Tabel 4.15. Hubungan Mutu Pelayanan Empati Asuhan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUD Doloksanggul Tahun 2012
Empati Kepuasan Pasien
P value
Tinggi rendah
Total
Baik 12
54,5 10
45,5 22
100
0,063
Kurang Baik 5
22,7 17
77,3 22
100
Jumlah 17
38,6 27
61,4 44
100
Berdasarkan tabel 4.15. diketahui bahwa 12 dari 22
54,5
responden menyatakan empati perawat baik kepuasan pasien tinggi. Sedangkan 5 dari 22
22,7
responden menyatakan empati perawat kurang baik kepuasan pasien tinggi. Hasil uji chi square nilai p = 0,063
nilai α 0,05 artinya tidak ada hubungan antara mutu pelayanan asuhan keperawatan empati dengan kepuasan pasien rawat
inap di RSUD Dolongsanggul.
4.2.3. Hasil Multivariat
Analisis multivariat dilakukan dengan menggunakan uji regresi logistik logistic regression untuk mencari faktor yang dominan mempengaruhi Kepuasan
Pasien Rawat Inap di RSUD Doloksanggul. 1. Pemilihan Variabel
Dalam penelitian ini terdapat lima variabel yang diduga berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap RSUD Doloksanggul yaitu bukti langsung, kehandalan,
daya tanggap, jaminan dan empati. Pemilihan sebagai kandidat analisis multivariat dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16. Hasil Uji Bivariat Untuk Identifikasi Variabel yang Masuk dalam Analisis Multivariat
variabel sebagai kandidat multivariat Variabel yang dipertimbangkan untuk dipilih dan dimasukkan dalam analisis
multivariat adalah variabel-variabel dengan nilai p 0,25. 2. Penentuan Variabel yang Dominan
Berdasarkan hasil uji bivariat pada tabel 4.16, diperoleh variabel-variabel yang dapat dimasukkan kedalam analisis regresi logistik. Hasil uji bivariat tersebut di
atas ke lima variabel nilai p value 0,25. Dalam analisis ini semua variabel masuk sebagai kandidat analisis multivariat kemudian diuji secara bersamaan dengan
menggunakan metode enter. Bila variabel dengan nilai p value 0,05 akan dikeluarkan satu persatu secara berurutan dimulai dari variabel dengan nilai p value
paling besar. Hasil analisis dapat dilihat pada tabel berikut:
Variabel P value
Bukti Langsung Kehandalan
Daya Tanggap Jaminan
Empati 0,188
0,025 0,051
0,001 0,063
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17. Hasil Akhir Uji Regresi Logistik Untuk Identifikasi Variabel Paling Berpengaruh terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap RSU
Doloksanggul Tahun 2012
No Variabel
B P value
1. Bukti Langsung
0,863 0,333
2. Kehandalan
0,913 0,466
3. Daya Tanggap
1,143 0,239
4. Jaminan
3,063 0,011
5. 6.
Empati Constant
-0,923 -0,977
0,478 0,085
Dari tabel 4.17. di atas terlihat bahwa nilai p value ke empat variabel Bukti
langsung, Kehandalan, Daya Tanggap dan Empati lebih besar dari α p= 0,05
artinya keempat variabel tersebut tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien rawat inap RSUD Doloksanggul dan hanya variabel jaminan berpengaruh, karena nilai p
value lebih kecil dari nilai alpha dan yang paling dominan pengaruhnya adalah variabel jaminan karena nilai B
3,063
lebih besar dari variabel lainnya. 3. Model Regresi Logistik Berganda
Setelah dilakukan pengolahan data dengan uji statistik regresi logistik berganda dapat ditentukan persamaan atau model regresi :
Z = B0+ B1X1 + B2X2 + B3X3 + B4X4 + B5X5 Z= -0,977 +0,863bukti langsung +0,913kehandalan +1,143daya tanggap +3,063jaminan -0,923empati
Bila nilai Z dimasukkan pada fungsi Z, maka rumus fungsi Z adalah : 1
P X = 1 + e
Z = α + B1X1 + B2X2 + B3X3 + B4X4 + B5X5
1 P X =
1
+
e
Z=
0,977 +0,863bukti langsung +0,913kehandalan +1,143daya tanggap +3,063jaminan -0,923empati
Universitas Sumatera Utara
