Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
Interpretasi dari Tabel 1.7 adalah sebagai berikut: a.
Pengujian selanjutnya setelah semua butir instrumen dinyatakan valid adalah reliabilitas kuesioner dengan ketentuan sebagai berikut:
Butir instrumen dinyatakan reliabel apabila r
alpha
positif dan r
alpha
r
tabel
. Butir instrumen dinyatakan tidak reliabel apabila r
alpha
positif dan r
alpha
r
tabel
. b.
Nilai r
alpha
dapat dilihat pada akhir analisis yaitu sebesar 0.970 sedangkan r
tabel
sebesar 0,361 c.
Nilai r
alpha
positif dan lebih besar dari r
tabel
maka kuesioner tersebut reliabel sehingga dapat diteliti.
4. Pengukuran Variabel
Sistem pengolahan data yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Skala Likert, dimana responden menyatakan tingkat setuju atau tidak
setuju mengenai berbagai pernyataan yang ada diatas. Pada penelitian ini responden memilih salah satu dari jawaban yang tersedia,
kemudian masing-masing jawaban diberi skor tertentu. Total skor inilah yang ditafsir sebagai posisi responden dalam skala likert.
Kriteria pengukurannya adalah sebagai berikut: Sangat setuju
: diberi skor 5 Setuju
: diberi skor 4 Kurang setuju
: diberi skor 3 Tidak setuju
: diberi skor 2 Sangat tidak setuju
: diberi skor 1
Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
5. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada PT. Olagafood Industri yang berlokasi di Jl. Batang Kuis gg. Sentosa Pasar 7 No.54 Desa Buntu Bedimbar kecamatan Tanjung Morawa
Medan. Waktu penelitian Februari 2009 – Mei 2009.
6. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subjekobjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2004. Populasi dalam penelitian ini adalah toko-toko yang melakukan pembelian Mie Instan Alhami dari
PT. Olagafood. b.
Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut Sugiyono, 2004. Sampel adalah suatu himpunan bagian dari unit populasi Kuncoro, 2003. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode
purposive sampling. Peneliti mengklasifikasikan populasi menurut kriteria tertentu dan menentukan jumlah sampel yang dikehendaki. Menurut Gay dalam Umar 2001,
jumlah 10 dari populasi sudah dianggap mewakili populasi. Berdasarkan data yang diperoleh terdapat 358 jumlah toko-toko yang melakukan pembelian lebih dari dua
kali dalam 1 bulan, maka dari itu peneliti akan mengambil 36 orang sebagai sampelnya. Adapun konsumen ini hanya terbatas pada wilayah atau toko-toko dan di
daerah Tanjung Morawa dan sekitarnya.
Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
7. Jenis dan Sumber Data
