BAB VI KREDIBILITAS PERUSAHAAN
Kredibilitas perusahaan adalah seperangkat persepsi komunikasi terhadap sifat-sifat yang terdapat pada perusahaan yang membuatnya dipercayai oleh
konsumen. Kredibilitas mencangkup nama perusahaan, reputasi perusahaan, riwayat hidup pemilik perusahaan, karakter pribadi karyawan kontak, dan
interaksi dengan konsumen atau publik sasaran. Responden diberikan tujuh pernyataan yang berkaitan dengan kredibilitas
perusahaan selama ini. Kredibilitas kemudian diukur dengan menjumlahkan skor dari hasil jawaban responden dan dimasukkan dalam dua kategori, yaitu negatif
dan positif. Kategori kredibilitas perusahaan yang menentukan kredibilitas perusahaan dan menurut hari kunjungan disajikan pada Tabel 7 dan Tabel 8.
Tabel 7. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Aspek Kredibilitas Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010.
Skor Kategori Jumlah
Persentase 7-21 Negatif
4 20,00
22-35 Positif 16
80,00 Total 20
100,00
Tabel 8. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Aspek Kredibilitas Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010.
Skor Kategori Jumlah
Persentase 7-21 Negatif
2 10,00
22-35 Positif 18
90,00 Total 20
100,00
Berdasarkan Tabel 7 dan Tabel 8, responden responden hari kerja maupun hari libur memandang kredibilitas perusahaan dalam hal ini khususnya PT.
Plantera sebagai anak perusahaan dari PT. Cengkeh Zanzibar dengan persepsi positif. Responden menganggap PT. Plantera merupakan perusahaan dengan
reputasi yang baik dan tidak pernah bermasalah. Responden juga memandang baik pemilik Plantera dan juga memandang baik usaha Plantera memperkerjakan warga
sekitar.
Respon yang positif dari responden hari kerja maupun hari libur salah satunya disebabkan oleh dukungan pemerintah Kabupaten Kendal dan Pemprov
Jawa Tengah kepada Plantera Fruit Paradise. Dukungan dari pemerintah setempat terutama dalam hal promosi mengisyaratkan bahwa PT. Plantera merupakan
perusahaan agrowisata yang berkinerja baik. Bentuk dukungan dilakukan dalam hal memasang iklan promosi Plantera Fruit Paradise di situs resmi pemerintah
Kabupaten Kendal dan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Pemprov Jawa Tengah. Manager Agrowisata PT. Plantera, Lusika Yulianti, juga mengatakan bahwa
dukungan dari pemerintah setempat cukup membantu promosi Plantera Fruit Paradise. Pemerintah Kabupaten Kendal acapkali membawa tamu resmi dan
wartawan-wartawan lokal maupun nasional yang ingin meliput pariwisata di Kabupaten Kendal untuk datang ke Plantera Fruit Paradise.
Selain itu menurut salah satu responden, AY 36 tahun, warga Kota Semarang, mengatakan bahwa Plantera sebagai perusahaan belum pernah
bermasalah dan selama ini belum menemukan kasus yang berkaitan dengan PT. Plantera atau PT. Cengkeh Zanzibar di surat kabar lokal atau nasional. Salah satu
kutipannya yaitu: “Pemandu wisata yang tadi juga bilang hampir semua karyawan
kebun adalah warga sekitar sini, mas. Lagipula Plantera itu kayaknya gak pernah ada masalah, mas. Jadi, saya yakin saja
datang kesini dan saya juga pernah lihat kok Plantera di TV dan koran Suara Merdeka ”.
Sebagian kecil responden yaitu sebanyak sepuluh persen pada responden hari libur dan 20 persen pada hari kerja mengatakan kredibilitas perusahaan negatif.
Hal ini dikarenakan kurangnya informasi yang diterima responden mengenai Plantera dan subyektifitas responden yaitu pada hari kunjungan mereka tidak
mendapatkan pelayanan yang sesuai harapan mereka.
BAB VII STRATEGI PENCITRAAN PLANTERA FRUIT PARADISE