhyay dan Fraccastoro 2007 The Effect of Culture on User Acceptance of Information Technology Variabel Independen Performance expectancy, effort expectancy, social influence Variabel Dependen Behavioral Intention 1. Performance expectancy, effort expectancy, dan social influence berpengaruh positif terhadap behavioral intention Universitas Sumatera Utara Donald L Amoroso 2007 Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Online Pembelian Online, Privasi, Kepercayaan, Persepsi, Resiko, Kepuasan Terdapat pengaruh yang positif antara privasi, kepercayaan, persepsi resiko, e- kepuasan terhadap pembelian online. Dasgupta, et al. 2007 User Acceptance of case tools in system Analysis and Design: An Emperical Study Variabel Independen Performance expectancy, effort expectancy, social influence, faciliting conditions Variabel Dependen Behavioral Intention, Use Behavior 1. Effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention 2. Faciliting conditions memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention Johanes Indrakusuma, dan Lena Ellitan 2008 Analisis Multi Atribut yang Mempengaruhi Preferensi Belanja Online Produk Tiket Pesawat di Kalangan Mahasiswa UKWMS Preferensi Belanja Online, Preferensi Konsumen, Online Tiket, Analisis Atribut dan Multi atribut Hanya variabel waktu yang berpengaruh signifikan terhadap preferensi belanja. Hasil tersebut dapat berubah apabila sampel yang digunakan berbeda. Hal ini disebabkan keterbatasan sampel yang digunakan hanya dari kalangan Mahasiswa UKWMS. Bontos Himawan Suseno 2009 Evaluasi Perilaku Penerimaan Karyawan Terhadap Penggunaan Sistem E-Tiket di PT.KAI Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahaan Penggunaan, Sikap Terhadap Penggunaan, Pengalaman 1. Pegalaman experience tidak berpengaruh signifikan terhadap konstruk persepsi kegunaan usefulness 2. Pengalaman experience berpengaruh signifikan dengan persepsi kemudahan penggunaan ease of use 3. Kerumitan complexity berpengaruh signifikan terhadap konstruk persepsi kerumitan, Universitas Sumatera Utara penggunaan sesungguhnya kemudahan penggunaan ease of use 4. Kerumitan complexity tidak berpengaruh signifikan terhadap konstruk persepsi kegunaan usefulness Desi Nelvia dan Rudy M. Harahap 2009 Perceived Ease Of Use PEOU, Perceived Usefulness PU, Intention to Use ITU, Actual Use Behavior AUB 1. Kemudahan penggunaan PEOU mempunyai pengaruh terhadap penggunaan PU 2. Penggunaan PU berpengaruh terhadap niat menggunakan ITU 3. Keinginan menggunakan ITU berpengaruh terhadap penggunaan senyatanya 4. Kemudahan penggunaan PEOU tidak mempunyai pengaruh terhadap keinginan untuk menggunakan ITU Universitas Sumatera Utara

2.3 Kerangka Konseptual