b. Kegunaan Praktis: Sebagai bahan masukan bagi pengelola Klinik
Makmur Jaya tentang pola komunikasi di dalam melakukan pelayanan terhadap pasien masyarakat demi terciptanya kesehatan yang
optimal.
D. Metodologi Penelitian
1. Pendekatan Penelitian
Untuk penelitian ini penulis menggunakan penelitian kualitatif. Pendekatan kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa
kata-kata, tertulis atau lisan dari orang dan prilaku yang dapat diamati. Kirk dan Miller memberikan pengertian penelitian kualitatif sebagai tradisi
penelitian yang tergantung pada pengamatan sesuai dengan orang-orang di sekitar objek penelitian dalam bahasa dan peristilahan sendiri.
14
Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk mengeksplorasi dan mengklasifikasikan suatu fenomena atau kenyataan sosial,
dengan jalan mendeskripsikan sejumlah variabel yang berkenaan dengan masalah dan unit yang diteliti.
15
Berdasarkan beberapa definisi di atas, peneliti melakukan penelitian dengan menguraikan fakta-fakta yang didapat di lapangan berdasarkan hasil dari
penelitian lapangan field research yang kemudian diolah, dikaji dan dianalisis agar dapat menghasilkan suatu kesimpulan.
14
Lexy J. Moloeng, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2009, edisi revisi cet. Ke 26, h. 3.
15
Prof. Dr. H. Syamsir Salam, MS dan Jaenal Aripin, M.Ag, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: UIN Jakarta Press, 2006, h. 13.
2. Sumber Data
Adapun sumber data pada penelitian ini terbagi menjadi dua bagian, yaitu data primer dan data sekunder.
Data Primer diperoleh melalui proses penelitian langsung dari partisipan atau sasaran penelitian, yaitu data yang berasal dari pasien yang berkunjung atau
berobat di Klinik Makmur Jaya, pengelola atau pengurus Klinik, dan pimpinan Klinik.
Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari catatan-catatan atau dokumen yang terkait dengan penelitian dari lembaga yang diteliti ataupun
referensi dan buku-buku dari perpustakaan.
1. Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Klinik Makmur Jaya, Jl. Kertamukti no. 84A, Ciputat Tangerang Selatan Banten. Penelitian ini dilakukan bulan November 2010
sampai pada Februari 2011. Alasan peneliti memilih lokasi tersebut adalah karena tempat tersebut
mudah diakses oleh peneliti, dan tempatnya pun strategis. Hal tersebut yang membuat penulis melakukan penelitian di lokasi tersebut.
2. Pengumpulan Data
