Siswa mendapatkan pengalaman dan informasi yang bermacam-macam mengenai pelayanan pegawai tata usaha serta interaksi yang beraneka ragam
dengan para pegawai tersebut. Pengamatan siswa melalui penginderaan masing-masing mengenai kesan akan menimbulkan tanggapan atau penilaian
sejauh mana pelayanan pegawai tata usaha yang diberikan. Oleh karena itu, persepsi siswa akan memberikan arti bagi pegawai tata usaha sehingga akan
menjadi masukan dalam usaha peningkatan kualitas kinerja pegawai tata usaha.
Kinerja pegawai tata usaha dijabarkan berdasarkan tiga aspek kompetensi yang seharusnya dimiliki oleh pegawai tata usaha. Kompetensi
tersebut adalah kompetensi kepribadian, kompetensi sosial, dan kompetensi teknis. Adanya kompetensi-kompetensi tersebut akan dapat berpengaruh pada
kinerja pegawai tata usaha sehingga dapat dijadikan parameter untuk mengukur keprofesionalan pegawai tata usaha.
Gambar 1. Alur Kerangka pikir.
D. Pertanyaan Penelitian
Bagaimanakah persepsi siswa tentang kinerja pegawai tata usaha SMK Negeri 1 Yogyakarta berdasarkan tiga aspek yaitu
1. Bagaimanakah persepsi siswa tentang kinerja pegawai tata usaha SMK
Negeri 1 Yogyakarta berdasarkan aspek kompetensi kepribadian yang Persepsi
siswa Kinerja pegawai
tata usaha Kompetensi Pegawai Tata
Usaha 1.
Kompetensi kepribadian
2. Kompetensi sosial
3. Kompetensi teknis
meliputi pengendalian diri, fleksibilitas, ketelitian dan kedisiplinan, dan tanggung jawab?
2. Bagaimanakah persepsi siswa tentang kinerja pegawai tata usaha SMK
Negeri 1 Yogyakarta berdasarkan aspek kompetensi sosial yang meliputi bekerja sama dalam tim, pelayanan prima, berkomunikasi efektif dan
membangun hubungan kerja? 3.
Bagaimanakah persepsi siswa tentang kinerja pegawai tata usaha SMK Negeri 1 Yogyakarta berdasarkan aspek kompetensi teknis yang meliputi
kemampuan dan keterampilan dalam melaksanakan kehumasan, pengarsipan, kesiswaan, layanan khusus, dan penerapan TIK dalam
melaksanakan tugas?
48
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang
menggambarkan keadaan subyek atau obyek penelitian seseorang, lembaga, masyarakat, dan lain-lain pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta yang
tampak atau sebagaimana adanya. Penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif kuantitatif karena penelitian ini bertujuan menggambarkan suatu
keadaan yang ada tentang persepsi siswa terhadap kinerja pegawai tata usaha di SMK Negeri 1 Yogyakarta,dengan menggunakan data yang berupa angka-
angka serta penafsirannya berdasarkan parameter yang berlaku.
B. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di SMK Negeri 1 Yogyakarta yang beralamatkan di Jalan Kemetiran Kidul 35 Pringgokusuman, Gedongtengen,
Yogyakarta. Waktu penelitian telah dilaksanakan dalam waktu satu bulan yaitu pada tanggal 8 Mei sampai dengan 7 Juni 2014.
C. Definisi Operasional
Definisi operasional adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana cara mengukur suatu variabel. Supaya dalam penelitian ini dapat
dimengerti dengan jelas mengenai kinerja pegawai tata usaha, maka kinerja pegawai tata usaha dijabarkan berdasarkan empat kompetensi. Namun dari
empat kompetensi tersebut hanya tiga kompetensi yang akan diteliti,
