Keunggulan dan Kelemahan Jenis-Jenis Kamar dan Tarif

Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009

C. 4 Pilar K2

1 Quality K2 harus mampu untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan agar pelangan merasa senang dan puas dengan pelayanan yang diberikan. 2 Service K2 harus memberikan service yang memuaskan bagi pelanggan agar pelangan merasa senang dan puas dengan servis yang diberikan. 3 Cleanliness Lingkungan dan kondisi di sekitar K2 harus bersih baik itu desain interior ruangan yang kondusif dan bersih,makanan yang bersih dan higienis sehingga pelanggan merasa aman dan nyaman. 4 Value K2 harus memberikan dan memiliki nilai tambah bagi pelanggan agar pelanggan tersebut nantinya akan loyal dan puas dan juga agar dapat bersaing secara sehat dengan karaoke keluarga lainnya

D. Keunggulan dan Kelemahan

1 Keunggulan a. Service K2 memuaskan pelanggan Service K2 sangat memuaskan pelanggan dan juga memiliki service dari waiter atau waiters yang ramah. Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009 b. Lokasi strategis Lokasi K2 berada di pusat kota dan di pusat bisnis perkantoran yang berada di Jl. Multatul Blok AA No. 60 Medan c. Makanannya bersih dan higienis Makanan nya di sajikan oleh chef dan koki handal dan berpengalaman di bidang nya sehingga mutu, rasa, dan kesehatan nya terjamin d. Kualitas sound system bagus K2 memiliki system tata suara high-end sreteo class yaitu perangkat Audio-Video yang memiliki kejernihan system tata suara dan ketajaman gambar. e. Karyawan nya ramah dan baik Karyawan K2 mau membantu pelanggan dengan ikhlas dan tanpa mengharapkan imbalan apappun apabila pelanggan membutuhkan bantuankeluhan 2 Kekurangan K2 a. Tidak bisa menampung pelanggan yang berlebih over capacity Pada saat weekend atau hari libur banyak pelanggan yang tidak dapat berkaraoke karena sudah penuh. b. Tingkat turn over karyawan relatif tinggi c. Lagu-lagu nya kurang update Lagu-lagu di K2 kurang begitu update, banyak lagu-lagu baru dari berbagai jenis aliran tidak ada belum masuk list. Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009

E. Jenis-Jenis Kamar dan Tarif

a. Untuk Guest Rate Tabel 4.1. Harga untuk Guest Rate GUEST RATE Per hour MONDAY-THURSDAY WEEKEND HOLIDAY EVE 11.30-18.00 23.01-00.30 18.01-23.00 11.30-18.00 23.01-01.30 18.01-23.00 Standard 4 to 6 pax Rp 23.000 Rp 43.000 Rp 43.000 Rp 49.000 Superior 6 to 8 pax Rp 30.000 Rp 56.000 Rp 56.000 Rp 64.000 Deluxe 8 to 10 pax Rp44.000 Rp 82.000 Rp 82.000 Rp94.000 VIP 12 to 15 pax Rp56.000 Rp 104.000 Rp 104.000 Rp120.000 Suite 16 to 20 pax Rp69.000 Rp 127.000 Rp 127.000 Rp147.000 b. Untuk Classic Member Tabel 4.2. Harga untuk Classic Member CLASSIC MEMBER Per hour 20 OFF MONDAY-THURSDAY WEEKEND HOLIDAY EVE 11.30-18.00 23.01-00.30 18.01-23.00 11.30-18.00 23.01-01.30 18.01-23.00 Standard 4 to 6 pax Rp 19.000 Rp 34.000 Rp 34.000 Rp 39.000 Superior 6 to 8 pax Rp 24.000 Rp 45.000 Rp 45.000 Rp 51.000 Deluxe 8 to 10 pax Rp 35.000 Rp 65.000 Rp 65.000 Rp 75.000 VIP 12 to 15 pax Rp 45.000 Rp 84.000 Rp 84.000 Rp 96.000 Suite 16 to 20 pax Rp 55.000 Rp 102.000 Rp 102.000 Rp 117.000 Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009 Febert Deniel Septy : Analisis Karakteristik Individu Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Pada Karaoke Keluarga K2 Medan, 2009. USU Repository © 2009

F. Syarat dan Ketentuan di K2