Sejarah Perusahaan Visi dan Misi 4 Pilar K2

Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan

Karaoke Keluarga K2 merupakan karaoke keluarga pertama di Medan yang bersifat non-franchise dan merupakan pelopor bagi karaoke keluarga lainnya seperti Nav karaoke, Happy Puppy family karaoke dan yang terakhir Inul vista karaoke. Karaoke Keluarga K2 ini dirikan oleh Agus Banjarnahor, dan diresmikan pada 8 Desember 2007 dengan menghadirkan bintang tamu yaitu Tantowi Yahya presenter sekaligus pengusaha yang sudah tidak asing lagi di dunia entertainment. Lokasi K2 sangat strategis yaitu berada di pusat kota yang beralamat di Jl. Multatuli Blok AA No.60 Medan .Modal K2 awalnya 3 Milyard yang digunakan untuk membeli alat-alat kebutuhan karaoke dan menyewa bangunan, setelah berjalan beberapa bulan akhirnya pendapatan K2 per bulan mencapai Rp 100.000.000

B. Visi dan Misi

a. Visi K2 tetap menjadi karaoke keluarga yang terbaik di kota Medan dengan tetap menjunjung tinggi prinsip kekeluargaan no hostess,no hard liquor and no drugs b. Misi K2 adalah tempat dimana pelayanan dan kenyamanan tamu adalah agenda K2. K2 berusaha akan memberikan pelayanan yang maksimal kepada para tamu, dimana bila tamu merasa senang, K2 juga merasa senang. Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009

C. 4 Pilar K2

1 Quality K2 harus mampu untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan agar pelangan merasa senang dan puas dengan pelayanan yang diberikan. 2 Service K2 harus memberikan service yang memuaskan bagi pelanggan agar pelangan merasa senang dan puas dengan servis yang diberikan. 3 Cleanliness Lingkungan dan kondisi di sekitar K2 harus bersih baik itu desain interior ruangan yang kondusif dan bersih,makanan yang bersih dan higienis sehingga pelanggan merasa aman dan nyaman. 4 Value K2 harus memberikan dan memiliki nilai tambah bagi pelanggan agar pelanggan tersebut nantinya akan loyal dan puas dan juga agar dapat bersaing secara sehat dengan karaoke keluarga lainnya

D. Keunggulan dan Kelemahan