Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
C. Struktur Organisasi
Struktur organisasi menunjukkan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan-hubungan antara fungsi-fungsi, bagian-bagian, atau posisi-posisi,
maupun orang-orang yang menunjukkan kedudukan, tugas dan wewenang serta tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu organisasi. Struktur ini mengandung
unsur-unsur spesialisasi kerja, standarisasi, koordinasi, sentralisasi atau desentralisasi dalam pembuatan keputusan dan besaran satuan kerja.
PT. Olagafood menggunakan struktur organisasi garis dalam menjalankan organisasi. Struktur organisasi garis ini menunjukkan bahwa pimpinan perusahaan
merupakan pengambil keputusan yang utama dan menetapkan kebijakan-kebijakan yang akan dijalankan. Wewenang yang diberikan berupa garis lurus dari pimpinan
perusahaan sampai dengan pelimpahan wewenang kepada sub-sub divisi lainnya. Pengawasan juga dilakukan secara langsung sampai kepada karyawan serta staf-staf
lainnya.
D. Uraian Tugas
Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing dari organisasi dapat diuraikan secara terperinci sebagai berikut:
1. President Commisioner Presiden Komisaris
Mengawasi seluruh sub-sub divisi dari organisasi, menyusun kebijakan perusahaan, mengadakan rapat tahunan untuk pengambilan keputusan, tetapi
tidak terjun langsung dalam proses organisasi.
Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
2. Commisioner Komisaris
Komisaris akan memeriksa semua laporan audit dan keuangan tahunan dari perusahaan. Selain itu komisaris juga akan berhubungan langsung dengan
eksternal dan internal auditor. Komisaris juga tidak terjun langsung dalam proses organisasi.
3. President Director Presiden Direktur
Presiden direktur ikut terjun langsung dalam proses organisasi, baik dalam pengawasan, pengambilan keputusan sehari-hari, mengkoordinasi serta
pemberian arahan. 4.
Director Direktur Direktur bertugas membawahi setiap sub-sub divisi bagian, ia mengawasi
proses pelaksanaan organasasi yang dibawahi oleh masing-masing manajer sub-sub divisi.
5. Marketing Manager Manajer Pemasaran
Manajer pemasaran membawahi bagian administrasi, supervisor dan salesman. Proses pemasaran, distribusi produk merupakan tugas dari divisi
ini. 6.
Finance Accounting Manager Manajer Akuntan dan Keuangan Manajer ini membawahi bagian akuntan, keuangan, dan pembelian. Divisi ini
bertugas untuk mengatur keuangan perusahaan, cash-flow, serta pembelian bahan baku dan penjualan produk.
Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
7. Export-Import Manager Manajer Ekspor-Impor
Manajer ini membawahi para stafnya yang langsung berhubungan eksternal perusahaan serta perusahaan lainnya. Divisi ini bertugas untuk meningkatkan
ekspor dan impor produk. 8.
Factory Manager Manajer Pabrik Manajer pabrik membawahi bagian produksi, teknik, gudang serta bagian
sumber daya manusia. Pada divisi ini bertugas untuk melaksanakan proses produksi yang dilakukan oleh para staf pabrik, baik dari pengemasan,
pengepakan sampai produk yang siap dipasarkan. Penetapan posisi karyawan juga dilakukan pada divisi ini.
9. Quality Control Manager Manajer Kualitas Kontrol
Manajer kualitas kontrol yang terdiri dari staf-stafnya bertugas untuk menjaga mutu dari produk perusahaan, sehingga produk yang diciptakan aman, dan
terjamin untuk dikonsumsi. PT. Olagafood memiliki 529 orang karyawan pabrik dan staf di perusahaan.
Disamping itu perusahaan juga menyediakan fasilitas seperti: 1.
6 buah asrama untuk manajer dan para staf 2.
Karyawan memiliki 2 shift dimana shift pertama dari jam 8.00 pagi sampai dengan jam 05.00 sore, sedangkan shift kedua dari jam 10.00 malam sampai
dengan jam 07.00 pagi. 3.
Memiliki kantin yang menjual makanan dan minuman, serta merupakan tempat makan dan beristirahat sewaktu jam istirahat.
4. Memiliki fasilitas musholla untuk beribadah bagi karyawan muslim.
Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
5. Memiliki fasilitas klinik untuk karyawan yang sakit atau terluka sewaktu
melakukan tugasnya. 6.
Memiliki lapangan bermain, lapangan sepak bola, dan lapangan bulu tangkis. 7.
Memiliki area parkir yang luas.
Erika : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Olagafood Industri Medan, 2009.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN