penulis tertarik untuk mengambil judul : “Pengaruh Citra Merekdan Kesadaran
Merek Terhadap keputusan Pembelian Produk Pada PT. Asuransi Sinar Mas Yogyakarta
”. Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian Fajar Hadiatma
2006 dengan judul “Pengaruh Eleman Kesadaran Merek Produk Asuransi
PT. Prudential Life Assurance Terhadap Keputusan Pembelian di Kecamatan Bandung Kulon Tahun 2012
”. Kontribusi penelitian ini dari penelitian sebelumnya terletak pada variabel independen, dimana pada penelitian ini
menambahkan satu variabel yakni variabel citra merek. Dipilihnya variabel citra merek karena citra yang baik dari suatu organisasi akan mempunyai
dampak yang menguntungkan, sedangkan citra yang jelek akan merugikan organisasi. Citra yang baik berarti masyarakat khususnya konsumen
mempunyai kesan positif terhadap suatu organisasi, sehingga citra yang kurang baik berarti masyarakat mempunyai kesan yang negatif Sutisna,
2001:331.
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, identifikasi masalah yang dapat diambil adalah sebagai berikut:
1. Sinarmas tidak masuk kedalam 3 besar Top Brand Award 2012. 2. Citra merek PT Asuransi Sinar Mas mendapat penilaian negatif dari
masyarakat.
3. Banyaknya konsumen yang melakukan komplain terhadap produk yang dijual oleh Sinar Mas.
4. Konsumen yang memutuskan pembelian pada PT. Asuransi Sinar Mas hanya sebanyak 2,8.
C. Pembatasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah yang diuraikan di atas. Permasalahan yang diambil dalam penelitian ini adalah pengaruh citra
merek dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pada studi di Asuransi Sinar Mas.
D. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah penelitian ini, berdasarkan latar belakang masalah, identifikasi masalah dan batasan masalah yang tersebut diatas,
adalah ditentukan sebagai berikut: 1. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian pada PT.
Asuransi Sinarmas? 2. Bagaimana pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pada
PT. Asuransi Sinarmas? 3. Bagaimana pengaruh citra merek dan kesadaran merek terhadap keputusan
pembelian pada PT. Asuransi Sinarmas?
E. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang dijelaskan di atas, maka tujuan penelitian ini untuk mengetahui:
1. Pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Asuransi Sinar Mas.
2. Pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Asuransi Sinar Mas.
3. Pengaruh citra merek dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian pada PT. Asuransi Sinar Mas.
F. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait yaitu:
1. Bagi penulis, sebagai wahana untuk mengaplikasikan teori-teori yang telah diperoleh selama melakukan penelitian di Asuransi Sinar Mas dengan
aplikasi dan praktik dilapangan. 2. Bagi perusahaan, PT. Asuransi Sinar Mas, hasil penelitian ini diharapkan
dapat mendorong semakin berkembangnya bisnis asuransi diperusahaan, terutama yang terkait dengan pengaruh brand image dan kesadaran merek
terhadap keputusan pembelian produk asuransi.
13
BAB II KAJIAN TEORI
