Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang

c. Menyiapkan dan mengembangkan Human Capital yang berkualitas, profesional dan memiliki integritas tinggi. d. Melaksanakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati- hatian dan good corporate governance untuk meningkatkan Shareholder Value e. Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.

C. Struktur Organisasi PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang

Medan Struktur organisasi merupakan pencerminan dari kebijakan yang ditempuh untuk mengkoordinasikan sumber daya manusia, peralatan, dan fasilitas lainnya yang terlibat didalamnya guna tercapainya suatu tujuan yang telah ditetapkan dengan cara yang paling efisien. Dari beberapa jenis struktur organisasi yang ada, PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan dengan jumlah karyawan sebanyak 150 orang termasuk kategori perusahaan besar dari segi jumlah tenaga kerja, mempunyai sifat hubungan sentralisasi dengan kantor pusat yang berkedudukan di Jakarta. Seluruh aktivitas yang dilaksanakan oleh kantor cabang termasuk kantor cabang pembantu harus dilaporkan ke kantor pusat. Struktur organisasi PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan dapat dilihat pada lampiran. Berdasarkan struktur organisasi terlihat bahwa PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan dipimpin oleh seorang Kepala Cabang Branch Manager yang memiliki 1 orang Wakil Kepala Cabang Deputy Branch Manager, 1 orang Deputy Branch Manager ABM. Diluar struktur kantor 46 Universitas Sumatera Utara cabang tersebut, juga terdapat unit kerja fungsional lainnya yaitu kantor cabang pembantu. Kepala Kantor Cabang Pembantu setingkat ABM yang bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. Untuk kelancaran dan ketertiban administrasi pelaksanaan tugas-tugasnya, Kepala Cabang didukung oleh seorang Sekretaris dan staf pembantu tugas-tugas kesekretariatan. Deputy Branch Manager Yunior DBM Yunior bidang operasional membawahi unit-unit kerja yang termasuk dalam kelompok operasional. Unit-unit kerja tersebut adalah Seksi Transaction Processing, Seksi Loan Administration, dan Seksi General Branch Administration. Deputy Branch Manager DBM Retail Service yang juga disebut sebagai Wakil Kepala Cabang membawahi unit kerja yang termasuk dalam kelompok retail service yaitu Seksi Loan Service, Seksi Teller Service, Seksi Customer Service. Adapun ABM Recovery membawahi satu unit kerja yaitu Seksi Loan Recovery, sedangkan unit kerja Accounting and Control langsung dibawahi oleh Kepala Cabang. Semua unit kerja yang ada di PT Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan mengemban tugas yang berbeda-beda namun membentuk suatu link atau mata rantai alur pekerjaan yang bermuara pada pemberian pelayanan kepada nasabah dengan kualitas pelayanan sesuai standart yang ditetapkan. Semua unit kerja tersebut secara umum terbagi dalam dua kelompok besar yaitu Front Office dan Back Office. Kelompok Front Office adalah unit kerja Customer Service, Teller Service, dan Loan Service. Kelompok Back Office adalah unit-unit kerja yang tidak berhubungan langsung dengan nasabah, yang terdiri dari unit kerja Transaction Processing, Accounting and Control, Loan Administration, Loan Recovery, dan General Administration. 47 Universitas Sumatera Utara STRUKTUR ORGANISASI PT BANK TABUNGAN NEGARA Persero CABANG MEDAN Sumber : Bank Tabungan Negara Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT BTN Persero Cabang Medan BRANCH MANAGER DBM RETAIL SERVICE ABM LOAN RECOVERY DBM Yr OPERATION KEPALA SEKSI ACCOUNTING SEKSI BOOKEPING AND CONTROLL KEPALA SEKSI CUSTOMER SERVICE KEPALA SEKSI LOAN ADMIN SEKSI LOAN RECOVERY SEKSI CUSTOMER SERVICE SEKSI LOAN ADMINISTRATION KEPALA SEKSI TELLER SERVICE SEKSI TELLER SERVICE KEPALA SEKSI LOAN SERVICE SEKSI LOAN SERVICE KEPALA SEKSI TRANSACTION PROCESSING SEKSI TRANSACTION PROCESSING KEPALA SEKSI UMUMGBA SEKSI UMUM GBA LAS LAO SEKRETARIS 48 Universitas Sumatera Utara

D. Nilai-Nilai Dasar Budaya dan 12 Perilaku Utama dalam Bank Tabungan