1.2 Batasan Masalah
Dikarenakan keterbatasan penulis, maka penulis merasa perlu untuk membuat batasan masalah sehingga kertas karya ini akan lebih terarah dan mudah untuk
dipahami. Batasan Masalah dari kertas karya ini adalah peran dan tanggung jawab seorang
petugas Tata Graha. Adapun batasan masalah yang penulis bahas yakni : 1.Apa peran Tata Graha dalam menjaga kualitas kebersihan area umum Grand
Swiss- BelHotel Medan? 2.Apa tanggung jawab bagian Tata Graha dalam menjaga kualitas kebersihan area
umum Grand Swiss-BelHotel Medan? 3. Bagaimana cara bagian Tata Graha dalam menjaga kualitas kebersihan area
umum Grand Swiss-BelHotel Medan?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan Batasan Masalah diatas, maka tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui peran Tata Graha dalam menjaga kebersihan area
umum Grand Swiss-BelHotel Medan. 2.
Untuk mengetahui tanggung jawab bagian Tata Graha dalam menjaga kualitas
kebersihan area umum Grand Swiss-BelHotel Medan.
3. Untuk mengetahui cara Tata Graha dalam menjaga kualitas kebersihan area
umum Grand SwissBel Hotel Medan.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat Penelitian ini terdiri dari manfaat teoritis dan manfaat praktis. 1.4.1
Manfaat Teoritis 1.
Menjadi referensi dalam bagi peneliti selanjutnya yang berhubungan dengan bagian Tata Graha.
2. Sebagai sumber pengetahuan mengenai peran dan tanggung jawab Tata
Graha. 1.4.2 Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan sumber informasi bagi orang yang ingin bekerja sebagai petugas Tata Graha di sebuah hotel,
sehingga dapat mempersiapkan diri secara lebih baik mengingat pentingnya peran dan tanggungjawab bagian Tata Graha bagi kebersihan hotel.
1.5 Metode Penelitian
Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penulisan kertas karya ini,digunakan dua metode penelitian, yaitu:
1. Library Research Penelitian Perpustakaan
Metode pengumpulan data dengan caramembahas buku-buku dari
perpustakaan sebagai referensi dalam penyusunan kertas karya ini, bertujuan untuk aspek teoritis dalam penanganan kebersihan.
2. Field Research Penelitian Lapangan
Metode pengumpulan data dengan penelitian langsung ke lapangan yakni melalui Praktek Kerja Lapangan PKL. Pada metode ini penulis ini,
penelitimelakukan peneliti secara langsung di Grand Swiss-BelHotel Medan dan mengadakan wawancara dengan beberapa staff Tata Graha.
1.6 Sistematika Penulisan
Kategori