Pembatasan dan Perumusan Masalah Tinjauan Pustaka Sistematika Penulisan

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

Mengingat luasnya pembahasan yang akan diteliti, maka penelitian ini akan dibatasi pada : “Pola Komunikasi Dokter Terhadap Pasien Dalam Proses Penyembuhan. ” Selanjutnya untuk mempermudah pembahasan, maka di sini penulis memberikan perumusan, antara lain: Bagaimana Pola Komunikasi Dokter Terhadap Pasien dalam Proses Penyembuhan di Klinik Makmur Jaya?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Dengan memahami latar belakang seperti di atas, maka dalam penelitian karya ilmiah ini, terdapat beberapa tujuan yang mendasar dan manfaatkegunaan dari penelitian tersebut. Adapun tujuannya, antara lain:

1. Tujuan Penelitian

a. Untuk mengetahui pola komunikasi dokter terhadap pasien dilaksanakan di Klinik Makmur Jaya. b. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi dokter terhadap proses penyembuhan pasien. c. Dan terakhir, mendapatkan informasi tentang bagaimana pentingnya komunikasi bagi dokter dan pasien dalam kehidupan sosial masyarakat.

2. Kegunaan Penelitian

a. Kegunaan Teoritis: Sebagai sumbangan pemikiran bagi pengembangan disiplin ilmu dalam Komunikasi Penyiaran Islam. b. Kegunaan Praktis: Sebagai bahan masukan bagi pengelola Klinik Makmur Jaya tentang pola komunikasi di dalam melakukan pelayanan terhadap pasien masyarakat demi terciptanya kesehatan yang optimal.

D. Metodologi Penelitian

1. Pendekatan Penelitian

Untuk penelitian ini penulis menggunakan penelitian kualitatif. Pendekatan kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata, tertulis atau lisan dari orang dan prilaku yang dapat diamati. Kirk dan Miller memberikan pengertian penelitian kualitatif sebagai tradisi penelitian yang tergantung pada pengamatan sesuai dengan orang-orang di sekitar objek penelitian dalam bahasa dan peristilahan sendiri. 14 Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk mengeksplorasi dan mengklasifikasikan suatu fenomena atau kenyataan sosial, dengan jalan mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenaan dengan masalah dan unit yang diteliti. 15 Berdasarkan beberapa definisi di atas, peneliti melakukan penelitian dengan menguraikan fakta-fakta yang didapat di lapangan berdasarkan hasil dari penelitian lapangan field research yang kemudian diolah, dikaji dan dianalisis agar dapat menghasilkan suatu kesimpulan. 14 Lexy J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2009, edisi revisi cet. Ke 26, h. 3. 15 Prof. Dr. H. Syamsir Salam, MS dan Jaenal Aripin, M.Ag, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: UIN Jakarta Press, 2006, h. 13.

2. Sumber Data

Adapun sumber data pada penelitian ini terbagi menjadi dua bagian, yaitu data primer dan data sekunder. Data Primer diperoleh melalui proses penelitian langsung dari partisipan atau sasaran penelitian, yaitu data yang berasal dari pasien yang berkunjung atau berobat di Klinik Makmur Jaya, pengelola atau pengurus Klinik, dan pimpinan Klinik. Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari catatan-catatan atau dokumen yang terkait dengan penelitian dari lembaga yang diteliti ataupun referensi dan buku-buku dari perpustakaan.

1. Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian

Penelitian ini berlokasi di Klinik Makmur Jaya, Jl. Kertamukti no. 84A, Ciputat Tangerang Selatan Banten. Penelitian ini dilakukan bulan November 2010 sampai pada Februari 2011. Alasan peneliti memilih lokasi tersebut adalah karena tempat tersebut mudah diakses oleh peneliti, dan tempatnya pun strategis. Hal tersebut yang membuat penulis melakukan penelitian di lokasi tersebut.

2. Pengumpulan Data

Untuk mendapatkan data yang objektif, penulis menggunakan teknik: a. Observasi, adalah pengamatan langsung dengan menggunakan seluruh panca indera melihat, mendengar, dan merasakan 16 dan pencatatan 16 Indriati Yulistiani, Ragam Penelitian Kualitatif: Penelitian Lapangan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik: UI, 2001, h. 16. secara sistematis gejala-gejala yang terjadi di lapangan penelitian, 17 yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap pelaksanaan pelayanan pasien, yaitu proses komunikasi prosedur dokter dengan pasien serta kegiatan pengurus dokter dan tenaga medis di Klinik Makmur Jaya. Dalam melakukan observasi tersebut, keberadaan penulis diketahui oleh pengelola, tutor, dan pasien. b. Wawancara adalah salah satu alat untuk mengumpulkan memperoleh informasi langsung tentang beberapa jenis data 18 , yang berkaitan dengan permasalahan penelitian sehingga dapat menemukan data atau keterangan mengenai kegiatan pelayanan Klinik Makmur Jaya. Dalam penelitian ini penulis mewawancarai pimpinan Klinik, tenaga medis, pengurus, dan pasien yang berkunjung berobat di Klinik Makmur Jaya atau unsur-unsur yang berhubungan dengan penelitian atau berkaitan dengan permasalahan yang ingin digali. c. Dokumentasi Dokumentasi adalah pengumpulan data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen dan pustaka sebagai bahan analisis dalam penelitian ini. Yang memfokuskan masalah mengenai pola komunikasi dokter terhadap pasien. Kajian dokumen ini seperti didefinisikan oleh Barelson 1952, dalam Guba dan Lincoln, 1981:240 19 sebagai teknik penelitian untuk keperluan mendeskripsikan secara objektif, sistematis, dan kuantitatif tentang manifestasi komunikasi. 17 Husaini Usman dan Purnomo Setiadi Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi aksara, 1998. Cet. Ke-2 h. 54. 18 Sutrisno Hadi, “Metodologi Research,” Jogjakarta: Andi Offset, 1983, hal. 49. 19 Lexy J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, h. 220.

3. Subjek dan Objek Penelitian

Sesuai dengan karakteristik penelitian kualitatif teknik pemilihan subjek dan objek penelitian ini adalah dokter dan pasien yang menurut peneliti dapat memberikan data dan informasi tentang bagaimana pola komunikasi dokter terhadap pasien memberikan dampak kesembuhan terhadap proses masa penyembuhan di Klinik Makmur Jaya. Dalam mencari data peneliti mewawancarai Pimpinan dari Klinik Makmur Jaya sekaligus dokter, yaitu Dr. Ayat Rahayu, Sp. Rad. M. Kes, beberapa staf perawat Klinik Makmur Jaya, yaitu, Novi Anggraini, dan Sulistia Velasiva, peneliti juga mewawancarai beberapa pasien Klinik Makmur Jaya yang berkunjung ke Klinik Makmur Jaya, yaitu Fenny, Zaskyah, Ilham, Reza Fahlevi.

4. Teknik Analisis Data

Yakni menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber dengan hasil yang diperoleh dari pengamatan peneliti secara langsung di lapangan. Analisis data adalah proses penyusunan data agar bisa ditafsirkan, dan memberikan makna. Model analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif. Hal ini didasarkan atas pertimbangan bahwa sasaran penelitian ini adalah kegiatan analisis data yang meliputi kegiatan reduksi data, reduksi yaitu menganalisa sesuatu secara keseluruhan kepada bagian-bagiannya atau menjelaskan tahap akhir dari proses perkembangan sebelumnya yang lebih sederhana. 20 20 A. Pius Partanto dan M. Dahlan Al-Barry, Kamus Ilmiah Populer, Surabaya: Arkola,1994 Cet. ke-1.

E. Tinjauan Pustaka

Ada beberapa hasil penelitian yang hampir sama dengan penelitian yang akan penulis jadikan bahan perbandingan. Pertama, Skripsi berjudul ”Pola Komunikasi Dokter Dalam Proses Penyembuhan Pasien di Klinik Yasmin ” 2007, yang disusun oleh Bani, UHAMKA. Skripsi berisi mengenai pola komunikasi melalui pendekatan psikologi dan therapy sebagai upaya memberikan stimulasi dalam proses penyembuhan terhadap pasien. Kedua, skripsi yang berjudul “Komunikasi Dokter dan Pasien dalam Pelayanan Medis di Rumah Sakit UIN”, 2010, yang disusun oleh Susanti. Skripsi ini berisi tentang peran komunikasi yang diterapkan Rumah Sakit UIN sebagai media pelayanan yang dapat memberikan dampak pada proses kesembuhan jiwa maupun pikiran dari pasien, tentang bagaimana pola komunikasi dokter dalam mendiagnosa pasien agar mendapatkan kesembuhan, dan tidak takut mengahadapi problem kesehatan. Skripsi yang penulis bahas adalah mengenai pola komunikasi dokter terhadap pasien dalam proses penyembuhan di Klinik Makmur Jaya. Fokus Klinik tersebut adalah memberikan pelayanan kesehatan dengan cara-cara dialogis. Fokus penulis pada skripsi ini adalah pola komunikasi dokter terhadap pasien yang mempengaruhi proses penyembuhan yang ada di Klinik Makmur Jaya.

F. Sistematika Penulisan

Untuk memudahkan pembahasan masalah dalam penelitian ini, penulis berusaha membuat sistematika khusus dengan jalan mengelompokkan berdasarkan kesamaan dan hubungan masalah yang ada. Sistematika skripsi ini dalam penulisannya akan dibagi menjadi 5 Lima bab, dan masing-masing bab akan dibagi lagi menjadi su-sub bab, yaitu sebagai berikut;

BAB I Pendahuluan, yang meliputi Latar Belakang Masalah, Pembatasan

dan Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metodologi Penelitian, Tinjauan Pustaka, dan Sistematika