Deskripsi Objek Penelitian HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Objek Penelitian

4.1.1. Sejarah Singkat Puskesmas Tambakrejo Surabaya

Nama Puskesmas : PUSKESMAS TAMBAKREJO Lokasi : Jl. Ngaglik no 87, Kelurahan Tambak rejo, Kecamatan Simokerto, Kota Surabaya Produk : Jasa Pelayanan Kesehatan dasar Puskesmas Tambakrejo berdiri sejak tahun 1968, berlokasi di jalan Tambakrejo no 45–47, semenjak tahun 1999 Puskesmas Tambakrejo berpindah lokasi di jalan Ngaglik no 87, karena lokasi yang lama digunakan sebagai Rumah Sakit Umum Dr. Soewandhi yaitu Rumah Sakit tipe C milik Pemerintah Kota Surabaya, dan sejak tahun 2009 menjadi Rumah Sakit tipe B. Lokasi yang sekarang berawal pada tahun 1961, di mana lokasi Puskesmas Tambakrejo dahulu digunakan sebagai pasar rakyat sampai dengan tahun 1969, kemudian pada akhir tahun 1969 pasar tersebut dibongkar dan dijadikan tanah lapang sampai dengan tahun 1975. Pada tahun 1975, Pemerintah Kotamadya Daerah Tingkat II Surabaya merencanakan untuk membangun Kantor Polsek, Kantor Kecamatan dan Kantor Kelurahan Tambakrejo. Maka pada tahun tersebut dibangunlah tiga perkantoran diareal itu yang kemudian diberi nama Kantor Polsek Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Simokerto, Kantor Kecamatan Simokerto dan Kantor Kelurahan Tambakrejo. Sekitar bulan April tahun 1999 Kantor Kecamatan Simokerto pindah ke Jl. Tambakrejo Gg. VI2. Selanjutnya Puskesmas Tambakrejo menempati bekas Kantor Kecamatan Simokerto tersebut sampai saat ini. Sedangkan lokasi Puskesmas Tambakrejo yang lama di Jl. Tambakrejo No. 45-47 Surabaya dijadikan Rumah Sakit Daerah yang Selanjutnya diberi nama RS. Dr. Moch. Soewandhie. Puskesmas Tambakrejo mengalami pergantian 5 kali kepemimpinan sejak tahun 1968 sampai tahun 2008, yaitu : 1. dr. Kartini tahun 1968 – 1971 2. dr. Lalong tahun 1971 – 1974 3. dr. Hadi tahun 1974 – 1978 4. dr. Wibowo tahun 1978 – 1999 5. dr. Hj. Endah Y., MM Mei 1999 – sekarang PRESTASI Prestasi Puskesmas Tambakrejo a. Pada tahun 2006 berdasarkan survey kepuasan pelanggan oleh LSM, mendapatkan nilai baik 73,47. b. Pada tahun 2007 berdasarkan survey kepuasan pelanggan oleh LSM, mendapatkan niali baik 75,79. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. c. Pada tahun 2008 berdasarkan survey kepuasan pelanggan oleh LSM, mendapatkan nilai baik 74,49. d. Pada tahun 2009 berdasarkan survey kepuasan pelanggan oleh LSM, mendapatkan nilai baik 78,10. Prestasi Kepala Puskesmas Tambakrejo a. Kepala Puskesmas teladan tahun 2007. b. Fasilitator TKHI tingkat nasional tahun 2004 – sekarang. c. Fasilitator tingkat nasional MTBS tahun 2008 – sekarang.

4.1.2. Visi dan Misi

Dalam melaksanakan tugas dan fungsinya Puskesmas Tambakrejo Surabaya berpedoman pada Visi, Misi dan Motto yang telah ditetapkan sebagai berikut : 1. Visi Puskesmas dengan pelayanan prima dan professional untuk menuju simokerto sehat. 2. Misi 1. Memberikan pelayanan prima dan professional. 2. Meratakan pelayanan kesehatan yang paripurna ke seluruh lapisan masyarakat. 3. Menggerakkan dan memperdayakan masyarakat untuk berpartisipasi di bidang promosi kesehatan. 4. Menjadikan kesehatan sebagai unsure yang utama dalam meningkatkan kesejahteraan masyararakat. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.1.3. Motto

Dalam rangka mengantisipasi perkembangan dunia pelayanan kesehatan saat ini dan yang akan datang serta persaingan global, Puskesmas Tambakrejo Surabaya memiliki motto “KAMI ADA UNTUK DAN KARENA ANDA’’

4.1.4. Nilai

Rumah Sakit Umum Haji Surabaya mempunyai nilai yang harus dipertahankan yaitu: 1. Dapat dipercaya amanah, memberikan kesaksian yang benar, tidak berkeluh kesah dan melampaui batas. 2. Berakhlak mulia, menjunjung tinggi kejujuran, keadilan dan ikhlas. 3. Bekerja dalam kebersamaan. 4. Mau dan mampu mengadakan pembaharuan inovatif sesuai tantangan. 5. Mempunyai intergritas tinggi, hormat kepada sesama dan loyal kepada institusi.

4.1.5. Struktur Organisasi Perusahaan

Adapun struktur organisasi pada Puskesmas Tambakrejo Surabaya adalah sebagai berikut: Dalam sistem organisasi tersebut wewenang mengalir dari atas ke bawah, sedangkan tanggung jawab mengalir dari bawah ke atas. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Gambar 4 : Struktur Organisasi Sumber : Puskesmas Tambakrejo Surabaya TOP M ANAGER KEPALA PUSKESM AS TAM BAKREJO TIM ISO M ANAGER REPRESENTATIF SEKRETARIS AUDITOR TATA USAHA UPAYA KESEHATAN PERORANGAN POLI UM UM LABORATORIUM POLI M TBS POLI KIA POLI DOTK POLI GIGI RUANG OBAT POLI KB SPESIALIS UPAYA KESEHATAN M ASYARAKAT PENCEGAHAN PENYAKIT SURVEI LANCE PELAKSANA GIZI PROM KES PELAKSANA KESLING Puskesmas pembant u kapasan Puskemas pembant u grant ing Puskesmas pembant u sidoyoso poskeskel Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.1.6. Tugas Pokok dan Fungsi

Puskesmas Tambakrejo Surabaya mempunyai tugas melaksanakan upaya kesehatan secara berdayaguna dan berhasilguna dengan mengutamakan upaya penyembuhan dan pemulihan. Adapun tugas pokok dan fungsinya adalah sebagai berikut: 1. Penyelenggaraan pelayanan medik. 2. Penyelenggaraan pelayanan penunjang medik dan non medik 3. Penyelenggaraan pelayanan rujukan. 4. Penyelenggaraan usaha pendidikan dan pelatihan 5. Penyediaan fasilitas dan bertanggung jawab terhadap penyelenggaraan pendidikan bagi calon dokter, dokter spesialis, sub spesialis dan tenaga kesehatan lainnya. 6. Penyelenggaraan penelitian dan pengembangan kesehatan 7. Penyelenggaraan kegiatan ketatatusahaan.

4.1.7. Job Deskription Masing-masing bagian Pada Puskesmas

Tambakrejo Dari masing-masing bagian pada Puskesmas Tambakrejo mempunyai beberapa tugas dan wewenang : a. Kepala Puskesmas Tambakrejo Puncak pimpinan pada Puskesmas Tambakrejo yang bertugas mengelola puskesmas secara efisien dan ekonomis untuk mencapai target yang telah ditentukan serta bertanggung jawab kepada dewan pengawas atas kegiatan operasional puskesmas secara keseluruhan. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. b. Manager Representatif Bertanggung jawab secara keseluruhan permasalahan yang ada dipuskesmas. c. Sekretaris • Tugas Rutin. Meliputi : Pengetikan, menerima tamu, korespondensi, menyiapkan laporan. • Tugas Intruksi. Meliputi : Penyusunan jadwal, mengatur keuangan, persiapan dan penyelenggaraan rapat, arrange Schedule. • Tugas Kreatif. Meliputi : Dokumentasi, Mengirim ucapan pada klien, mengatur ruang kantor pimpinan. d. Auditor Internal • Bertanggung jawab memberikan informasi yang diperlukan manajer dalam menjalankan tanggung jawab mereka secara efektif. • Memiliki peranan yang penting dalam semua hal yang berkaitan dengan pengelolahan puskesmas dan risiko-risiko terkait dalam menjalankan usaha. e. Tata Usaha • Melaksanakan kegiatan ketatausahaan, kerumah tanggaan dan perbekalan kantor. • Melaksanakan administrasi kepegawaian. • Melaksanakan pembinaan, pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia. • Mengkoordinasikan perumusan peraturan perundangan-undangan, penelahan produk hukum dan bantuan hukum. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. • Menyelenggarakan publikasi dan hubungan masyarakat. • Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja lain yang terkait. f. Upaya Kesehatan Perorangan • Poli Umum • Laboraturium • Poli KIA • Poli DOTK • Poli Gigi • Ruang Obat • Poli KB • Spesialis g. Upaya Kesehatan Masyarakat • Pencegahan Penyakit dan Surveilance • Promkes • Pelaksana Gizi • Pelaksana Kesling h. Puskemas Pembantu • Puskesmas Pembantu Kapasan • Puskesmas Pembantu Granting • Puskesmas Pembantu Sidoyoso • Poskeskel Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.2. Gambaran Umum Responden