brand image terhadap loyalitas konsumen di restoran TIP-TOP. Adapun penyajian data terbagi menjadi dua, yaitu pertama berisikan deskripsi data identitas
responden dengan tujuan mengetahui spesifikasi yang dimiliki oleh responden. Kemudian kedua, berisikan deskripsi data variabel penelitian yang bertujuan
untuk menjawab masalah penelitian. Berikut ini adalah uraian hasil pendistribusian data yang diperoleh selama penelitian dilaksanakan:
8.4.1 Deskripsi Data Identitas Responden
Kuisioner telah disebarkan kepada 95 orang responden terpilih, yaitu konsumen yang menggunakan jasa pelayanan kuliner di restoran TIP-TOP.
Adapun deskripsi identitas responden penelitian ini meliputi: 1.
Jenis kelamin Berikut ini adalah data mengenai mayoritas jenis kelamin yang menjadi
responden dalam penelitian ini:
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No. Jenis Kelamin
Frekuensi orang Persentase
1. Pria
53 55,8
2. Wanita
42 44,2
Total 95
100
Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015 Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa mayoritas
responden pada penelitian ini adalah berjenis kelamin pria yang berjumlah 53 orang atau sebesar 55,8 . Sedangkan responden yang berjenis kelamin
wanita berjumlah 42 orang atau sebesar 44,2 . Hasil ini menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen yang berkunjung ke restoran TIP-TOP
adalah pria.
2. Usia
Berikut ini adalah data mengenai usia responden dalam penelian ini:
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No. Usia
Frekuensi orang Persentase
1. 20 tahun
10 10,5
2. 21 – 30 tahun
40 42,1
3. 30 tahun
45 47,4
Total 95
100
Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015 Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa mayoritas
responden pada penelitian ini adalah berusia 30 tahun atau sebesar 47,4. Pada urutan kedua berusia 21-30 tahun yaitu sebesar 42,1 dan pada urutan
ketiga berusia 20 tahun yaitu sebesar 10,5 . Hasil tersebut menunjukkan bahwa konsumen yang berkunjung untuk mendapatkan jasa pelayanan kuliner
adalah yang berusia tua dan dewasa. 3.
Pekerjaan Berikut ini adalah data mengenai pekerjaan responden dalam penelitian ini:
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No. Pekerjaan
Frekuensi orang
Persentase
1 PelajarMahasiswa
25 26,3
2 PedagangWiraswasta
21 22,1
3 Pegawai Negeri Sipil PNS
20 21,1
4 Pegawai Swasta
17 17,9
5 Wisatawantourist
3 3,1
6 Lainnya
9 9,5
Total 95
100
Sumber: Hasil Pengolahan Kuesioner 2015 Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa mayoritas
responden dalam penelitian ini adalah memiliki profesi sebagai pelajar mahasiswa yaitu sebanyak 25 orang atau sebesar 26,3 . Di urutan kedua
adalah pedagangwiraswasta yaitu sebanyak 21 orang atau sbesar 22,1. Di urutan ketiga adalah pegawai Negeri PNS sebanyak 20 orang atau sebesar
21,1 , di urutan keempat adalah responden yang bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 17 orang atau sebesar 17,9 , kelima adalah responden
minoritas dalam penelitian ini adalah wisatawantourist sebanyak 3 orang atau sebesar 3,1 , dan yang keenam adalah yang bekerja lainnya yaitu
sebanyak 9 orang atau sebesar 9,5 .
8.4.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian
