1 Hasil kerja, yaitu keberhasilan karyawan dalam pelaksanaan
kerja biasanya terukur, seberapa besar yang telah dihasilkan. 2
Perilaku yaitu aspek tindak tanduk karyawan dalam melaksanakan pekerjaan, mengenai pelayanan, kesopanan, dan
sikap, baik terhadap sesama karyawan maupun kepada pelanggan.
3 Atribut dan kompetensi, yaitu kemahiran dan penguasaan
karyawan sesuai tuntutan jabatan, pengetahuan, keterampilan, dan keahlian.
4 Komparatif, yaitu membandingkan hasil kinerja karyawan
dengan karyawan lainnya yang selevel dengan yang bersangkutan.
3. Pegawai Tata usaha a. Pengertian Pegawai Tata Usaha
Pegawai didefinisikan sebagai orang yang bekerja di lembaga instansi atau organisasi atau perusahaan. Hal-hal paling
detail
yang perlu diperhatikan dari pegawai karyawan adalah seperti tingkat
pendapatan yang layak, memiliki jaminan kesehatan serta hari tua, keselamatan dalam bekerja, mendapatkan perlindungan baik secara
fisik maupun hukum dari instansi yang bersangkutan, dan sebagainya. Namun sebagai pegawai, ia juga memiliki kewajiban yang harus
dilaksanakan seperti menjalankan tugas pokok dan fungsi dari instansi, serta menaati segala peraturan yang berlaku.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia 2005: 842 “pegawai
adalah 1 orang yang bekerja pada pemerintah perusahaan, dan sebagainya, ..., 4 sekelompok orang yang bekerjasama membantu
seorang direktur, ketua, dan sebagainya mengelola sesatu ”.
Dalam setiap instansi, keberadaan tata usaha sangatlah berperan penting untuk kelancaran kegiatan dan perkembangan instansi yang
bersangkutan dan dengan perkembangan zaman teknologi informasi dapat lebih mengefektifkan kinerja dari tata usaha itu sendiri. Dalam
Kamus Besar Bahasa Indonesia 2005: 1149 “tata usaha adalah
penyelenggaraan urusan tulis-menulis keuangan, dan sebagainya di perusahaan negara, dan sebagainya; administrasi”.
Sedangkan menurut Depdikbud 1977: 4 “tata usaha sekolah
adalah segala daya upaya pelayanan sekolah yang meliputi manusia, barang, dan uang dalam rangka usaha tertib penyelenggaraan sekolah
ke arah tercapainya tujuan pendidikan yang telah ditetapkan...”. Kemudian Ary H. Gunawan 2002: 170 mengungkapkan bahwa:
Administrasi tata laksana tata usaha sekolah pendidikan merupakan seluruh proses kegiatan yang direncanakan dan
dilaksanakan diusahakan secara sengaja dan bersungguh-sungguh, serta membimbing kegiatan-kegiatan yang bersifat tulis-menulis
clericalwork
di sekolah agar PBM semakin efektif dan efisien untuk membantu tercapainya tujuan pendidikan yang telah
ditetapkan. Administrasi tata laksana merupakan serangkaian kegiatan mencatat, menyimpan, menggandakan, menghimpun,
mengolah, dan mengirim benda-benda tertulis serta warkat yang pada hakikatnya menunjang seluruh garapan administrasi sekolah
pendidikan.
Menurut The Liang Gie 1998: 32, “ciri-ciri dari tata usaha antara
lain bersifat pelayanan, bersifat merembes ke segenap bagian dalam organisasi, dan dilaksanakan oleh semua pihak dalam organisasi
”. Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pegawai tata
usaha merupakan orang yang bekerja di suatu instansi dengan suatu kegiatan untuk mengadakan pencatatan dan penyusunan keterangan-
keterangan secara efektif dan efisien untuk membantu mencapai tujuan yang telah ditentukan.
b. Tugas Pegawai Tata Usaha
