1. Home
  2. Lainnya

Dianawati 2006 Sukarno 2006 Penelitian Terdahulu

3. Variabel independen yang paling dominan memberikan pengaruh terhadap kepuasan adalah variabel tariff, hal ini berdasarkan koefisien regresi yang standarkan Standardized Coeficients. Variabel ini memiliki koefisien yang besar yaitu sebesar 0,637 dibandingkan dengan kualitas jasa yang mempunyai koefisien regresi yang di standarkan Standardized Coeficients yaitu hanya sebesar 0,342.

4. Dianawati 2006

a. Judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif dan Volume Penjualan Jasa Listrik Terhadap Kinerja Manjerial Pada PT. PLN PERSERO APJ Cabang Surabaya Utara b. Masalah yang dibahas dalam penelitian tersebut : “ Apakah kualitas jasa pelayanan tarif dan volume penjualan listrik berpengaruh terhadap kinerja manajerial?” c. Kesimpulan : Dari hasil penelitian serta hasil pengujian hipotesis yang dilakukan pada bab terdahulu dapat ditarik kesimpulan bahwa hipotesis yang diajukan yakni diduga kualitas pelayanan, tarif dan volume penjualan memiliki pengaruh terhadap kinerja manajerial PT. PLN Persero APJ Cabang Surabaya Utara telah terbukti kebenarannya. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5. Sukarno 2006

a. Judul “Pengaruh biaya pelayanan jasa kapal dan barang terhadap peningkatan pendapatan usaha pada PT.Persero Pelindo III Cabang Tanjung Perak di Surabaya” b. Masalah yang dibahas dalam penelitian tersebut : “Apakah biaya pelayanan jasa kapal dan biaya pelayanan jasa barang mempengaruhi peningkatan pendapatan usaha pada PT Persero PELINDO III cabang Tanjung Perak di Surabaya?” c. Kesimpulan : 1. Dari uji F diketahui F hitung ≥ F tabel maka H ditolak dan H 1 diterima yang berarti secara simultan bahwa biaya pelayanan jasa kapal, dan biaya pelayanan jasa barang berpengaruh secara nyata terhadap peningkatan pendapatan sebagai variabel terikat. 2. Dari uji t diketahui t hitung t tabel maka H ditolak dan H 1 diterima. Sehingga secara parsial biaya pelayanan jasa kapal X 1 dan biaya pelayanan jasa barang X 2 berpengaruh signifikan terhadap peningkatan pendapatan Y. 3. Dari persamaan regresi berganda Y = 272468464,090 + 5,366 X 1 – 39,230 X 2, dapat diketahui bahwa biaya pelayanan jasa Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. kapal X 1 mempunyai pengaruh lebih besar terhadap peningkatan pendapatan usaha Y disbanding biaya pelayanan jasa barang X 1 .

2.2. Landasan Teori

Dokumen yang terkait

Pengaruh Beban Kerja Perawat Terhadap Kualitas Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSU Dr.F.L. Tobing Sibolga

22 106 97

Analisis Kebutuhan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Rawat Inap Menggunakan Metode Servqual Dan Quality Function Deployment (Qfd) Di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan

10 89 185

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa dan Fasilitas Puskesmas Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus Pada Puskesmas di Kota Kisaran)

1 44 91

PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN, KOORDINASI PEGAWAI, DAN KEMAMPUAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA PUSKESMAS PAKIS DI SURABAYA.

1 9 96

KUALITAS JASA PELAYANAN DAN PENENTUAN TARIF (Studi Kasus Di Puskesmas Kali Rungkut Surabaya).

0 0 97

PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN, KOORDINASI PEGAWAI, DAN KEMAMPUAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA PUSKESMAS PAKIS DI SURABAYA.

1 2 96

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP ... 475 1929 1 PB

0 1 15

PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN DAN TARIF TERHADAP PENDAPATAN PADA PUSKESMAS TAMBAKREJO SURABAYA

0 0 16

PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN, KOORDINASI PEGAWAI, DAN KEMAMPUAN PEGAWAI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA PUSKESMAS PAKIS DI SURABAYA

0 1 76

KUALITAS JASA PELAYANAN DAN PENENTUAN TARIF (Studi Kasus Di Puskesmas Kali Rungkut Surabaya)

0 0 35