85
menyeluruh mencakup sumber daya manusia, teknologi, kultur, dan platform nilai-nilai. Perubahan ini menunjukkan hasil yang menggembirakan.
Pada tahun 2006, Indosat mendapatkan lisensi 3G dan melakukan ekspansi layanan telepon tetap nirkabel di 22 kota besar di Indonesia, dan kemudian pada
tanggal 29 November 2006 Indosat meluncurkan 3,5G untuk Jakarta dan Surabaya. Indosat 3,5G ini memungkinkan para pelanggan menikmati mutu suara
dan video yang lebih baik, dimana data rate mencapai 3,6 Mbps. 3,5G ini disebut juga HSDPA.
Pada bulan Juni 2008, Singapore Technologies Telemedia STT Pte. Ltd. menjual sahamnya kepada Qatar Telecom.
3.2.2. Visi, Misi, dan Motto PT Indosat
Seiring dengan kemajuan zaman yang disertai dengan kemajuan teknologi terutama di bidang telekomunikasi, maka PT. Indosat memantapkan visi bisnisnya
untuk menyongsong perubahan-perubahan yang semakin cepat. Visi harus bisa dikomunikasikan, dijabarkan kepada seluruh warga INDOSAT karyawan dan
warga usaha agar bisa diarahkan sesuai dengan visi perusahaan. Visi PT. Indosat adalah:
“Menjadi penyelenggara jaringan dan jasa telekomunikasi terpadu berfokus selulerwireless terkemuka di Indonesia”.
Misi PT. Indosat adalah: 1. Menyediakan dan mengembangkan produk, layanan dan solusi yang
inovatif dan berkualitas untuk memberikan manfaat yang terbaik bagi pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
86
2. Meningkatkan shareholder value secara terus menerus. 3. Mewujudkan kualitas hidup stakeholder yang lebih baik.
Nilai-nilai PT. Indosat adalah: INSAN GEMILANG
1. INtegritas : Menjunjung tinggi kejujuran, loyalitas, tanggung jawab dan dedikasi.
2. KerjaSAma : Saling percaya dan saling membantu dan memberikan seluruh keahlian
untuk menghasilkan kinerja terbaik bagi perusahaan. 3. KeuNGgulan :
Komitmen memberikan yang terbaik. 4. KEMItraan :
Mitra yang professional, produktif dan saling menguntungkan. 5. Fokus pada peLANGgan :
Mencapai hasil melebihi harapan pelangganpemakai untuk mewujudkan kepuasan pelangganpemakai.
Untuk menambah semangat kerja seluruh warga usahanya, PT. Indosat mempunyai motto yang dipegang teguh oleh seluruh warga usahanya. Motto PT.
Indosat adalah: Kretharta Karya Samuha
Success Through Team Work
Universitas Sumatera Utara
87
Yang maknanya : Keberhasilan dapat dicapai dengan kerjasama diantara seluruh pihak yang terkait, yaitu dari tingkat direksi, divisi, bagian serta para
pemegang saham. Dengan adanya perubahan, saat ini PT. Indosat memiliki motto baru yang
menggambarkan semangat PT. Indosat untuk membuat masa depan yang lebih baik. Motto tersebut adalah :
The Future is Here Masa depan ada disini
Motto ini menggambarkan semangat Indosat untuk membuat masa depan dunia teknologi yang lebih maju. Selain motto, PT. Indosat mempunyai tekad
pelayanan, yaitu : We Care More
Kami lebih peduli Tekad ini merupakan kelanjutan dari sasaran-sasaran yang ingin dicapai oleh
PT.Indosat.
3.2.3. Logo PT. INDOSAT
Gambar 2 Logo Indosat
Universitas Sumatera Utara
88
1. Teks indosat yang menggunakan huruf kecil yang melambangkan sikap PT. Indosat yang bersahabat dan low profile tetapi mudah bekerja sama
dalam segala hal. 2. Teks indosat yang berwarna biru tua melambangkan kekuatan korporasi
Indosat yang kokoh dan solid, kemampuan dan rasa percaya diri dalam bidang teknologi yang tinggi serta kestabilan perusahaan.
3. Tiga elips pembentuk Techno Flower merupakan elemen yang mempunyai arti dan fungsi agar dapat saling membangun dan mengisi satu sama
lainnya, yaitu : a Elips berwarna
, melambangkan Masyarakat Indonesia
b Elips berwarna , melambangkan Teknologi
c Elips berwarna , melambangka n Komunikasi.
4. Simbol Techno Flower tercipta dari gabungan 3 elips yang mencerminkan usaha dan fokus bisnis Indosat saat ini di Indonesia, yaitu dalam bidang
teknologi dan pelayanan bagi masyarakat, serta pentingnya kerja sama yang kokoh di antara ketiga elemen tersebut.
Universitas Sumatera Utara
89
5. Bintang Permata terdapat di tengah – tengah yang berbentuk dari rangkaian ketiga elips, mencerminkan layanan terbaik dan berkualitas
yang senantiasa diberikan oleh PT. Indosat kepada seluruh masyarakat Indonesia.
3.2.4. Jasa-Jasa PT. INDOSAT Jasa-jasa yang ditawarkan oleh PT. Indosat antara lain:
1. Jasa Layanan Internasional a. Indosat SLI 001
Gambar 3 Format Penomoran Indosat SLI 001
Merupakan layanan Sambungan Langsung Internasional yang paling berkualitas sebagai pilihan utama untuk komunikasi internasional
bagi kalangan profesional dan bisnis. b. Indosat SLI 008
Gambar 4 Format Penomoran Indosat SLI 008
Universitas Sumatera Utara
90
Layanan Sambungan Langsung Internasional dengan biaya lebih hemat sepanjang hari untuk memudahkan komunikasi pelanggan
dengan relasinya. Biaya SLI dihitung berdasarkan perhitungan pulsa per detik dengan tarif hemat hingga 40 sepanjang hari.
c. Indosat Flat Call 016
Gambar 5 Format Penomoran Indosat Flat Call 016
Layanan percakapan internasional murah dengan tarif Rp. 2.900,00 per menit berlaku setiap saat, ke negara manapun dengan kode akses
016.
2. Jasa Layanan Mobile Telephony atau Layanan Seluler a. Kartu Seluler Pascabayar Matrix
Layanan kartu SIM pascabayar dengan spesifikasi dan fitur yang lebih canggih sehingga dapat memberikan sambungan yang
lebih cepat, liputan yang lebih luas serta kualitas sinyal maupun suara yang lebih jernih dengan sinyal kuat Indosat. Matrix
merupakan kartu pascabayar untuk segmen bisnis dan profesional dengan fitur terlengkap.
Universitas Sumatera Utara
91
Slogan Logo Matrix :
Gambar 6 Logo Matrix
The Freedom to be You Spesifikasi Matrix :
1. GSM 90018001900 Triple Band 2. Sim Card 64 Kb GSM phase 2+
3. Jaringan Satelindo kini Indosat 4. Voltase: 3 volt atau 5 volt
5. Menu Browser Satelindoccess Matrix-Centro 6. SMS memory 55 unit tergantung jenis ponsel
7. Phonebook memory 250 unit extended to 550 unit 8. Personalized PINPUK
Fitur Matrix : 3,5G, CLI, CLIR, Call WaitingCall Hold, Call ForwardCall Divert,
Voice Mail Service VMS, SMS, Fax Data, GPRS, WAPInternet, MMS, Mobile Banking, I-ring, Blackberry,
Universitas Sumatera Utara
92
Conference Call, SLI, SLJJ, National Roaming Access, International Roaming Access, LBS, VAS.
b. Kartu Seluler Prabayar Mentari Merupakan kartu SIM prabayar yang memiliki fitur dan
fasilitas lengkap yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan umum. Mentari merupakan kartu prabayar untuk segmen premium
Slogan Logo Mentari :
Gambar 7 Logo Mentari
Lengkap Melengkapi Hidup Spesifikasi Mentari:
1. GSM 9001800 Dual Band 2. Sim Card 8 Kb, 32 Kb GSM phase 2+
3. Jaringan Satelindo kini Indosat 4. Voltase: 3 volt atau 5 volt
5. Menu browser Satelindoccess hanya untuk 32 Kb 6. SMS memory 30 unit, 35 unit
7. Phonebook memory 100 unit 250 unit. Fitur Mentari:
Universitas Sumatera Utara
93
3,5G, CLIP, CLIR, Call Waiting, Call HoldCall Unhold, Voice Mail Service VMS, SMS, MMS, I-ring, Conference Call, International
Roaming, VAS, LBS.
c. Kartu Seluler Prabayar Indosat MultiMedia Mobile IM3 Merupakan kartu SIM prabayar yang memiliki fitur dan
fasilitas lengkap yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan umum dan pelanggan muda-mudi pada khususnya. IM3 merupakan
kartu prabayar untuk segmen young trendy.
Slogan Logo IM3 :
Gambar 8 Logo IM3
No Limits
Spesifikasi IM3: 1. GSM 9001800 Dual Band
2. Sim Card 32 Kb, 64 Kb GSM phase 2+ 3. Jaringan Isat-M3 dan Satelindo kini satu jaringan Indosat
4. Voltase: 3 volt atau 5 volt 5. Menu browser M3-Access hanya untuk 64Kb
6. SMS memory 35 unit
Universitas Sumatera Utara
94
7. Phonebook memory 100 unit 250 unit. 8. Personalized PINPUK
Fitur IM3: 3,5G, CLIP, CLIR, Call Waiting, Call HoldCall Unhold, Voice Mail
Service VMS, SMS, MMS, I-ring, Conference Call, International Roaming, VAS, LBS.
d. Kartu Pascabayar StarOne Merupakan produk pascabayar dan prabayar CDMA Code
Division Multiple Access yang hemat dan nyaman dengan layanan akses internet berkecepatan hingga 153,6 Kbps.
Slogan Logo StarOne :
Gambar 9 Logo StarOne
Telepon untuk Semua
Spesifikasi StarOne : 1. CDMA 2000-1x
2. Frekuensi 1900 MHz 800 MHz 3. Kecepatan internet 153,6 Kbps
Fitur StarOne :
Universitas Sumatera Utara
95
Three way call, conference call, call forwarding, CLIR, CLIP, SMS, MMS, VMS, call waiting, akses internet, do not disturb DND.
3. Layanan PT. Indosat lainnya a. Indosat Phone I-Phone
Indosat Phone merupakan layanan sambungan telekomunikasi telepon tetap domestik dan internasional melalui jaringan tradisional
maupun VoIP yang dapat digunakan untuk melayani komunikasi suara, data, dan video dengan kualitas baik serta harga yang
kompetitif. b. MIDI IWL Indosat World Link
MIDI Multimedia, Internet, and Data Communication IWL adalah layanan sirkit berlangganan digital point to point yang bersifat
clear channel, berkecepatan tinggi, untuk menghubungkan lokasi pelanggan di Indonesia dengan counter part-nya di luar negeri
selama 24 jam terus-menerus dalam bentuk suara, data, faximile, dan video conference. MIDI IWL menggunakan konfigurasi via kabel
laut dan via satelit, dan dapat dimanfaatkan untuk aplikasi berbasis IP, frame relay, dll, seperti internet dan video conference.
c. MIDI IFN Indosat Frame Net MIDI IFN adalah layanan komunikasi data menggunakan
teknologi paket dengan bandwidth yang fleksibel sehingga sesuai untuk trafik yang bersifat bursty. Frame relay dapat menggunakan
konfigurasi baik point to point maupun point to multipoint. MIDI IFN menggunakan teknologi akses framepacket dan transmisi last
Universitas Sumatera Utara
96
mile melalui fiber optic, radiomicrowave, dan VSAT untuk mengkomunikasikan aplikasi data, suara, gambar, dan fax dengan
kecepatan 64 Kbps – 2 Mbps. d. MIDI IPVPN Internet Protocol Virtual Private Network
MIDI IPVPN adalah layanan komunikasi data antar perusahaan antar satu perusahaan di beberapa lokasi berbeda, antara
satu perusahaan dengan mitranyapelanggannyasupplier-nya atau dengan remote usertraveler yang dapat menghubungkan antar LAN
dengan menggunakan protocol TCPIP. MIDI IPVPN menggunakan teknologi akses IPshare bandwidth baik untuk jaringan dedicated
yang menghubungkan antar perusahaan yang dapat digunakan untuk intranet dan LAN direct IP maupun layanan akses jarak jauh secara
dial-up dari berbagai lokasi di luar lokasi perusahaan yang dapat terhubung dengan LAN perusahaan maupun sumber informasi dial
IP. Kecepatan akses yang dapat disediakan MIDI VPN untuk mengkomunikasikan data, voice, dan video adalah 64 Kbps – 2
Mbps. e. MIDI IDL Indosat Domestic Link
MIDI IDL adalah layanan komunikasi sirkit langganan dengan menggunakan teknologi VSATsatelit untuk meyalurkan aplikasi
data, suara, maupun video yang menghubungkan pelanggan di Indonesia dengan mitra bisnisnya di luar negeri selama 24 jam terus
– menerus. MIDI IDL menggunakan teknologi akses clear channel
Universitas Sumatera Utara
97
dan transmisi VSATsatelit untuk mengirimkan data, suara, dan video dengan kecepatan antara 19,2 Kbps – 2 Mbps.
f. MIDI Indosat ATM Asynchronous Transfer Mode MIDI Indosat ATM adalah layanan jaringan komunikasi data
berkecepatan tinggi dengan teknologi paket dengan menggunakan teknik multiplexing dan switching yang dapat menghubungkan antar
lokasi secara point to multipoint dengan menggunakan bandwidth yang fleksibel. Indosat ATM memiliki dua jenis layanan yaitu ATM
CBR Constant Bit Rate yang digunakan untuk aliran trafik kontinu, konstan, time-synchronized low delay. Aplikasinya yaitu Private
Line Emulation, Video Conferencing, Interactive-audio real time voice dan ATM VBR nrt Virtual Bit Rate non real time yang
digunakan untuk aplikasi yang tidak sensitif terhadap delay. Biasanya digunakan untuk aplikasi multimedia e-mail, bursty LAN
traffic, transfer data dengan kecepatan 2 Mbps – 45 Mbps. g. MIDI INL Indosat National Link
Indosat National Link INL adalah jaringan sirkit sewa yang dapat digunakan untuk menyalurkan aplikasi data, suara, dan video dengan
kecepatan 64 Kbps – 2 Mbps dan 45 Mbps case by case untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam cakupan domestik.
h. Indosat MPLS Layanan baru berbasis jaringan Metro Ethernet dengan teknologi
MPLS.
Universitas Sumatera Utara
98
3.2.5. Fasilitas Telekomunikasi PT. INDOSAT
