individu yang ditujukan kepada sesuatu atau sekumpulan objek.
Menurut Sondang P. Siagian 2004: 100 menyatakan secara umum ada tiga faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang, yaitu:
1 diri orang yang bersangkutan itu sendiri. Apabila seseorang
berusaha memberikan interpretasi tentang apa yang dilihatnya, ia dipengaruhi oleh karakteristik individual yang turut
mempengaruhi, seperti sikap, motif kepentingan, minat, pengalaman, dan harapan.
2 sasaran persepsi, bisa berupa orang manusia, benda atau
peristiwa dan sifat-sifat sasaran tersebut biasanya berpengaruh terhadap persepsi orang yang melihatnya.
3 persepsi harus dilihat secara kontekstual yang berarti dala
situasi di mana suatu rangkaian persepsi timbul perlu perlakuan. Situasi ini merupakan faktor yang turut berperan
dalam upaya menumbuhkan persepsi seseorang.
Berdasarkan uraian dua pendapat tersebut, dapat disimpulkan
bahwa persepsi masing-masing individu berbeda. Perbedaan tersebut tergantung
seberapa besar
kemampuan seseorang
dalam mengungkapkan kembali rangsangan yang diterima dan dipengaruhi
pula oleh beberapa faktor.
2. Kinerja a. Pengertian Kinerja
Kinerja atau performa merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan. Kinerja
juga merupakan prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang karyawan. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
2005: 570 dijelaskan bahwa “kinerja adalah 1 sesuatu yang dicapai,
2 prestasi yang diperliha tkan, 3 kemampuan kerja”.
Rivai dan Basri dalam Kaswan 2012: 187 menyatakan tentang pengertian kinerja sebagai berikut:
kinerja adalah hasil atau tingkat keberhasilan seseorang secara keseluruhan selama periode tertentu di dalam melaksanakan tugas
dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, seperti standar hasil kerja, target atau sasaran, atau kriteria yang telah ditentukan
terlebih dahulu dan telah disepakati bersama.
Kinerja merupakan hasil kerja baik secara kualitas maupun kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan
tugasnya. Menurut
Ofxord Dictionary
dalam Moeheriono 2012: 96 dinyatakan bahwa “kinerja
performance
merupakan suatu tindakan proses atau cara bertindak atau melakukan fungsi organisasi”.
Sedangkan menurut Robbins masih dalam Moeheriono 2012: 96, “...kinerja merupakan fungsi dari kemampuan, motivasi dan
kesempatan”. Moeheriono 2012: 96 sendiri mengemukakan bahwa: Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau
sekelompok orang dalam suatu organisasi baik secara kuantitatif maupun kualitatif, sesuai dengan kewenangan dan tugas
tanggungjawab masing-masing, dalam upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan secara legal, tidak melanggar hukum dan
sesuai dengan moral maupun etika.
Menurut Irham Fahmi 2010: 2 “kinerja adalah hasil yang diperoleh oleh suatu organisasi baik organisasi tersebut bersifat
profit oriented
dan
non profit oriented
yang dihasilkan selama satu periode waktu”. Kinerja tidak berdiri sendiri dalam menjalankan fungsinya,
melankan selalu berhubungan dengan kepuasan kerja karyawan dan tingkat besaran imbalan yag diberikan. Kinerja juga dipengaruhi oleh
keterampilan, kemampuan, dan sifat-sifat individu. Robbins 2006: 83 mengemukakan bahwa:
kinerja seseorang dapat ditingkatkan apabila ada kesesuaian antar pekerjaan dan kemampuan. Kemampuan individu adalah suatu
faktor yang merujuk ke suatu kapasitas individu untuk mengerjakan berbagai tugas dalam suatu pekerjaan. Kemampuan
ini banyak faktor yang mempengaruhinya, diantaranya adalah pendidikan dan pelatihan. Bila kemampuan ini disertai dengan
bakat seseorang dapat merupakan faktor yang menentukan prestasi seseorang.
Kemudian pengertian praktis dari Hadari Nawawi 2006: 66 yang menyatakan bahwa “kinerja dapat diartikan sebagai apa yang dikerjakan
atau tidak dikerjakan oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugas-
tugas pokoknya”. Berdasarkan beberapa pengertian tersebut dapat disimpulkan
bahwa kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau kelompok dalam rangka melaksanakan tugas pokok yang menjadi
tanggung jawabnya.
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja
