KREDIBILITAS PERUSAHAAN Strategi pencitraan perusahaan agribisnis melalui media virtual: studi kasus plantera fruit paradise, PT. Plantera, Kebun Ngebruk, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal

BAB VI KREDIBILITAS PERUSAHAAN

Kredibilitas perusahaan adalah seperangkat persepsi komunikasi terhadap sifat-sifat yang terdapat pada perusahaan yang membuatnya dipercayai oleh konsumen. Kredibilitas mencangkup nama perusahaan, reputasi perusahaan, riwayat hidup pemilik perusahaan, karakter pribadi karyawan kontak, dan interaksi dengan konsumen atau publik sasaran. Responden diberikan tujuh pernyataan yang berkaitan dengan kredibilitas perusahaan selama ini. Kredibilitas kemudian diukur dengan menjumlahkan skor dari hasil jawaban responden dan dimasukkan dalam dua kategori, yaitu negatif dan positif. Kategori kredibilitas perusahaan yang menentukan kredibilitas perusahaan dan menurut hari kunjungan disajikan pada Tabel 7 dan Tabel 8. Tabel 7. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Aspek Kredibilitas Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010. Skor Kategori Jumlah Persentase 7-21 Negatif 4 20,00 22-35 Positif 16 80,00 Total 20 100,00 Tabel 8. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Aspek Kredibilitas Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010. Skor Kategori Jumlah Persentase 7-21 Negatif 2 10,00 22-35 Positif 18 90,00 Total 20 100,00 Berdasarkan Tabel 7 dan Tabel 8, responden responden hari kerja maupun hari libur memandang kredibilitas perusahaan dalam hal ini khususnya PT. Plantera sebagai anak perusahaan dari PT. Cengkeh Zanzibar dengan persepsi positif. Responden menganggap PT. Plantera merupakan perusahaan dengan reputasi yang baik dan tidak pernah bermasalah. Responden juga memandang baik pemilik Plantera dan juga memandang baik usaha Plantera memperkerjakan warga sekitar. Respon yang positif dari responden hari kerja maupun hari libur salah satunya disebabkan oleh dukungan pemerintah Kabupaten Kendal dan Pemprov Jawa Tengah kepada Plantera Fruit Paradise. Dukungan dari pemerintah setempat terutama dalam hal promosi mengisyaratkan bahwa PT. Plantera merupakan perusahaan agrowisata yang berkinerja baik. Bentuk dukungan dilakukan dalam hal memasang iklan promosi Plantera Fruit Paradise di situs resmi pemerintah Kabupaten Kendal dan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Pemprov Jawa Tengah. Manager Agrowisata PT. Plantera, Lusika Yulianti, juga mengatakan bahwa dukungan dari pemerintah setempat cukup membantu promosi Plantera Fruit Paradise. Pemerintah Kabupaten Kendal acapkali membawa tamu resmi dan wartawan-wartawan lokal maupun nasional yang ingin meliput pariwisata di Kabupaten Kendal untuk datang ke Plantera Fruit Paradise. Selain itu menurut salah satu responden, AY 36 tahun, warga Kota Semarang, mengatakan bahwa Plantera sebagai perusahaan belum pernah bermasalah dan selama ini belum menemukan kasus yang berkaitan dengan PT. Plantera atau PT. Cengkeh Zanzibar di surat kabar lokal atau nasional. Salah satu kutipannya yaitu: “Pemandu wisata yang tadi juga bilang hampir semua karyawan kebun adalah warga sekitar sini, mas. Lagipula Plantera itu kayaknya gak pernah ada masalah, mas. Jadi, saya yakin saja datang kesini dan saya juga pernah lihat kok Plantera di TV dan koran Suara Merdeka ”. Sebagian kecil responden yaitu sebanyak sepuluh persen pada responden hari libur dan 20 persen pada hari kerja mengatakan kredibilitas perusahaan negatif. Hal ini dikarenakan kurangnya informasi yang diterima responden mengenai Plantera dan subyektifitas responden yaitu pada hari kunjungan mereka tidak mendapatkan pelayanan yang sesuai harapan mereka.

BAB VII STRATEGI PENCITRAAN PLANTERA FRUIT PARADISE