Cabang Medan. Hal ini dapat dilihat dari nilai probabilitasnya sig sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai signifikan
α sebesar 0,05 atau 5. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model persamaan tersebut diterima dan
berpengaruh signifikan.
2. Uji Signifikan Parsial Uji-t
Uji-t dilakukan untuk menguji secara parsial variabel bebas yang terdiri dari variabel bentuk fisik X
1
, jaminan X
2
, daya tanggap X
3
, keandalan X
4
, empati X
5
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y berupa keputusan nasabah menggunakan Tabungan pada
Bank Tabungan Negara Negara Cabang Medan. Model hipotesis yang akan digunakan adalah sebagai berikut:
H : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= b
5
= 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari
variabel bentuk fisik X
1
, jaminan X
2
, daya tanggap X
3
, keandalan X
4
, empati X
5
tidak mempunyai pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap variabel terikat Y berupa keputusan nasabah menggunakan
Tabungan pada Bank Tabungan Negara Negara Cabang Medan.
H : b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ b
5
≠ 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari
variabel bentuk fisik X
1
, jaminan X
2
, daya tanggap X
3
, keandalan X
4
, empati X
5
mempunyai pengaruh yang signifikan secaa pasial terhadap variabel terikat Y berupa keputusan nasabah menggunakan Tabungan pada
Bank Tabungan Negara Cabang Medan. 81
Universitas Sumatera Utara
Kriteria pengambilan keputusan: H
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
H ditolak jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5
Nilai t
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan software SPSS 15,0 for Windows, kemudian akan dibandingkan dengan nilai t
tabel
pada tingkat α
= 5 yakni yang diperoleh dengan derajat bebas = df – k df = jumlah sampel dan k = jumlah variabel keseluruhan yaitu df1 = 6-1 = 5, dan df2 =
100-6 = 94. uji t
hitung
yang dilakukan adalah uji dua arah maka t
tabel
yang digunakan adalah t 5 atau t
0,05
94 = 2,660.
Tabel 4.19 Hasil Uji t
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error Beta
B Std. Error
1 Constant
,784 1,726
,454 ,651
Bentuk_Fisik ,422
,121 ,264
3,480 ,001
Jaminan ,249
,171 ,113
1,456 ,149
Daya_Tanggap ,448
,119 ,290
3,776 ,000
Keandalan ,215
,120 ,127
2,786 ,047
Empati ,594
,158 ,304
3,751 ,000
Sumber: Hasil Penelitian Januari, 2010 diolah Berdasarkan Tabel 4.19 terlihat bahwa:
1 Dari hasil pengolahan data diketahui bahwa variabel bentuk fisik X
1
mempunyai probabilitas tingkat kesalahan 0.001 lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. dan nilai t-hitung 3,480 t-tabel 2.660. Dengan
demikian, variabel fasilitas secara parsial mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung Tabungan
pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini sesuai 82
Universitas Sumatera Utara
dengan penelitian sebelumnya Alfahmi, 2009 yang menyatakan bentuk fisik yang dimiliki sebuah perusahaan akan mempengaruhi
konsumen dalam hal ini keputusana nasabah untuk menabung Tabungan pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
2 Dari hasil pengolahan data diketahui bahwa variabel jaminan X
2
mempunyai probabilitas tingkat kesalahan 0.0149 lebih besar dari tingkat signifikansi 0.05. dan nilai t-hitung 1.456 t-tabel 2.660.
Dengan demikian, variabel jaminan secara parsial tidak mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan nasabah untuk
menabung pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini bertentangan dengan penelitian sebelumnya Alfahmi, 2009 yang
menyatakan jaminan konsumen terhadap pelayanan yang dimiliki sebuah perusahaan akan mempengaruhi konsumen dalam hal ini
keputusan nasabah untuk menabung pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
3 Dari hasil pengolahan data diketahui bahwa variabel daya tanggap X
3
mempunyai probabilitas tingkat kesalahan 0.000 lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. dan nilai t-hitung 3,776 t-tabel 2.660. Dengan
demikian, variabel daya tanggap secara parsial mempunyai pengaruh posotif yang signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung
Tabungan pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya Alfahmi, 2009 yang menyatakan
daya tanggap karyawan terhadap keluhan konsumen akan 83
Universitas Sumatera Utara
mempengaruhi konsumen dalam hal ini keputusan nasabah untuk menabung pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
4 Dari hasil pengolahan data diketahui bahwa variabel keandalan X
4
mempunyai probabilitas tingkat kesalahan 0.047 lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. dan nilai t-hitung 2,786 t-tabel 2.660. Dengan
demikian, variabel keandalan secara parsial mempunyai pengaruh posotif yang signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung
pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya Alfahmi, 2009 yang menyatakan
keandalan karyawan akan mempengaruhi konsumen dalam hal ini keputusana nasabah untuk menabung pada Bank Tabungan Negara
Cabang Medan. 5
Dari hasil pengolahan data diketahui bahwa variabel empati X
5
mempunyai probabilitas tingkat kesalahan 0.000 lebih kecil dari tingkat signifikansi 0.05. dan nilai t-hitung 3,751 t-tabel 2.660.
Dengan demikian, variabel empati secara parsial mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung
pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya Alfahmi, 2009 yang menyatakan
empati karyawan terhadap konsumen akan mempengaruhi konsumen dalam hal ini keputusan nasabah untuk menabung pada Bank Tabungan
Negara Cabang Medan. Variabel bentuk fisik, daya tanggap, keandalan dan empati secara
parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk 84
Universitas Sumatera Utara
menabung pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Sedangkan variabel jaminan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah
untuk menabung pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Variabel yang dominan mempengaruhi keputusan nasabah menggunakan Tabungan
pada Bank Tabungan Negara Cabang Medan adalah variabel empati.
3. Pengujian Koefisien Determinasi R
