120
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Proses Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, peneliti akan melalui beberapa tahap proses pengumpulan data, yaitu :
4.1.1. Tahap Awal
Setelah melakukan seminar proposal penelitian pada tanggal 2 Desember 2010. Penelti mengajukan surat izin penelitian kepada Bagian Pendidikan
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik FISIP USU demi kelancaran proses penelitian yang akan diserahkan pada pihak Indosat. Surat izin penelitian peneliti
keluar tertanggal 9 Desember 2009 dengan nomor surat 3075H5.2.1.9PPM2009. Surat ini kemudian peneliti berikan kepada pihak Indosat yang kemudian pihak
Indosat mengeluarkan pengabulan surat izin penelitian pada tanggal 25 Desember 2009 dengan nomor surat 2575BB0-DDDHRD08.
Setelah itu, peneliti meminta data anggota komunitas yang telah bergabung selama setahun dengan komunitas IM3 dan anggota yang masih aktif.
4.1.2. Pengumpulan Data
Dimulai dari tanggal 25 Januari sampai – 6 Februari 2010, setelah mendapatkan persetujuan dari dosen pembimbing, peneliti langsung menyebarkan
kuisioner kepada anggota komunitas yang terdiri dari anggota komunitas Teknik Sipil USU, SMA Darma Pancasila, MAN 1, Perguruan Teknologi Kimia Industri
Universitas Sumatera Utara
121
PTKI, dan Pers Mahasiswa Suara USU. Berdasarkan proses penarikan sampel, maka kuisioner disebar kepada 90 responden. Melalui kuisioner yang disebar
inilah peneliti memperoleh data-data yang mendukung penelitian ini karena kuisioner berisikan pertanyaan Strategi Marketing Communication Terhadap
Peningkatan Loyalitas Pelanggan di Kalangan Komunitas IM3. Berdasarkan kuisioner peneliti mendapatkan data mentah yang diproses
untuk dianalisa. Proses pengolahan data mentah ini sendiri melalui beberapa tahapaan yakni :
1. Penomoran Kuesioner Data hasil kuisioner yang telah dikumpulkan diberi nomor urut sebagai
pengenal yang berjumlah 1 – 90. 2. Pengkodean
Yaitu proses pemindahan jawaban-jawaban responden ke kotak kode yang telah disediakan dalam bentuk angka score.
3. Inventarisasi Variabel Yaitu data mentah yang diperoleh akan dimasukkan ke dalam lembar
Fotron Cobol FC, sehingga memuat seluruh data dalam satu kemasan. 4. Tabulasi Data
Pada tahap ini data dari lembar FC dimasukkan ke dalam tabel, terbagi atas tabel tunggal dan tabel silang.
5. Analisa Data
Universitas Sumatera Utara
122
Data yang sebelumnya disusun dalam bentuk tabel tunggal dan silang kemudian dianalisa dan diinterpretasikan. Untuk melakukan hal ini peneliti
menggunakan perangkat lunak SPSS Statistical Product and System Solution versi 15.0.
6. Uji Hipotesis Merupakan pengujian data statistik untuk mengetahui apakah data yang
diajukan dapat diterima dan ditolak. Pengolahan data ini juga menggunakan piranti lunak SPSS 15.0
4.2. Analisis Data Tabel Tunggal
Kategori