Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009.
USU Repository © 2009
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka
perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: “Apakah karakteristik individu dan psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap proses keputusan
konsumen pada Karaoke Keluarga K2 Medan.”
C. Kerangka Konseptual
Kotler 2005:203 menyebutkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dapat diukur melalui empat determinan yaitu : faktor budaya,
sosial, pribadi dan psikologis. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen akan mendasari variasi hasil proses keputusan konsumen. Namun
untuk tiap produk atau jasa memiliki faktor-faktor yang berbeda pula tergantung dari perilaku konsumennya. Pada penelitian ini penulis memilih karakteristik
individu dan faktor psikologis sebagai faktor yang mempengaruhi pelanggan karaoke Keluarga K2 Medan.
sSumber : Kotler, 2005:203 diolah Gambar 1.1 Kerangka Konseptual.
Karakteristik Individu
Faktor Psikologis
Keputusan Konsumen dalam memilih Karaoke
keluarga
Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009.
USU Repository © 2009
D. Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual yang telah diberikan, maka peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut:
1. Karakteristik individu dan faktor psikologis mempunyai pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen pada Karaoke Keluarga K2 Medan.
2. Karakteristik individu merupakan faktor yang paling dominan dalam
mendorong proses keputusan konsumen Karaoke Keluarga K2 Medan.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan penelitian ini adalah:
a. Untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen yang mendasari proses keputusan konsumen pada Karaoke Keluarga K2 Medan.
b. Menjelaskan pengaruh variabel pribadi dan psikologis secara
bersama-sama maupun parsial terhadap proses keputusan konsumen pada Karaoke Keluarga K2 Medan.
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi penulis
merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori- teori dan literatur yang penulis peroleh dari bangku kuliah, kemudian
memperluas wawasan penulis tentang perilaku konsumen khususnya perilaku konsumen pada sektor jasa usaha kecil.
b. Bagi perusahaan
Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009.
USU Repository © 2009
sebagai sumbangan pemikiran kepada Karaoke Keluarga K2 Medan dalam mengetahui hal-hal apa saja yang mempengaruhi konsumen
dalam mengambil keputusan memilih serta dapat dijadikan landasan dalam menentukan kebijakan selanjutnya.
c. Bagi pihak lain
sebagai bahan referensi yang nantinya dapat memberikan perbandingan dalam mengadakan penelitian pada masa yang akan
datang.
F. Metodologi Penelitian
