2. Sumber Data
Adapun sumber data pada penelitian ini terbagi menjadi dua bagian, yaitu data primer dan data sekunder.
Data Primer diperoleh melalui proses penelitian langsung dari partisipan atau sasaran penelitian, yaitu data yang berasal dari pasien yang berkunjung atau
berobat di Klinik Makmur Jaya, pengelola atau pengurus Klinik, dan pimpinan Klinik.
Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari catatan-catatan atau dokumen yang terkait dengan penelitian dari lembaga yang diteliti ataupun
referensi dan buku-buku dari perpustakaan.
1. Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Klinik Makmur Jaya, Jl. Kertamukti no. 84A, Ciputat Tangerang Selatan Banten. Penelitian ini dilakukan bulan November 2010
sampai pada Februari 2011. Alasan peneliti memilih lokasi tersebut adalah karena tempat tersebut
mudah diakses oleh peneliti, dan tempatnya pun strategis. Hal tersebut yang membuat penulis melakukan penelitian di lokasi tersebut.
2. Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang objektif, penulis menggunakan teknik: a.
Observasi, adalah pengamatan langsung dengan menggunakan seluruh panca indera melihat, mendengar, dan merasakan
16
dan pencatatan
16
Indriati Yulistiani, Ragam Penelitian Kualitatif: Penelitian Lapangan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik: UI, 2001, h. 16.
secara sistematis gejala-gejala yang terjadi di lapangan penelitian,
17
yaitu dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap pelaksanaan pelayanan pasien, yaitu proses komunikasi prosedur dokter dengan
pasien serta kegiatan pengurus dokter dan tenaga medis di Klinik Makmur Jaya. Dalam melakukan observasi tersebut, keberadaan
penulis diketahui oleh pengelola, tutor, dan pasien. b.
Wawancara adalah salah satu alat untuk mengumpulkan memperoleh informasi langsung tentang beberapa jenis data
18
, yang berkaitan dengan permasalahan penelitian sehingga dapat menemukan data atau
keterangan mengenai kegiatan pelayanan Klinik Makmur Jaya. Dalam penelitian ini penulis mewawancarai pimpinan Klinik, tenaga medis,
pengurus, dan pasien yang berkunjung berobat di Klinik Makmur Jaya atau unsur-unsur yang berhubungan dengan penelitian atau
berkaitan dengan permasalahan yang ingin digali. c.
Dokumentasi Dokumentasi adalah pengumpulan data yang diperoleh melalui
dokumen-dokumen dan pustaka sebagai bahan analisis dalam penelitian ini. Yang memfokuskan masalah mengenai pola komunikasi
dokter terhadap pasien. Kajian dokumen ini seperti didefinisikan oleh Barelson 1952, dalam Guba dan Lincoln, 1981:240
19
sebagai teknik penelitian untuk keperluan mendeskripsikan secara objektif, sistematis,
dan kuantitatif tentang manifestasi komunikasi.
17
Husaini Usman dan Purnomo Setiadi Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi aksara, 1998. Cet. Ke-2 h. 54.
18
Sutrisno Hadi, “Metodologi Research,” Jogjakarta: Andi Offset, 1983, hal. 49.
19
Lexy J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, h. 220.
3. Subjek dan Objek Penelitian
Kategori