B. Pembatasan dan Perumusan Masalah
Mengingat luasnya pembahasan yang akan diteliti, maka penelitian ini akan dibatasi pada :
“Pola Komunikasi Dokter Terhadap Pasien Dalam Proses Penyembuhan.
” Selanjutnya untuk mempermudah pembahasan, maka di sini penulis
memberikan perumusan, antara lain: Bagaimana Pola Komunikasi Dokter Terhadap Pasien dalam Proses Penyembuhan di Klinik Makmur Jaya?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Dengan memahami latar belakang seperti di atas, maka dalam penelitian karya ilmiah ini, terdapat beberapa tujuan yang mendasar dan manfaatkegunaan
dari penelitian tersebut. Adapun tujuannya, antara lain:
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui pola komunikasi dokter terhadap pasien
dilaksanakan di Klinik Makmur Jaya. b.
Untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi dokter terhadap proses penyembuhan pasien.
c. Dan terakhir, mendapatkan informasi tentang bagaimana pentingnya
komunikasi bagi dokter dan pasien dalam kehidupan sosial masyarakat.
2. Kegunaan Penelitian
a. Kegunaan Teoritis: Sebagai sumbangan pemikiran bagi pengembangan
disiplin ilmu dalam Komunikasi Penyiaran Islam.
b. Kegunaan Praktis: Sebagai bahan masukan bagi pengelola Klinik
Makmur Jaya tentang pola komunikasi di dalam melakukan pelayanan terhadap pasien masyarakat demi terciptanya kesehatan yang
optimal.
D. Metodologi Penelitian
1. Pendekatan Penelitian
Untuk penelitian ini penulis menggunakan penelitian kualitatif. Pendekatan kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa
kata-kata, tertulis atau lisan dari orang dan prilaku yang dapat diamati. Kirk dan Miller memberikan pengertian penelitian kualitatif sebagai tradisi
penelitian yang tergantung pada pengamatan sesuai dengan orang-orang di sekitar objek penelitian dalam bahasa dan peristilahan sendiri.
14
Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk mengeksplorasi dan mengklasifikasikan suatu fenomena atau kenyataan sosial,
dengan jalan mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenaan dengan masalah dan unit yang diteliti.
15
Berdasarkan beberapa definisi di atas, peneliti melakukan penelitian dengan menguraikan fakta-fakta yang didapat di lapangan berdasarkan hasil dari
penelitian lapangan field research yang kemudian diolah, dikaji dan dianalisis agar dapat menghasilkan suatu kesimpulan.
14
Lexy J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2009, edisi revisi cet. Ke 26, h. 3.
15
Prof. Dr. H. Syamsir Salam, MS dan Jaenal Aripin, M.Ag, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: UIN Jakarta Press, 2006, h. 13.
2. Sumber Data
Adapun sumber data pada penelitian ini terbagi menjadi dua bagian, yaitu data primer dan data sekunder.
Data Primer diperoleh melalui proses penelitian langsung dari partisipan atau sasaran penelitian, yaitu data yang berasal dari pasien yang berkunjung atau
berobat di Klinik Makmur Jaya, pengelola atau pengurus Klinik, dan pimpinan Klinik.
Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari catatan-catatan atau dokumen yang terkait dengan penelitian dari lembaga yang diteliti ataupun
referensi dan buku-buku dari perpustakaan.
1. Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Klinik Makmur Jaya, Jl. Kertamukti no. 84A, Ciputat Tangerang Selatan Banten. Penelitian ini dilakukan bulan November 2010
sampai pada Februari 2011. Alasan peneliti memilih lokasi tersebut adalah karena tempat tersebut
mudah diakses oleh peneliti, dan tempatnya pun strategis. Hal tersebut yang membuat penulis melakukan penelitian di lokasi tersebut.
2. Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang objektif, penulis menggunakan teknik: a.
Observasi, adalah pengamatan langsung dengan menggunakan seluruh panca indera melihat, mendengar, dan merasakan
16
dan pencatatan
16
Indriati Yulistiani, Ragam Penelitian Kualitatif: Penelitian Lapangan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik: UI, 2001, h. 16.
secara sistematis gejala-gejala yang terjadi di lapangan penelitian,
17
yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap pelaksanaan pelayanan pasien, yaitu proses komunikasi prosedur dokter dengan
pasien serta kegiatan pengurus dokter dan tenaga medis di Klinik Makmur Jaya. Dalam melakukan observasi tersebut, keberadaan
penulis diketahui oleh pengelola, tutor, dan pasien. b.
Wawancara adalah salah satu alat untuk mengumpulkan memperoleh informasi langsung tentang beberapa jenis data
18
, yang berkaitan dengan permasalahan penelitian sehingga dapat menemukan data atau
keterangan mengenai kegiatan pelayanan Klinik Makmur Jaya. Dalam penelitian ini penulis mewawancarai pimpinan Klinik, tenaga medis,
pengurus, dan pasien yang berkunjung berobat di Klinik Makmur Jaya atau unsur-unsur yang berhubungan dengan penelitian atau
berkaitan dengan permasalahan yang ingin digali. c.
Dokumentasi Dokumentasi adalah pengumpulan data yang diperoleh melalui
dokumen-dokumen dan pustaka sebagai bahan analisis dalam penelitian ini. Yang memfokuskan masalah mengenai pola komunikasi
dokter terhadap pasien. Kajian dokumen ini seperti didefinisikan oleh Barelson 1952, dalam Guba dan Lincoln, 1981:240
19
sebagai teknik penelitian untuk keperluan mendeskripsikan secara objektif, sistematis,
dan kuantitatif tentang manifestasi komunikasi.
17
Husaini Usman dan Purnomo Setiadi Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi aksara, 1998. Cet. Ke-2 h. 54.
18
Sutrisno Hadi, “Metodologi Research,” Jogjakarta: Andi Offset, 1983, hal. 49.
19
Lexy J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, h. 220.
3. Subjek dan Objek Penelitian
Sesuai dengan karakteristik penelitian kualitatif teknik pemilihan subjek dan objek penelitian ini adalah dokter dan pasien yang menurut peneliti dapat
memberikan data dan informasi tentang bagaimana pola komunikasi dokter terhadap pasien memberikan dampak kesembuhan terhadap proses masa
penyembuhan di Klinik Makmur Jaya. Dalam mencari data peneliti mewawancarai Pimpinan dari Klinik Makmur
Jaya sekaligus dokter, yaitu Dr. Ayat Rahayu, Sp. Rad. M. Kes, beberapa staf perawat Klinik Makmur Jaya, yaitu, Novi Anggraini, dan Sulistia Velasiva,
peneliti juga mewawancarai beberapa pasien Klinik Makmur Jaya yang berkunjung ke Klinik Makmur Jaya, yaitu Fenny, Zaskyah, Ilham, Reza Fahlevi.
4. Teknik Analisis Data
Yakni menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber dengan hasil yang diperoleh dari pengamatan peneliti secara langsung di lapangan.
Analisis data adalah proses penyusunan data agar bisa ditafsirkan, dan memberikan makna. Model analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah
teknik analisis deskriptif. Hal ini didasarkan atas pertimbangan bahwa sasaran penelitian ini adalah kegiatan analisis data yang meliputi kegiatan reduksi data,
reduksi yaitu menganalisa sesuatu secara keseluruhan kepada bagian-bagiannya atau menjelaskan tahap akhir dari proses perkembangan sebelumnya yang lebih
sederhana.
20
20
A. Pius Partanto dan M. Dahlan Al-Barry, Kamus Ilmiah Populer, Surabaya: Arkola,1994 Cet. ke-1.
E. Tinjauan Pustaka
Ada beberapa hasil penelitian yang hampir sama dengan penelitian yang akan penulis jadikan bahan perbandingan. Pertama, Skripsi berjudul ”Pola
Komunikasi Dokter Dalam Proses Penyembuhan Pasien di Klinik Yasmin ” 2007,
yang disusun oleh Bani, UHAMKA. Skripsi berisi mengenai pola komunikasi melalui pendekatan psikologi dan therapy sebagai upaya memberikan stimulasi
dalam proses penyembuhan terhadap pasien. Kedua, skripsi yang berjudul
“Komunikasi Dokter dan Pasien dalam Pelayanan Medis di Rumah Sakit UIN”, 2010, yang disusun oleh Susanti. Skripsi
ini berisi tentang peran komunikasi yang diterapkan Rumah Sakit UIN sebagai media pelayanan yang dapat memberikan dampak pada proses kesembuhan jiwa
maupun pikiran dari pasien, tentang bagaimana pola komunikasi dokter dalam mendiagnosa pasien agar mendapatkan kesembuhan, dan tidak takut mengahadapi
problem kesehatan. Skripsi yang penulis bahas adalah mengenai pola komunikasi dokter
terhadap pasien dalam proses penyembuhan di Klinik Makmur Jaya. Fokus Klinik tersebut adalah memberikan pelayanan kesehatan dengan cara-cara dialogis.
Fokus penulis pada skripsi ini adalah pola komunikasi dokter terhadap pasien yang mempengaruhi proses penyembuhan yang ada di Klinik Makmur Jaya.
F. Sistematika Penulisan
Untuk memudahkan pembahasan masalah dalam penelitian ini, penulis berusaha membuat sistematika khusus dengan jalan mengelompokkan
berdasarkan kesamaan dan hubungan masalah yang ada. Sistematika skripsi ini dalam penulisannya akan dibagi menjadi 5 Lima bab, dan masing-masing bab
akan dibagi lagi menjadi su-sub bab, yaitu sebagai berikut;
BAB I Pendahuluan, yang meliputi Latar Belakang Masalah, Pembatasan
dan Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metodologi Penelitian, Tinjauan Pustaka, dan Sistematika