adalah pedagangwiraswasta yaitu sebanyak 21 orang atau sbesar 22,1. Di urutan ketiga adalah pegawai Negeri PNS sebanyak 20 orang atau sebesar
21,1 , di urutan keempat adalah responden yang bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 17 orang atau sebesar 17,9 , kelima adalah responden
minoritas dalam penelitian ini adalah wisatawantourist sebanyak 3 orang atau sebesar 3,1 , dan yang keenam adalah yang bekerja lainnya yaitu
sebanyak 9 orang atau sebesar 9,5 .
8.4.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian
Berikut ini adalah data variabel penelitian yang diperoleh dari hasil kuisioner yang telah disebar, berisi tentang pernyataan-pernyataan terkait dengan
pengaruh brand image terhadap loyalitas konsumen di restoran TIP-TOP. 8.4.2.1
Deskripsi Data Variabel brand image X 8.4.2.1.1
Distribusi Jawaban Variabel keunggulan asosiasi merek X
1
Tabel 4.4 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Nama Merek
Restoran TIP-TOP Mudah untuk Diingat
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
46 48,4
2. Setuju
44 46,3
3. Kurang Setuju
3 3,2
4. Tidak Setuju
2 2,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 46 orang 48,4, setuju sebanyak 44 orang 46,3,
kurang setuju sebanyak 3 orang 3,2, tidak setuju sebanyak 2 orang 2,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab sangat setuju bahwa nama merek restoran TIP-TOP mudah untuk diingat.
Tabel 4.5 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Nama dan Logo
Restoran TIP-TOP Memiliki Daya Tarik Tersendiri Dibandingkan dengan Restoran Lain
Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015 Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab
sangat setuju sebanyak 37 orang 38,9, setuju sebanyak 44 orang 46,3, kurang setuju sebanyak 13 orang 13,7, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,1
dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0. Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab
setuju bahwa nama dan logo restoran TIP-TOP memiliki daya tarik tersendiri dibandingkan dengan restoran lain.
Tabel 4.6 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Papan Nama
Restoran TIP-TOP Terbaca Jelas dari Jalan
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
40 42,1
2. Setuju
41 43,1
3. Kurang Setuju
13 13,7
4. Tidak Setuju
1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
37 38,9
2. Setuju
44 46,3
3. Kurang Setuju
13 13,7
4. Tidak Setuju
1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 40 orang 42,1, setuju sebanyak 41 orang 43,1,
kurang setuju sebanyak 13 orang 13,7, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa papan nama restoran TIP-TOP terbaca jelas dari jalan.
Tabel 4.7 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Merasa Bangga
Pada Saat Menggunakan Jasa Layanan Restoran TIP-TOP
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
28 29,5
2. Setuju
48 50,5
3. Kurang Setuju
19 20
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 28 orang 29,5, setuju sebanyak 48 orang 50,5,
kurang setuju sebanyak 19 orang 20, tidak setuju sebanyak 0 orang 0 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa merasa bangga pada saat menggunakan jasa layanan restoran TIP-
TOP.
Tabel 4.8 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Restoran TIP-TOP
Berada di Lingkungan yang Strategis Lokasi Mudah Dijangkau dengan Transportasi
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
33 34,7
2. Setuju
49 51,6
3. Kurang Setuju
12 12,6
4. Tidak Setuju
1 1.1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 33 orang 34,7, setuju sebanyak 49 orang 51,6,
kurang setuju sebanyak 12 orang 12,6, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa restoran TIP-TOP berada di lingkungan yang strategis lokasi
mudah dijangkau dengan transportasi.
8.4.2.1.2 Distribusi Jawaban Variabel kekuatan asosiasi merek X
2
Tabel 4.9 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Restoran TIP-TOP
Menyediakan Berbagai Macam Menu Kuliner Makanan Ringan, Makanan Pokok, Dessert, Dll
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
39 41,0
2. Setuju
51 53,7
3. Kurang Setuju
5 5,3
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 39 orang 41,0, setuju sebanyak 51 orang 53,7,
kurang setuju sebanyak 5 orang 5,3, tidak setuju sebanyak 0 orang 0 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa restoran TIP-TOP menyediakan berbagai macam menu kuliner
makanan ringan, makanan pokok, dessert, dll.
Tabel 4.10 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Tidak Perlu
Menunggu Lama untuk Mendapatkan Menu Pesanan Anda di Restoran TIP- TOP
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
16 16,8
2. Setuju
37 38,9
3. Kurang Setuju
33 34,7
4. Tidak Setuju
7 7,4
5. Sangat Tidak Setuju
2 2,2
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 16 orang 16,8, setuju sebanyak 37 orang 38,9,
kurang setuju sebanyak 33 orang 34,7, tidak setuju sebanyak 7 orang 7,4 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang 2,2.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan menu pesanan anda
di Restoran TIP-TOP.
Tabel 4.11 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Konsumen Restoran
TIP-TOP Berasal dari Kalangan Menengah-Keatas
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
24 25,3
2. Setuju
57 60
3. Kurang Setuju
11 11,6
4. Tidak Setuju
2 2,1
5. Sangat Tidak Setuju
1 1,0
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 24 orang 25,3, setuju sebanyak 57 orang 60,
kurang setuju sebanyak 11 orang 11,6, tidak setuju sebanyak 2 orang 2,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa Konsumen restoran TIP-TOP berasal dari kalangan menengah-
keatas.
Tabel 4.12 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Apakah
KaryawanPelayan Restoran TIP-TOP Mengenakan PakaianSeragam dengan Baik, Bersih, dan Rapi
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
27 28,4
2. Setuju
59 62,1
3. Kurang Setuju
8 8,4
4. Tidak Setuju
1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 27 orang 28,4, setuju sebanyak 59 orang 62,1,
kurang setuju sebanyak 8 orang 8,4, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa apakah karyawanpelayan restoran TIP-TOP mengenakan
pakaianseragam dengan baik, bersih, dan rapi.
Tabel 4.13 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Seluruh
KaryawanPelayan Restoran TIP-TOP Merupakan Karyawan yang Profesional Mampu Melaksanakan Tugasnya dengan Baik
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
19 20
2. Setuju
53 55,8
3. Kurang Setuju
22 23,2
4. Tidak Setuju
1 1,0
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 19 orang 20, setuju sebanyak 53 orang 55,8,
kurang setuju sebanyak 22 orang 23,2, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa seluruh karyawanpelayan restoran TIP-TOP merupakan karyawan
yang profesional mampu melaksanakan tugasnya dengan baik.
Tabel 4.14 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Seluruh
KaryawanPelayan Selalu Melayani Pelanggan dengan Ramah Mengutamakan Senyum, Sapa, dan Salam
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
14 14,7
2. Setuju
43 45,3
3. Kurang Setuju
33 34,7
4. Tidak Setuju
5 5,3
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 14 orang 14,7, setuju sebanyak 43 orang 45,3,
kurang setuju sebanyak 33 orang 34,7, tidak setuju sebanyak 5 orang 5,3 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa seluruh karyawanpelayan selalu melayani pelanggan dengan ramah
mengutamakan senyum, sapa, dan salam.
8.4.2.1.3 Distribusi Jawaban Variabel keunikan asosiasi merek X
3
Tabel 4.15 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Gedung Bangunan
yang Dimilki Restoran TIP-TOP Sudah Cukup Layak
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
36 37,9
2. Setuju
52 54,7
3. Kurang Setuju
6 6,3
4. Tidak Setuju
1 1,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 36 orang 37,9, setuju sebanyak 52 orang 54,7,
kurang setuju sebanyak 6 orang 6,3, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa gedung bangunan yang dimilki restoran TIP-TOP sudah cukup
layak.
Tabel 4.16 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Fasilitas Parkir
yang Disediakan Restoran TIP-TOP Sudah Memadai
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
12 12,6
2. Setuju
40 42,1
3. Kurang Setuju
38 40
4. Tidak Setuju
3 3,2
5. Sangat Tidak Setuju
2 2,1
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 12 orang 12,6, setuju sebanyak 40 orang 42,1,
kurang setuju sebanyak 38 orang 40, tidak setuju sebanyak 3 orang 3,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 2 orang 2,1.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa fasilitas parkir yang disediakan restoran TIP-TOP sudah memadai.
Tabel 4.17 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Penampilan Gedung
Restoran TIP-TOP dari Luar Eksterior Cukup Menarik Menampilkan Kesan Tempo Dulu
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
41 43,2
2. Setuju
41 43,2
3. Kurang Setuju
11 11,6
4. Tidak Setuju
1 1,0
5. Sangat Tidak Setuju
1 1,0
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 41 orang 43,2, setuju sebanyak 41 orang 43,2,
kurang setuju sebanyak 11 orang 11,6, tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 1 orang 1,0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju berimbang, bahwa penampilan gedung restoran TIP-TOP
dari luar eksterior cukup menarik menampilkan kesan tempo dulu.
Tabel 4.18 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Saat Masuk ke
Dalam Gedung Restoran TIP-TOP, Desain Interiornya Terlihat Menarik Menampilkan Kesan Tempo Dulu
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
42 44,2
2. Setuju
42 44,2
3. Kurang Setuju
8 8,4
4. Tidak Setuju
3 3,2
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 42 orang 44,2, setuju sebanyak 42 orang 44,2,
kurang setuju sebanyak 8 orang 8,4, tidak setuju sebanyak 3 orang 3,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju berimbang, bahwa saat masuk ke dalam gedung restoran
TIP-TOP, desain interiornya terlihat menarik menampilkan kesan tempo dulu.
Tabel 4.19 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Tata Letak Antar
Ruangan yang Ada Pada Restoran TIP-TOP Sangat Teratur
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
27 28,4
2. Setuju
49 51,6
3. Kurang Setuju
17 17,9
4. Tidak Setuju
2 2,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 27 orang 28,4, setuju sebanyak 49 orang 51,6,
kurang setuju sebanyak 17 orang 17,9, tidak setuju sebanyak 2 orang 2,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa tata letak antar ruangan yang ada pada restoran TIP-TOP sangat
teratur.
Tabel 4.20 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Apakah Restoran
TIP-TOP Masih Menggunakan Mempertahankan Bentuk Arsitektur, Penataan Ruang, dan Propertinya Tempo Dulu
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
44 46,3
2. Setuju
44 46,3
3. Kurang Setuju
4 4,2
4. Tidak Setuju
3 3,2
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 44 orang 46,3, setuju sebanyak 44 orang 46,3,
kurang setuju sebanyak 4 orang 4,2, tidak setuju sebanyak 3 orang 3,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab sangat setuju dan setuju berimbang, bahwa apakah restoran TIP-TOP masih
menggunakan mempertahankan bentuk arsitektur, penataan ruang, dan propertinya tempo dulu.
8.4.2.1.4 Distribusi Jawaban Variabel Loyalitas Konsumen Y
Tabel 4.21 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Apabila Saya
Membutuhkan Jasa Pelayanan Kuliner Saya Akan Kembali ke Restoran TIP-TOP
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
38 40
2. Setuju
42 44,2
3. Kurang Setuju
12 12,6
4. Tidak Setuju
3 3,2
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 38 orang 40, setuju sebanyak 42 orang 44,2,
kurang setuju sebanyak 12 orang 12,6, tidak setuju sebanyak 3 orang 3,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa apabila saya membutuhkan jasa pelayanan kuliner saya akan
kembali ke restoran TIP-TOP.
Tabel 4.22 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Apakah Melakukan
Pembelian yang Berulang Merupakan Akibat dari Kepuasan yang Anda Rasakan Terhadap Suatu Produk
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
41 43,2
2. Setuju
47 49,5
3. Kurang Setuju
4 4,2
4. Tidak Setuju
3 3,1
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 41 orang 43,2, setuju sebanyak 47 orang 49,5,
kurang setuju sebanyak 4 orang 4,2, tidak setuju sebanyak 3 orang 3,1 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa apakah melakukan pembelian yang berulang merupakan akibat dari
kepuasan yang Anda rasakan terhadap suatu produk.
Tabel 4.23 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan, Dengan Senang
Hati, Saya Akan Merekomendasikan Restoran TIP-TOP Kepada Keluarga, Teman, Relasi, dan Orang Lain yang Membutuhkan Jasa Pelayanan Kuliner
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
32 33,7
2. Setuju
46 48,4
3. Kurang Setuju
14 14,7
4. Tidak Setuju
3 3,2
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 32 orang 33,7, setuju sebanyak 46 orang 48,4,
kurang setuju sebanyak 14 orang 14,7, tidak setuju sebanyak 3 orang 3,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa dengan senang hati, saya akan merekomendasikan restoran TIP-TOP
kepada keluarga, teman, relasi, dan orang lain yang membutuhkan jasa pelayanan kuliner.
Tabel 4.24 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Restoran TIP-TOP
Akan Menjadi Restoran yang Pertama Kali Muncul Dalam Pikiran Saya dan Saya Pilih, Bila Saya Ingin Mencari Jasa Pelayanan Kuliner Pada Suatu
Restoran
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
26 27,3
2. Setuju
45 47,4
3. Kurang Setuju
20 21,1
4. Tidak Setuju
4 4,2
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 26 orang 27,3, setuju sebanyak 45 orang 47,4,
kurang setuju sebanyak 20 orang 21,1, tidak setuju sebanyak 4 orang 4,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa restoran TIP-TOP akan menjadi restoran yang pertama kali muncul
dalam pikiran saya dan saya pilih, bila saya ingin mencari jasa pelayanan kuliner pada suatu restoran.
Tabel 4.25 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan, Akan Tetap
Memilih Restoran TIP-TOP Saat Memerlukan Jasa Pelayanan Kuliner Dibandingkan Restoran Lainnya.
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
17 17,9
2. Setuju
38 40
3. Kurang Setuju
36 37,9
4. Tidak Setuju
4 4,2
5. Sangat Tidak Setuju
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 17 orang 17,9, setuju sebanyak 38 orang 40,
kurang setuju sebanyak 36 orang 37,9, tidak setuju sebanyak 4 orang 4,2 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 0 orang 0.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab setuju bahwa akan tetap memilih restoran TIP-TOP saat memerlukan jasa
pelayanan kuliner dibandingkan restoran lainnya.
Tabel 4.26 Distribusi Tentang Jawaban Responden Terkait dengan Frekuensi
Kunjungan Sebagai Konsumen di Restoran TIP-TOP
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Sangat Setuju
9 9,5
2. Setuju
14 14,7
3. Kurang Setuju
25 26,3
4. Tidak Setuju
30 31,6
5. Sangat Tidak Setuju
17 17,9
Total 95
100 Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 9 orang 9,5, setuju sebanyak 14 orang 14,, kurang
setuju sebanyak 25 orang 26,3, tidak setuju sebanyak 30 orang 31,6 dan yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 17 orang 17,9.
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menjawab tidak setuju bahwa frekuensi kunjungan yang sering sebagai konsumen di restoran
TIP-TOP.
8.5 Uji Validitas dan Reliabilitas
