31 kepada pengguna, layanan referensi juga membuat laporan tertulis tentang kegiatan-
kegiatan yang dilaksanakan dalam rangka melaksanakan kegiatan referensi tersebut.
2.3.4.2 Fungsi Pelayanan Referensi
Tujuan dan fungsi pelayanan referensi harus diperhatikan oleh pustakawan yang bertugas di perpustakaan. Hal ini sangat diperlukan mengingat kebutuhan pengguna
yang beragam dan bervariasi menuntut kebutuhan yang maksimal dari pustakawan, sehingga pelayanan yang dirasakan pengguna sesuai dengan yang diinginkan.
Adapun tujuan layanan referensi adalah sebagai berikut : 1.
Membimbing pengguna jasa perpustakaan agar memanfaatkan semaksimal mungkin akan koleksi yang dimiliki suatu perpustakaan. Mereka diharapkan
mampu mandiri dalam menggunakan sumber-sumber tersebut.
2. Memilihkan sumber rujukan yang lebih tepat untuk menjawab pertanyaan
dalam bidang tertentu 3.
Memberi pengarahan kepada pengguna untuk memperluas wawasan mereka dalam suatu topik, subjek karena penjelasan suatu masalah diberikan
beberapa sumber dengan gaya yang berbeda.
4. Mendayagunakan sumber rujukan semaksimal mungkin dalam
pengembangan ilmu pengetahuan. 5.
Tercapinya efisiensi tenaga, biaya dan waktu Lasa, 1995:34. Sedangkan fungsi layanan referensi menurut Sumardji 1992:12, yaitu :
a. Informasi
Memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tentang informasi yang dibutuhkan oleh para pemakai perpustakaan.
b. Bimbingan
Memberikan bimbingan kepada para pemakai perpustakaan untuk mencari bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang tepat dan bagaimana
pula cara menggunakannya untuk mencari informasi yang dikehendaki.
c. PemilihanPenilaian
Memberikan petunjukpengertian tentang bagaimana cara memilihmenilai bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang bermutu dan berbobot
ilmiah agar diperoleh sumber informasi yang berdaya guna maksimal.
Dari uraian-uraian yang telah dikemukakan di atas tentang pengertian, tujuan dan fungsi perpustakaan dapat disimpulkan bahwa layanan referensi memberikan
bimbingan kepada pengguna tentang cara menemukan dan cara menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi. Adapun macam bimbingan yang diberikan pada
layanan referensi adalah :
Universitas Sumatera Utara
32 a.
Bimbingan langsung, yang diberikan secara langsung kepada pemakai perpustakaan oleh petugaspustakawan unit referensi, baik secara
individual-formal maupun klasikal-formal b.
Bimbingan tak langsung, yang diberikan kepada siapa pun melalui media tertentu, seperti misalnya dengan menerbitkan buku informasipetunjuk,
buku pegangan dan terbitan-terbitan lainnya Sumardji, 1992:69.
Pelayanan rujukan atau referensi merupakan kegiatan yang cukup penting dalam sistem perpustakaan. Melalui pelayanan referensi dapat diukur kinerja suatu
perpustakaan.
2.4 Pemanfaatan Koleksi Referensi
