Strategi pencitraan perusahaan agribisnis melalui media virtual: studi kasus plantera fruit paradise, PT. Plantera, Kebun Ngebruk, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal

Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal)

RINALDY YUSUF I34063282

DEPARTEMEN SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA

INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011

This study is about the effectiveness of agribusiness corporate brand image strategy which doing by PT. Plantera on virtual media and related factors. This study use quantitative approach with survey method and supported by qualitative data. Respondent is people who already visited Plantera Fruit Paradise Ngebruk’s fan page on Facebook and then decided to came to the Plantera. This study focused on relation between respondent’s social economic characteristics (gender, age, level education, and level income), public perception about the corporate, and corporate brand image strategy on Facebook Fan Page with the effectiveness itself.

Based on result, from four social economic characteristics on respondent (gender, age, level education, level income) only level education, level income, and age of respondent that have relation with the effectiveness of corporate brand image strategy on Facebook Fan Page. Public perception about the corporate and corporate brand image strategy also related to the effectiveness. The conclusion of this study is the corporate brand image strategy which doing by PT. Plantera is well done and had an effective result on it’s implementation.

.

RINALDY YUSUF. STRATEGI PENCITRAAN PERUSAHAAN AGRIBISNIS MELALUI MEDIA VIRTUAL (Kasus: Plantera Fruit Paradise, PT. Plantera, Kebun Ngebruk, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal) (Di bawah bimbingan NINUK PURNANINGSIH).

Media virtual atau yang lebih dikenal sebagai internet kini telah menjadi media komunikasi yang populer di Indonesia. Menurut data tahun 2009, Indonesia menempati peringkat kelima di Asia dengan jumlah pengguna (user) sebanyak 25 juta orang. Sebagian besar diantaranya merupakan penggerak jejaring sosial seperti Facebook, Friendster, Twitter, dan lain-lain. User di Indonesia umumnya berasal dari generasi muda terdidik (well-educated). Di tahun 2009, untuk jejaring sosial Facebook, user di Indonesia termasuk user Facebook terbesar keempat di dunia dengan pengguna aktif sejumlah 5.949.740 orang dan diperkirakan akan terus bertambah. Akibatnya, beberapa perusahaan barang dan jasa di Indonesia akhir-akhir ini mulai melirik dan menggunakan salah satu layanan virtual di Facebook yaitu Fan Page (Laman Penggemar di Facebook atau LPF) untuk mempromosikan produk dan brand mereka kepada publik eksternalnya dikarenakan potensi besar jumlah massa atau publik yang akan dihadapi.

Laman Penggemar di Facebook atau LPF memiliki sejumlah kelebihan di antaranya adalah kemudahan akses karena sebagian besar pengguna media virtual di Indonesia memiliki akun Facebook. Update dan berbagi informasi (foto, berita, dan video) juga dapat dilakukan dengan lebih cepat dan mudah. Artinya, perusahaan dapat dengan mudah mempromosikan dan menciptakan citra perusahaan secara lebih efektif dan lebih murah. Meski demikian, perusahaan harus tetap mewaspadai sisi negatif yang muncul. Seperti halnya citra positif yang mudah dan cepat terwujud, citra negatif juga dapat terjadi dengan segera. Informasi yang negatif tentang perusahaan dapat tersebar sama cepat dan sama luas jangkauannya. Selain itu ternyata data di lapangan menunjukkan jumlah perusahaan pertanian terutama di bidang agribisnis yang menggunakan LPF masih dapat dihitung dengan jari. Oleh karena itu menjadi penting untuk mengetahui apakah strategi pencitraan perusahaan melalui LPF memang efektif dan tepat sasaran kepada publik eksternalnya.

Skripsi ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise yang dilakukan PT. Plantera sebagai salah satu perusahaan agribisnis di Jawa Tengah dengan produknya Plantera Fruit Paradise. Selain itu, skripsi ini juga bertujuan untuk mengetahui efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui media virtualnya dan faktor-faktor yang berhubungan dengan keefektifan strategi pencitraan tersebut. Dari faktor-faktor yang berhubungan, perusahaan kemudian dapat menyusun atau memperkuat strategi pencitraan yang lebih efektif dalam menghadapi perkembangan zaman dan persaingan pasar.

Penelitian ini dilaksanakan di lokasi kebun buah Plantera Fruit Paradise dan di Laman Penggemar (Fan Page) milik Plantera Fruit Paradise Ngebruk di Facebook (LPF). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang didukung dengan data kualitatif. Responden dalam penelitian ini adalah pengunjung Plantera Fruit Paradise yang telah mengunjungi LPF sebanyak 40

orang responden terbagi dalam dua kelompok besar yaitu kelompok responden yang mengunjungi pada hari kerja (responden hari kerja) dan yang mengunjungi pada hari libur (responden hari libur). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.

Hasil penelitian ini strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF telah cukup efektif dengan hasil yang baik pada ketiga aspek yaitu aspek kognisi, afeksi, dan konasi. Ketiga variabel yang diduga berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF umumnya memiliki hubungan dan hubungan bersifat positif, kecuali pada beberapa aspek. Variabel jenis kelamin kedua kelompok responden (responden hari kerja maupun hari libur) ditemukan tidak berhubungan dengan tiga aspek efektivitas strategi pencitraan melalui LPF yaitu kognisi, afeksi, dan konasi. Sementara kredibilitas perusahaan dan strategi pencitraan tidak berhubungan dengan salah satu aspek yaitu aspek kognisi dan hanya terjadi pada kelompok responden hari libur.

Jenis kelamin tidak berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF pada kedua kelompok responden. Artinya, pemahaman (kognisi), perasaan (afeksi), dan kecenderungan berperilaku (konasi) pada tiap jenis kelamin (laki-laki atau perempuan) terhadap Plantera adalah sama. Usia publik sasaran pada kedua kelompok responden berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF. Artinya, pada tiap jenjang usia, pemahaman, perasaan, dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera ditemukan berbeda. Hubungan bersifat positif yang bermakna semakin tinggi usia responden maka semakin baik pula pemahaman, perasaan, dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera. Tingkat pendidikan publik sasaran pada kedua kelompok responden berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF. Artinya, pada tiap jenjang pendidikan, pemahaman, perasaan, dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera ditemukan berbeda. Hubungan bersifat positif yang bermakna semakin tinggi tingkat pendidikan responden maka semakin baik pula pemahaman, perasaan, dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera.

Tingkat pendapatan publik sasaran pada kedua kelompok responden berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF. Artinya, pada tiap tingkat pendapatan, pemahaman, perasaan, dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera ditemukan berbeda. Hubungan bersifat positif yang bermakna semakin tinggi tingkat pendapatan responden maka semakin baik pula pemahaman, perasaan, dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera. Kredibilitas perusahaan juga ditemukan berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF yaitu pada aspek afeksi dan aspek konasi untuk kedua kelompok responden. Artinya, pada tiap responden yang menilai berbeda mengenai kredibilitas perusahaan, perasaan dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera ditemukan berbeda pula. Hubungan bersifat positif yang bermakna semakin baik responden menilai kredibilitas perusahaan maka semakin baik pula perasaan dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera. Pada responden hari kerja, kredibilitas perusahaan juga ditemukan berhubungan dengan aspek pemahaman. Hubungannya juga positif yang bermakna semakin baik penilaian responden terhadap kredibilitas perusahaan maka semakin baik pemahaman responden terhadap Plantera. Sementara pada responden hari libur, kredibilitas perusahaan

ditemukan tidak berhubungan dengan aspek pemahaman. Hal ini berarti pada tiap responden yang menilai berbeda mengenai kredibilitas perusahaan, pemahaman responden terhadap Plantera ditemukan tidak berbeda atau sama. Strategi pencitraan melalui LPF juga ditemukan berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF yaitu pada aspek afeksi dan aspek konasi untuk kedua kelompok responden. Artinya, pada tiap responden yang menilai berbeda mengenai strategi pencitraan melalui LPF, perasaan dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera ditemukan berbeda pula. Hubungan bersifat positif yang bermakna semakin baik responden menilai strategi pencitraan melalui LPF maka semakin baik pula perasaan dan kecenderungan berperilaku responden terhadap Plantera. Pada responden hari kerja, strategi pencitraan melalui LPF juga ditemukan berhubungan dengan aspek pemahaman. Hubungannya juga positif yang bermakna semakin baik penilaian responden terhadap strategi pencitraan melalui LPF maka semakin baik pula pemahaman responden terhadap Plantera. Sementara pada responden hari libur, strategi pencitraan melalui LPF ditemukan tidak berhubungan dengan aspek pemahaman. Hal ini berarti pada tiap responden yang menilai berbeda mengenai strategi pencitraan melalui LPF, pemahaman responden terhadap Plantera ditemukan tidak berbeda atau sama.

Kesimpulan penelitian ini adalah mayoritas responden mencitrakan PT. Plantera dan Plantera Fruit Paradise secara positif sehingga dapat dikatakan bahwa strategi pencitraan perusahaan yang dilakukan Plantera melalui LPF berjalan dengan efektif. Akan tetapi, perusahaan tetap perlu gencar mempromosikan Plantera di media promosi yang lain untuk menjaring konsumen yang lebih banyak dan mempertimbangkan untuk segera memiliki website pribadi yang mengadopsi kelebihan-kelebihan LPF dan bersifat lebih informatif dan lebih interaktif dalam penerapannya. Plantera diharapkan menambah fasilitas yang menarik bagi konsumen yang berumur dewasa awal. Fasilitas yang dapat ditambahkan dapat area hot-spot atau adventure games yang lebih cocok bagi konsumen berumur dewasa awal yang masih berjiwa bebas, menyukai petualangan, dan canggih. Plantera juga perlu mempertahankan reputasi dan kredibilitas yang dimiliki selama ini di mata responden. Karena hal tersebut merupakan modal penting untuk dapat bertahan di dunia bisnis agrowisata.

Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal)

RINALDY YUSUF

Skripsi

Sebagai Bagian Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat

pada

Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor

DEPARTEMEN SAINS KOMUNIKASI DAN PENGEMBANGAN MASYARAKAT FAKULTAS EKOLOGI MANUSIA

INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2011

Judul : Strategi Pencitraan Perusahaan Agribisnis melalui Media Virtual (Kasus Plantera Fruit Paradise, PT. Plantera, Kebun Ngebruk, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal)

Nama Mahasiswa : Rinaldy Yusuf Nomor Mahasiswa : I34063282

dapat diterima sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat pada Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor.

Menyetujui, Dosen Pembimbing

Dr. Ir. Ninuk Purnaningsih, MSi NIP. 19690108 199303 2 001

Mengetahui,

Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat Ketua

Dr. Ir. Soeryo Adiwibowo, MS NIP. 19550630 198103 1 003

DENGAN INI SAYA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI YANG BERJUDUL “STRATEGI PENCITRAAN PERUSAHAAN AGRIBISNIS MELALUI MEDIA VIRTUAL (KASUS PLANTERA FRUIT PARADISE, PT. PLANTERA, KEBUN NGEBRUK, DESA SIDOKUMPUL, PATEAN, KABUPATEN KENDAL)” BELUM PERNAH DIAJUKAN PADA PERGURUAN TINGGI ATAU LEMBAGA LAIN MANAPUN. SAYA JUGA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI INI MERUPAKAN HASIL KARYA SAYA SENDIRI DAN TIDAK MENGANDUNG BAHAN-BAHAN YANG PERNAH DITULIS ATAU DITERBITKAN OLEH PIHAK/LEMBAGA LAIN KECUALI SEBAGAI BAHAN RUJUKAN YANG DINYATAKAN DALAM NASKAH.

Bogor, Januari 2011

Rinaldy Yusuf I34063282

Penulis dilahirkan di Cirebon pada tanggal 2 Januari 1989 sebagai anak terakhir dari tiga bersaudara, putra pasangan H. Mamat Rachmat dan Hj. Elly Amalia. Penulis telah menyelesaikan pendidikan formal di Sekolah Dasar Negeri 01 Plamongansari pada tahun 2000, Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 09 pada tahun 2003 serta Sekolah Menengah Umum Negeri 02 pada tahun 2006 yang ketiganya berada di Kota Semarang. Pada tahun yang sama penulis diterima sebagai mahasiswa Insitut Pertanian Bogor melalui jalur SPMB (Seleksi Penerimaan Mahasiswa Baru). Kemudian, pada tahun berikutnya memasuki Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat setelah melalui seleksi mayor minor.

Selama menjadi mahasiswa, penulis aktif mengikuti kegiatan di kampus dalam Himpunan Mahasiswa Peminat Ilmu-Ilmu Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat (HIMASIERA) sebagai staf Divisi Advertising dan Multimedia selama tahun 2008-2009, mengikuti kepanitiaan INDEX (Indonesian Ecology Expo) sebagai staf Divisi Publikasi dan Dokumentasi pada tahun 2007-2008 serta kepanitiaan COMMNEX (Community and Communication Expo) 2 sebagai koordinator Divisi Publikasi dan Dokumentasi pada tahun 2008-2009. Penulis juga aktif sebagai staf Pendidikan dan Penyuluhan dalam Program SAMISAENA (Desa Mitra Fakultas Ekologi Manusia) BEM FEMA pada tahun 2007-2008.

Segala puji bagi Allah SWT. yang senantiasa memberikan rahmat dan hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Strategi Pencitraan Perusahaan Agribisnis melalui Media Virtual (Kasus Plantera Fruit Paradise, PT. Plantera, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal)”.

Skripsi ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise yang dilakukan oleh perusahaan agribisnis, PT. Plantera selama ini. Selain itu, skripsi ini juga bertujuan untuk mengetahui keefektifan strategi pencitraan tersebut melalui media virtualnya yaitu Laman Penggemar di Facebook atau FacebookFan Page dan faktor-faktor yang berhubungan.

Akhirnya, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat menjadi masukan dan bermanfaat bagi pihak-pihak terkait.

Bogor, Januari 2011

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji dan syukur senantiasa penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga skripsi yang berjudul “Strategi Pencitraan Perusahaan Agribisnis melalui Media Virtual (Kasus Plantera Fruit Paradise, PT. Plantera, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal)” ini dapat diselesaikan.

Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari berbagai pihak yang membantu dalam berbagai hal dari masa awal penulisan hingga akhir penulisan. Untuk itu ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya penulis sampaikan kepada:

1. Dr. Ir. Ninuk Purnaningsih, MSi sebagai dosen pembimbing yang telah menyediakan waktunya untuk memberikan dorongan, bimbingan, arahan, dan masukan sejak awal hingga akhir penulisan.

2. Dr. Ir. Djuara P. Lubis, MS sebagai dosen penguji utama dan Heru Purwandari, S.P, MSi sebagai dosen penguji wakil Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakarat atas kesediaanya untuk menguji skripsi ini dan memberikan masukan yang berarti.

3. Ayah dan Ibu tercinta, H. Mamat Rachmat dan Hj. Elly Amalia atas bantuan doa, keikhlasan dan perhatiaannya. Juga untuk saudara-saudaraku yang senantiasa mengingatkan dan memberi dukungan semangat: Aa’ Ardan dan Teteh Tessy.

4. Yang tercinta dan selalu dirindukan, Aritha Winta Tarigan, yang selalu memberikan doa, semangat, dan kekuatan bagi penulis.

5. Bapak Budi Darmawan sebagai General Manager dari PT. Cengkeh Zanzibar, Bapak Ronny Renaldy sebagai Manager HRD, Ibu Lusika Yulianti sebagai Manager Agrowisata PT. Plantera, serta Keluarga Fatchur yang telah memberikan kesempatan dan bantuan kepada penulis sehingga penulis dapat melakukan penelitian di Plantera.

6. KPM 43 (Alliyatur Ropiah, Arlita Puji Widiameiga, Karunia Wisdaningtyas, Handrisyah Ghiffari, Syaiful Bahri, Sri Arma Sepriani, dll) atas dukungan semangat, perhatian, dan juga kenangan manis yang semoga tidak akan terlupakan.

7. Dendi Wijaya, si Alma 38, dan, Abdillah Apri Sudarmanto alias Bedhil (KPM 43) sebagai suhu SPSS termantap, serta senior-senior Wisma Alma Balebak lainnya atas bantuan bantuan mie instan dan air galon yang jadi bahan makanan dan minuman darurat selama tanggal tua.

8. Lussi Susanti (KPM 42) yang telah banyak membantu terutama dalam hal literatur dan beberapa contoh proposal penelitian.

9. Sahabat-sahabat Facebook dan Twitter (@bayutarigan, @irenanggita, @suzyant, @indriani_nty, @ndiamiranda, @tiataviani, @ruaien, @niawcchi, dan @iqbaluz) atas hiburan kala malam disaat suntuk mengerjakan studi pustaka, proposal penelitian hingga skripsi.

10. Petugas Perpustakaan Pusat IPB (LSI) yang telah menjaga literatur tetap pada tempatnya dan menjaga ketenangan di LSI serta atas dedikasi dan keuletan kerjanya.

11. Serta sejumlah pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu-persatu yang telah membantu dalam hal apapun sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini.

Bogor, Januari 2011

Daftar Tabel ... v

Daftar Gambar ... ix

BAB I . PENDAHULUAN ... 1

1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Perumusan Masalah ... 3

1.3. Tujuan Penelitian ... 4

1.4. Kegunaan Penelitian ... 4

BAB II. PENDEKATAN TEORITIS ... 5

2.1. Tinjauan Pustaka ... 5

2.1.1. Public Relations ... 5

2.1.2. Strategi PR ... 7

2.1.3. Cara PRmeningkatkan Citra Perusahaan melalui Media ... 9

2.1.4. Media Virtual ... 10

2.1.4.1. Definisi Media Virtual ... 10

2.1.4.2. Perbandingan Media Virtual dengan Media Klasik ... 11

2.1.5. Laman Penggemar di Facebook (FacebookFan Page) ... 14

2.1.6. Konsep Agrowisata ... 15

2.2. Kerangka Pemikiran ... 16

2.3. Hipotesis Uji ... 19

2.4. Definisi Operasional ... 19

BAB III. PENDEKATAN LAPANG ... 22

3.1. Metode Penelitian ... 22

3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ... 22

3.3. Teknik Pengambilan Responden dan Informan ... 23

3.4. Teknik Pengolahan dan Analisis Data ... 24

BAB IV. PROFIL LOKASI PENELITIAN ... 25

4.1. Sejarah Berdirinya PT. Cengkeh Zanzibar dan Plantera ... 25

4.2. Visi dan Misi Plantera ... 26

4.3. Struktur Organisasi Plantera ... 26

BAB V. KARAKTERISTIK RESPONDEN ... 29

5.1. Jenis Kelamin ... 29

5.2. Usia ... 29

5.3. Tingkat Pendidikan ... 30

5.4. Tingkat Pendapatan ... 31

BAB VI. KREDIBILITAS PERUSAHAAN ... 33

BAB VII. STRATEGI PENCITRAAN PLANTERA FRUIT PARADISE MELALUI LPF ... 35

7.1. Segmentasi Pasar Produk ... 35

7.2. Strategi Dasar Plantera Fruit Paradise Terhadap Citra Perusahaan ... 35

7.2.1. Tujuan Strategi Pencitraan Plantera Fruit Paradise ... 35

7.2.2. Strategi Pencitraan Plantera Fruit Paradise Melalui LPF ... 36

BAB VIII. EFEKTIVITAS STRATEGI PENCITRAAN PLANTERA FRUIT PARADISE MELALUI LPF ... 40

8.1. Aspek Kognitif ... 40

8.2. Aspek Afektif ... 41

8.3. Aspek Konatif ... 42

BAB IX. HUBUNGAN ANTARA KARAKTERISTIK PUBLIK SASARAN DENGAN EFEKTIVITAS STRATEGI PENCITRAAN MELALUI LPF ... 44

9.1. Hubungan antara Jenis Kelamin Publik Sasaran dengan Efektivitas Strategi Pencitraan melalui LPF ... 44

9.1.1. Hubungan antara Jenis Kelamin Publik Sasaran dengan Aspek Kognitif ... 44

9.1.2. Hubungan antara Jenis Kelamin Publik Sasaran dengan Aspek Afektif ... 45

9.1.3. Hubungan antara Jenis Kelamin Publik Sasaran dengan Aspek Konatif ... 46

9.2. Hubungan antara Usia Publik Sasaran dengan Efektivitas Strategi Pencitraan melalui LPF ... 47

9.2.1. Hubungan antara Usia Publik Sasaran dengan Aspek Kognitif ... 47

9.2.2. Hubungan antara Usia Publik Sasaran dengan Aspek Afektif ... 49

9.2.3. Hubungan antara Usia Publik Sasaran dengan Aspek Konatif ... 50

9.3. Hubungan antara Tingkat Pendidikan Publik Sasaran dengan Efektivitas Strategi Pencitraan melalui LPF ... 52

9.3.1. Hubungan antara Tingkat Pendidikan Publik Sasaran dengan

Aspek Kognitif ... 52

9.3.2. Hubungan antara Tingkat Pendidikan Publik Sasaran dengan Aspek Afektif ... 54

9.3.3. Hubungan antara Tingkat Pendidikan Publik Sasaran dengan Aspek Konatif ... 55

9.4. Hubungan antara Tingkat Pendapatan Publik Sasaran dengan Efektivitas Strategi Pencitraan melalui LPF ... 57

9.4.1. Hubungan antara Tingkat Pendapatan Publik Sasaran dengan Aspek Kognitif ... 57

9.4.2. Hubungan antara Tingkat Pendapatan Publik Sasaran dengan Aspek Afektif ... 59

9.4.3. Hubungan antara Tingkat Pendapatan Publik Sasaran dengan Aspek Konatif ... 61

BAB X. HUBUNGAN ANTARA KREDIBILITAS PERUSAHAAN DENGAN EFEKTIVITAS STRATEGI PENCITRAAN MELALUI LPF ... 63

10.1. Hubungan antara Kredibilitas Perusahaan dengan Efektivitas Strategi Pencitraan melalui LPF ... 63

10.1.1. Hubungan antara Kredibilitas Perusahaan dengan Aspek Kognitif ... 63

10.1.2. Hubungan antara Kredibilitas Perusahaan dengan Aspek Afektif . 64 10.1.3. Hubungan antara Kredibilitas Perusahaan dengan Aspek Konatif 66 BAB XI. HUBUNGAN ANTARA STRATEGI PENCITRAAN MELALUI LPF DENGAN EFEKTIVITAS STRATEGI PENCITRAAN MELALUI LPF ... 69

11.1. Hubungan antara Strategi Pencitraan melalui LPF dengan Efektivitas Strategi Pencitraan melalui LPF ... 69

11.1.1. Hubungan antara Strategi Pencitraan melalui LPF dengan Aspek Kognitif ... 69

11.1.2. Hubungan antara Strategi Pencitraan melalui LPF dengan Aspek Afektif ... 70

11.1.3. Hubungan antara Strategi Pencitraan melalui LPF dengan Aspek Konatif ... 72

BAB XII. PENUTUP ... 74

12.1. Kesimpulan ... 74

12.2. Saran ... 74

DAFTAR PUSTAKA ... 76

Tabel 1. Persentase Responden Hari Kerja menurut Usia, Plantera Fruit

Paradise Ngebruk, 2010 ... 29 Tabel 2. Persentase Responden Hari Libur menurut Usia, Plantera Fruit

Paradise Ngebruk, 2010 ... 30 Tabel 3. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendidikan,

Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010. ... 30 Tabel 4. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendidikan,

Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 31 Tabel 5. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Tingkat

Pendapatan per Bulan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 31 Tabel 6. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Tingkat

Pendapatan per Bulan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 32 Tabel 7. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Aspek Kredibilitas

Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 33 Tabel 8. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Aspek Kredibilitas

Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 33 Tabel 9. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Strategi Pencitraan

melalui LPF, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 38 Tabel 10. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Strategi Pencitraan

melalui LPF, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 38 Tabel 11. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Aspek Kognisi

mengenai Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 40 Tabel 12. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Aspek Kognisi

mengenai Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 41 Tabel 13. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Aspek Afeksi

mengenai Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 42 Tabel 14. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Aspek Afeksi

mengenai Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 42 Tabel 15. Persentase Responden Hari Kerja berdasarkan Aspek Konasi

mengenai Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 43 Tabel 16. Persentase Responden Hari Libur berdasarkan Aspek Konasi

mengenai Perusahaan, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 43 Tabel 17. Persentase Responden Hari Kerja menurut Jenis Kelamin dan

Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 44 Tabel 18. Persentase Responden Hari Libur menurut Jenis Kelamin dan

Tabel 19. Persentase Responden Hari Kerja menurut Jenis Kelamin dan

Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 45 Tabel 20. Persentase Responden Hari Libur menurut Jenis Kelamin dan

Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 46 Tabel 21. Persentase Responden Hari Kerja menurut Jenis Kelamin dan

Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 46 Tabel 22. Persentase Responden Hari Libur menurut Jenis Kelamin dan

Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 47 Tabel 23. Persentase Responden Hari Kerja menurut Usia Publik Sasaran

dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 48 Tabel 24. Persentase Responden Hari Libur menurut Usia Publik Sasaran

dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 48 Tabel 25. Persentase Responden Hari Kerja menurut Usia Publik Sasaran

dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 49 Tabel 26. Persentase Responden Hari Libur menurut Usia Publik Sasaran

dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 50 Tabel 27. Persentase Responden Hari Kerja menurut Usia Publik Sasaran

dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 51 Tabel 28. Persentase Responden Hari Libur menurut Usia Publik Sasaran

dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 51 Tabel 29. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendidikan

dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 52 Tabel 30. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendidikan

dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 53 Tabel 31. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendidikan

dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 54 Tabel 32. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendidikan

dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 55 Tabel 33. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendidikan

dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 56 Tabel 34. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendidikan

dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 56 Tabel 35. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendapatan

dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 58 Tabel 36. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendapatan

dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 58 Tabel 37. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendapatan

dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 59 Tabel 38. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendapatan

Tabel 39. Persentase Responden Hari Kerja menurut Tingkat Pendapatan

dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 61 Tabel 40. Persentase Responden Hari Libur menurut Tingkat Pendapatan

dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 62 Tabel 41. Persentase Responden Hari Kerja menurut Kredibilitas

Perusahaan dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 63 Tabel 42. Persentase Responden Hari Libur menurut Kredibilitas

Perusahaan dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 64 Tabel 43. Persentase Responden Hari Kerja menurut Kredibilitas

Perusahaan dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 65 Tabel 44. Persentase Responden Hari Libur menurut Kredibilitas

Perusahaan dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 65 Tabel 45. Persentase Responden Hari Kerja menurut Kredibilitas

Perusahaan dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 66 Tabel 46. Persentase Responden Hari Libur menurut Kredibilitas

Perusahaan dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 67 Tabel 47. Persentase Responden Hari Kerja menurut Strategi Pencitraan

melalui LPF dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise

Ngebruk, 2010 ... 68 Tabel 48. Persentase Responden Hari Libur menurut Strategi Pencitraan

melalui LPF dan Aspek Kognisi, Plantera Fruit Paradise

Ngebruk, 2010 ... 69 Tabel 49. Persentase Responden Hari Kerja menurut Strategi Pencitraan

melalui LPF dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 70 Tabel 50. Persentase Responden Hari Libur menurut Strategi Pencitraan

melalui LPF dan Aspek Afeksi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 70 Tabel 51. Persentase Responden Hari Kerja menurut Strategi Pencitraan

melalui LPF dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 71 Tabel 52. Persentase Responden Hari Libur menurut Strategi Pencitraan

melalui LPF dan Aspek Konasi, Plantera Fruit Paradise Ngebruk, 2010 ... 72

1.1 Latar Belakang

Indonesia sebagai negara agraris memiliki potensi sumber daya alam yang begitu besar. Sumber daya alam begitu berlimpah dan sebagian besar tanah di wilayah Indonesia cukup subur namun masih saja terasa kesenjangan ekonomi yang begitu besar antara desa-kota. Kesenjangan ekonomi tersebut diakibatkan oleh pertumbuhan ekonomi di kota yang begitu cepat dan sebaliknya di desa pertumbuhan ekonomi yang terasa sangat lambat. Hal tersebut berdampak pada masyarakat desa sehingga mereka selalu kekurangan informasi, ketiadaan tenaga kerja di desa, akses yang terbatas terhadap sumberdaya, dan berujung pada rendahnya kesejahteraan hidup. Salah satu alternatif yang dapat ditempuh untuk menyiasati hal tersebut adalah dengan mengembangkan potensi lahan pertanian dalam kegiatan agrowisata.

Wisata agro atau juga dikenal sebagai agrowisata merupakan kegiatan penggabungan kegiatan budidaya pertanian dengan pariwisata yang dikemas dalam paket wisata sesuai SK Bersama Menteri Pertanian dan Menteri Pariwisata Pos dan Telekomunikasi No. KM 47/PW.DVM/MPPT.88 dan No.204/KPTS/HK.050/4/189 (Tirtawinata dan Fachruddin, 1999). Wisata agro membutuhkan suatu kawasan pertanian yang memiliki keunikan dan kekhasan komoditas sehingga pengembangannya merupakan bagian dari pengembangan kawasan agrowisata. Pengembangan agrowisata diharapkan dapat mengatasi kesenjangan pembangunan desa-kota melalui transformasi ketenagakerjaan, sosial, budaya, dan terutama ekonomi. Potensi agrowisata juga dapat menjadi alternatif atas keterbatasan lahan dan kejenuhan pembangunan obyek wisata di wilayah perkotaan. Akan tetapi, permasalahan berikutnya adalah aliran informasi menjadi tidak lancar dan menyebabkan sejumlah lokasi agrowisata kurang dikenal masyarakat. Hal ini disebabkan oleh letak lokasi agrowisata yang umumnya jauh dari perkotaan. Perusahaan-perusahaan agrowisata membutuhkan kegiatan promosi dan publikasi yang baik agar mereka dapat bertahan dan mengatasi tantangan dari perusahaan agrowisata saingan.

Strategi pencitraan atau publikasi yang kemudian direkomendasikan oleh banyak pihak di dunia bisnis (marketing & advertising) saat ini yaitu strategi pencitraan melalui internet atau media virtual. Media virtual menurut Haque et. al (2006) adalah media persilangan (hybrid) yang dapat mengkombinasikan semua tiga strategi komunikasi yang ada yaitu komunikasi massa, komunikasi interpersonal dan komunikasi melalui perantaraan mesin (machine underactivity communication). Media virtual menghapus batasan jarak dan waktu sehingga informasi dapat menyebar lebih luas dan lebih mudah diakses oleh lebih banyak massa. Oleh karena keunggulan tersebut, Internet Advertising (IA) dan Internet Branding (IB) menjadi alternatif strategi pencitraan dan mulai banyak diterapkan oleh sejumlah perusahaan di dalam maupun luar negeri. Berkat adanya media virtual, perusahaan dapat mencapai konsumen yang lebih luas dan menjaga kekuatan brand mereka di pasaran.

Di Indonesia, pengguna media virtual pun kian hari kian bertambah banyak. Menurut data tahun 20091, Indonesia kini menempati peringkat kelima di Asia dengan jumlah pengguna media virtual sebanyak 25 Juta orang. Sebagian besar di antaranya merupakan penggerak jejaring sosial seperti Facebook yang termasuk kelompok generasi muda terdidik (well-educated). Pengguna Facebook di Indonesia menurut data statistik tahun 20092, termasuk dalam rangking tujuh besar jumlah pengguna Facebook di seluruh dunia dengan pengguna aktif mencapai 5.949.740 pengguna.

Bentuk penggunaan media virtual yang mulai banyak dilakukan oleh kalangan bisnis saat ini yaitu strategi pencitraan melalui Fan Page Facebook atau Laman Penggemar Facebook (LPF). LPF memiliki sejumlah kelebihan di antaranya adalah kemudahan akses karena sebagian besar pengguna media virtual di Indonesia memiliki akun Facebook. Update dan berbagi informasi (foto, berita, dan video) juga dapat dilakukan dengan lebih cepat dan mudah. Artinya, perusahaan dapat dengan mudah mempromosikan dan menciptakan citra perusahaan secara lebih efektif dan lebih murah. Meski demikian, perusahaan harus tetap mewaspadai sisi negatif yang muncul. Seperti halnya citra positif yang

1

Heryanto,2009. Ruang Publik Komunitas Virtual. http://www.uinjkt.ac.id/index.php/section-blog/28-artikel/1117-ruang-publik-komunitas-virtual.html, diakses 10 Juni 2010 pukul 19.43 WIB.

2

mudah dan cepat terwujud, citra negatif juga dapat terjadi dengan cepat dan mudah. Informasi yang negatif tentang perusahaan dapat tersebar sama cepat dan sama luas jangkauannya.

Salah satu perusahaan agribisnis yang berlokasi di Jawa Tengah yaitu PT. Plantera, sejak 2008 juga telah menggunakan media virtual ini (LPF). PT. Plantera memanfaatkan secara intensif LPF yang dikelolanya di laman “Plantera Fruit Paradise Ngebruk” untuk mempromosikan produk andalannya yaitu, Plantera Fruit Paradise. Plantera Fruit Paradise yang dikelola PT. Plantera merupakan kebun buah terbesar pertama di Jawa Tengah. Kebun buah yang baru saja dibuka pada akhir tahun 2008 ini menempati lahan seluas 210 hektar yang dahulunya adalah lahan yang ditanami cengkeh. Oleh karena terbilang masih baru, maka mutlak dilakukan strategi promosi dan publikasi yang efektif. Pihak manajemen Plantera kemudian merasa media virtual yang satu ini cukup efektif untuk menyampaikan pesan-pesan dari Plantera kepada massa/publik sasaran Plantera secara massal dan instan. Sebelumnya promosi dilakukan melalui media massa dan media elektronik namun biaya dan keefektifannya tidak sebanding dengan dana yang dikucurkan untuk strategi tersebut. Sementara pencitraan melalui LPF lebih mudah dan lebih murah.

Penggunaan LPF merupakan cara yang dapat dikatakan masih baru dan masih jarang dilakukan dalam strategi promosi barang atau jasa serta strategi pencitraan sebuah perusahaan di dunia maya. Selama ini, promosi dilakukan melalui virtual banner, ad space atau memasang hyperlink web di beberapa situs. Namun, cara ini dianggap kurang efektif karena kurang menyentuh massa dalam jumlah banyak dan kurang interaktif. Lalu, penggunaan LPF mulai dilirik sebagai saluran atau media bagi perusahaan yang ingin mempromosikan produknya baik jasa maupun barang atau sebagai media interaksi dengan konsumennya.

Akan tetapi, langkah penggunaan LPF sebagai media promosi dan pencitraan Plantera dan pembangunan pertanian di Indonesia pada umumnya, sepatutnya perlu diperhitungkan. Tidak hanya perusahaan-perusahaan besar, namun petani dan koperasi-koperasi pertanian dapat menerapkan strategi tersebut pada promosi dan pencitraan produk atau organisasi mereka.

Mengacu pada alasan yang telah disebutkan di atas maka strategi pencitraan melalui media virtual (LPF) yang dilakukan Plantera untuk promosi kebun agrowisatanya, menjadi menarik dan perlu untuk dikaji.

1.2 Perumusan Masalah

1. Bagaimana efektivitas strategi pencitraan perusahaan melalui LPF yang dilakukan oleh Plantera Fruit Paradise?

2. Bagaimana hubungan antara karakteristik publik sasaran dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF?

3. Bagaimana hubungan antara kredibilitas perusahaan dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF?

4. Bagaimana hubungan strategi pencitraan perusahaan melalui LPF dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka tujuan dari penelitian ini yaitu: 1. Menganalisis keefektifan strategi pencitraan perusahaan melalui media LPF

yang dilakukan Plantera kepada publik eksternalnya.

2. Menganalisis hubungan antara karakteristik publik sasaran dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF.

3. Menganalisis hubungan antara kredibilitas perusahaan dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF.

4. Menganalisis hubungan antara strategi pencitraan perusahaan melalui LPF dengan efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF. 1.4 Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran dan perbandingan mengenai strategi pencitraan melalui media massa maupun media virtual yang dilakukan oleh perusahaan. Penelitian ini juga dapat menjadi tambahan literatur penelitian mengenai strategi pencitraan perusahaan melalui media virtual terutama LPF bagi para akademisi dan peneliti. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan bagi PT. Plantera, dalam perencanaan dan perbaikan strategi pencitraan perusahaan melalui media virtual kedepannya.

2.1 Tinjauan Pustaka 2.1.1 Public Relations

Public Relations atau PR mengacu pada sebuah konsep yaitu proses komunikasi dua arah antara perusahaan dengan publiknya (internal maupun eksternal). Rumanti (2002) mengungkapkan PR adalah untuk menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik secara teratur antara organisasi dan publiknya. PR membantu manajemen dalam penyampaian informasi dan tanggap terhadap opini publik dan secara efektif memantau berbagai perubahan.

Suhandang (2004) dalam Putri (2005) menyebutkan bahwa titik berat kegiatan PR adalah kepentingan dan kepercayaan publiknya. Effendy (1986)

dalam Redjeki (2003) menyatakan bahwa PR memiliki tugas dan tanggung dan tanggung jawab membina hubungan dengan publik-publiknya, meliputi hubungan (dengan publik) internal (karyawan, pemegang saham dan pemasok) dan hubungan (dengan publik) eksternal (konsumen, pelanggan, komunitas, instansi pemerintah dan kalangan pers).

Menurut Rumanti (2002), fungsi utama PRadalah sebagai berikut:

1. Menumbuh dan mengembangkan hubungan baik antara

organisasi/perusahaan dengan publiknya, baik internal maupun eksternal. 2. Menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi, dan meningkatkan

partisipasi publik.

3. Menciptakan opini publik yang menguntungkan bagi organisasi/perusahaan dan publik.

Adapun peran komunikasi dalam PR adalah: komunikasi dalam PR merupakan titik sentral, karena komunikasi dalam PR bersifat timbal balik, sehingga komunikasi tersebut merupakan proses integrasi antar manusia. PR menurut Djaja (1985) dalam Muplihah (2005) adalah juga komunikasi, dimana kegiatannya selalu diarahkan kepada usaha untuk mempengaruhi pendapat publik agar publik dapat bersikap, berpendapat dan bertingkah laku sesuai keinginan dari komunikator, dalam hal ini seorang pimpinan (top manager).

PR bila dilihat dari studi ilmu komunikasi adalah salah satu teknik komunikasi yang menitikberatkan kepada usaha untuk menumbuhkan suatu suasana kerjasama (good will) dan menciptakan saling pengertian (mutual understanding) antara publik yang berkepentingan untuk mencapai tujuan bersama dalam iklim yang saling menguntungkan. Berdasarkan pengertian tersebut kegiatan PR tidak sama dengan komunikasi publik. Walaupun dalam pelaksanaan kegiatannya, PR dapat menggunakan salah satu bentuk komunikasi yaitu komunikasi publik organisasi dalam berhubungan dengan publiknya terutama publik internal.

Menurut Gregory (2004) dalam Muplihah (2005) sasaran PR terbagi menjadi tiga, yaitu:

1. Publik aktif, adalah publik yang secara jelas dan tegas dinyatakan masyarakat dan cenderung bersifat menuntut untuk diperhatikan bahkan siap diolah untuk menjadi bahan pengambilan keputusan organisasi (terlibat secara aktif dalam persoalan-persoalan sosial/opini publik) atau kelompok yang mengambil tindakan terhadap suatu masalah.

2. Publik sadar, adalah kelompok yang mengenali adanya masalah.

3. Publik latent, adalah opini yang terpenting/masih belum tampak, karena dipandang wajar (masyarakat tahu, tetapi tidak perduli atau kelompok yang menghadapi masalah akibat tindakan suatu organisasi, namun mereka tidak menyadarinya. Dapat dikatakan bahwa yang terjadi publik ini akan sadar bila masalah tersebut telah berhubungan dengan kehidupannya). Opini latent

dapat berubah menjadi opini publik yang efektif, bila mendapat bantahan/tantangan.

Selain yang disebutkan di atas, publik dapat diperinci lagi menjadi dua macam (Muplihah, 2005), yaitu sebagai berikut:

1. Publik Intern adalah publik yang menjadi bagian dari perusahaan itu sendiri. Misalnya: Karyawan, pimpinan, pemegang saham, dan sebagainya.

2. Publik Ekstern adalah orang luar/masyarakat umum yang perlu mendapat informasi dan penerangan demi tumbuhnya perasaan positif dan hubungan/kerjasama yang baik dari mereka.

2.1.2 Strategi PR

Strategi PR terletak pada cara dan kebijakan dalam mendekati kelompok publik sehingga mereka terbuka untuk menerima pesan tersebut (Muplihah, 2005). Strategi menjadi penting karena memberikan fokus terhadap usaha yang dilakukan, yang dapat membantu untuk mendapatkan hasil serta melihat jauh ke depan. Rencana jangka panjang inilah yang menjadi pegangan bagi para praktisi PR untuk menyusun berbagai rencana teknis, dan langkah komunikasi yang akan diambil sehari-hari. Untuk dapat bertindak secara strategis, kegiatan PR harus menyatu dengan visi dan misi perusahaannya.

Dalam menjalankan strategi dan teknik manajemen PR, seorang (praktisi) PR harus memiliki pengetahuan dan kemampuan untuk melakukan transaksi dengan menjalin berbagai hubungan yang bersifat kompleks (rumit) dan penting dalam organisasi perusahaan, yaitu:

1. PR harus memikirkan hubungan perusahaan dengan lingkungannya sendiri 2. PR harus bekerja sesuai dengan aturan perusahaan untuk mengembangkan

pemecahan yang inovatif terhadap berbagai permasalah perusahaan 3. PR harus berpikir strategis

4. PR harus memiliki kemampuan mengukur hasil yang sudah diperoleh

5. PR harus menyatakan dengan jelas apa yang mereka ingin kerjakan, membuat pekerjaan secara sistematik, dan mengukur suatu keberhasilan.

Empat hal yang harus diperhatikan oleh seorang praktisi PR menurut Rumanti (2002) adalah sebagai berikut:

1. Bahwa publik itu manusia, jadi mereka tidak pernah bebas dari berbagai pengaruh apa saja,

2. Manusia itu cenderung suka memperhatikan, membaca atau mendengarkan pesan yang dirasakan sesuai dengan kebutuhan atau sikap mereka,

3. Adanya berbagai media massa yang beragam, memberikan efek yang beragam pula bagi publiknya,

4. Media massa memberikan efek dengan variasi yang besar kepada publik atau perseorangan maupun kelompok.

Tujuan dari setiap PR dapat bersifat khas dan berbeda-beda sesuai dengan publik sasaran yang dihadapi. Sehingga membutuhkan kemasan pesan yang

berbeda-beda melalui media yang lebih beragam dan teknik-teknik komunikasi yang lebih berbeda dengan periklanan. Untuk mencapai hal tersebut maka, kata-kata atau message (pesan) yang disampaikan komunikator harus mempunyai pengertian yang sama dengan komunikan agar dapat dimengertinya, sehingga komunikator akan mengetahui bagaimana reaksi dan respon dari komunikan terhadap pesan yang disampaikan.

Adapun strategi yang biasanya digunakan oleh PR adalah sebagai berikut: 1. Promosi Media Massa

Promosi memiliki peran yang besar dalam membantu mensosialisasikan produk perusahaan di mata khalayak. Hubungan antara perusahaan dan publik sering dilakukan melalui promosi baik berupa iklan atau berupa pendekatan ke masyarakat melalui event yang disesuaikan dengan kebutuhan khalayak. Media mempunyai peranan penting dalam penyebaran informasi atau berita

kepada publik eksternal. Media bukanlah semata-mata untuk menyebarkan suatu pesan sesuai keinginan perusahaan untuk mendapatkan citra perusahaan yang lebih indah di mata publik. Tulisan-tulisan di dalam media massa atau siaran media elektronik dapat membentuk pendapat publik mengenai citra perusahaan tertentu.

2. Publisitas dalam kampanye PR

Publisitas atau publikasi merupakan alat penting dalam kampanye PR, karena sangat berperan untuk menunjang keberhasilan kampanye.

3. Special Events

Divisi PR memiliki kegiatan eksternal yang salah satunya adalah memproduksi special events sebagai promosi dengan pihak luar. Special events adalah salah satu kegiatan PR yang penting karena dalam penyelenggaraan acara tersebut dapat memancing minat dan partisipasi publik ekstern untuk ikut serta dan mampu memuaskan kesenangan publik yang ikut serta.

Menurut Ruslan (2000) dalam Muplihah (2005), perbedaan publikasi dan publisitas adalah sebagai berikut:

1. Publikasi dalam kampanye PR merupakan kegiatan untuk menceritakan atau menyampaikan sebanyak mungkin pesan atau informasi mengenai kegiatan perusahaan kepada publik eksternal.

2. Sementara itu, publisitas merupakan bentuk atau hasil yang telah diciptakan dari kegiatan, teknis dan proses media publikasi. Menurut Childs (t.b.) yang dikutip oleh Ruslan (2000), strategi PR untuk melakukan publikasi yaitu melakukan kerjasama dengan berbagai media massa dalam penyebaran pesan kampanye melalui publikasi suatu berita. Selain itu, menggunakan taktik merekayasa suatu berita dapat dilakukan agar menarik perhatian publik eksternal sehingga menciptakan publisitas yang menguntungkan.

2.1.3 Cara PRmeningkatkan Citra Perusahaan melalui Media

Citra adalah seperangkat ide dan kesan seseorang terhadap suatu obyek tertentu. Sikap dan tindakan seseorang terhadap suatu obyek akan ditentukan oleh citra obyek tersebut yang menampilkan kondisi terbaiknya (Ruslan, 2003). Suatu perusahaan harus melakukan analisis citra (image analysis) dalam mengetahui sejauhmana peranan PR dalam perusahaan tersebut. Analisis citra tersebut terdiri dari analisis terhadap khalayak sasaran yang memerlukan penilaian (tanggapan), peserta/publik tentang citra perusahaan, citra program, pelayanan jasa, penampilan pemberian pelayanan, dan para pesaingnya. Power (2005) menyebutkan citra perusahaan adalah citra keseluruhan dari kesatuan dari citra merek produk (product brand image), citra merek perusahaan (corporate brand image) dan citra pemimpin perusahaan. Citra dapat berbentuk positif dan negatif. Citra positif dapat terbentuk apabila publik mendapatkan informasi yang baik mengenai suatu perusahaan dan begitu sebaliknya untuk citra negatif.

Citra tidak seyogyanya dipoles. Jefkins (1997) dalam Muplihah (2005) menyatakan pemolesan citra pada dasarnya tidak sesuai dengan hakikat PR itu sendiri. Hal ini juga dikarenakan citra yakni sepenuhnya berdasarkan pengalaman, pengetahuan serta pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya. Jefkins (1997) juga menambahkan hal-hal positif yang dapat meningkatkan citra positif suatu perusahaan antara lain adalah sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang

gemilang, keberhasilan-keberhasilan di bidang keuangan yang pernah diraihnya, keberhasilan ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja dalam jumlah besar, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial, komitmen mengadakan riset, dan sebagainya. Keuntungan menggunakan PR adalah dapat membina citra hubungan baik dengan masyarakat sekitar dan menekan citra buruk yang dapat terjadi.

Ketika berkomunikasi dengan pihak eksternal (khalayak), PR memiliki strategi khusus dalam mencapai pembentukan citra positif sebagai sasaran perusahaan. PR dapat melakukan teleconference maupun press release atau menggunakan media. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan tersendiri.

Hamidi (2007) menyebutkan komunikasi dapat dikatakan efektif bila pesan yang disampaikan dapat dipahami oleh komunikan, komunikan bersikap atau berperilaku seperti apa yang dikehendaki komunikator dan ada kesesuaian antar-komponen. Asumsi dalam teori tentang efektivitas pesan yaitu jika komunikasi diharapkan efektif maka pesan-pesannya perlu dikemas sedemikian rupa sehingga sesuai atau merupakan kebutuhan komunikan, menarik perhatian, simbol yang mudah dipahami dan cara memperoleh yang mudah. Apabila PR memperhatikan hal tersebut maka bukan tidak mungkin citra positif perusahaan akan terbentuk di benak publik sasaran atau dengan kata lain strategi pencitraan dapat efektif.

2.1.4 Media Virtual

2.1.4.1 Definisi Media Virtual

Media virtual atau biasa disebut internet menurut Rozi (2009) adalah jaringan komputer dengan skala dunia. Sementara media virtual sebagai media komunikasi menurut Haque et. al (2006) adalah media persilangan (hybrid) yang dapat mengkombinasikan semua tiga strategi komunikasi yang ada yaitu komunikasi massa, komunikasi interpersonal dan komunikasi melalui perantaraan mesin (machine underactivity communication). Media virtual muncul pada penghujung abad 21 dan menjadi begitu diminati oleh masyarakat dunia. Sejumlah fasilitas yang diberikan oleh media virtual yaitu: browsing, berkirim surat elektronik ( e-mail), berkomunikasi interaktif (chatting), transfer file, blogging, dan lainnya.

Menurut Sosiawan (2001), media virtual ternyata bukan sekedar menjadi alternatif media komunikasi saja, tetapi juga ikut membentuk pola-pola komunikasi baru. Bentuk atau pola komunikasi baru tersebut antara lain: sifat komunikasi bermedia berubah menjadi komunikasi yang interaktif, sifat komunikasi tidak lagi selalu synchronorous tetapi dapat pula bersifat

asynchronorous, jarak ruang, waktu antara pengirim dan penerima pesan menjadi keniscayaan untuk semakin tipis, serta konteks komunikasi berlangsung dalam dunia maya atau virtual.

2.1.4.2 Perbandingan Media Virtual dengan Media Klasik1

Perbedaan media virtual dibandingkan media klasik dapat dilihat dari dua sisi yaitu dari penggunaannya oleh komunikan atau komunikator dan sisi karakteristik media virtual sebagai media komunikasi. Perbandingan tersebut antara lain:

A.Perbedaan dari sisi penggunaan oleh komunikan dan komunikator

1. Penggunaan media virtual sebagai medium untuk berkomunikasi menuntut penggunanya memiliki pengetahuan cara menggunakan software komputer secara umum dan software aplikasi media virtual secara khusus. Disini berarti terdapat penggunaan dan pengembangan kognisi dari pengguna media virtual. Semula penggunaan media komunikasi klasik oleh pengguna bersifat pasif sedangkan penggunaan media virtual “memaksakan” penggunanya memiliki kemampuan intelegensi dalam menggunakan media virtual.

2. Komunikasi dalam media virtual memiliki konteks komunikasi massa tetapi juga membentuk komunikasi personal dalam jumlah banyak yaitu: bahwa pengguna media virtual dalam melakukan komunikasi berhadapan dengan pengguna lain dalam jumlah banyak yang masing-masing berperan sebagai komunikator dan komunikan.

3. Sifat dan bentuk pesan-pesan yang disampaikan melalui semua media komunikasi klasik, dimiliki oleh medium media virtual. Artinya dalam media virtual pengiriman pesan menggunakan berbagai bentuk seperti teks, grafis, video dan suara.

1

4. Komunikasi melalui media virtual memungkinkan terjadinya komunikasi antar berbagai personal yang rentang perbedaan baik secara sosiologis maupun budaya sangat berbeda. Komunikator maupun komunikan adalah person-person yang mungkin sekali berbeda bahasa, budaya, ras, bangsa, latar belakang sosial ekonomi, pendidikan, dan sebagainya.

B.Sisi karakteristik media virtual sebagai media komunikasi

1. Perbedaan utama dan makro tersebut yaitu; media virtual adalah media berbasis komputer yang semula berawal dari media “tools/alat” untuk menyimpan serta mengolah informasi data, setelah mengalami modifikasi (dengan saluran telepon dan modem) digunakan sebagai media (elektronik) komunikasi dalam bentuk jaringan (network) yang luas dan meng-global.

2. Media virtual sebagai media komunikasi memiliki penawaran interaktif yang dinamis terhadap penggunanya/user, jauh melebihi penawaran interaktif pada media televisi dan radio (yang terbatas pada satu program dan isi materi acara). Bahkan media virtual memberikan penawaran pencarian informasi yang diinginkan melalui fasilitas query dan boelan

dengan menggunakan kata kunci (keywords).

3. Media virtual mampu menjadi pusat informasi dan sumber informasi yang tidak terbatas dan pada suatu institusi tetapi juga memberikan kesempatan pada setiap user/individu untuk menjadi sumber/komunikator, oleh Rafaeli (1999) ini disebut sebagai switching.

4. Dampak yang ditimbulkan oleh media virtual beberapa di antaranya sama dengan media lain, namun dampak sangat jauh berbeda, Don Tappscot

dalam Djamaludin Ancok (2000) memprediksikan dampak dari media virtual adalah pergeseran pola hidup secara umum. Pola hidup manusia akan sangat tergantung kepada komputer yang menggambarkan besarnya keterlibatan teknologi informasi dalam hidup manusia. Dampak ini akan terus berlanjut hingga produk – produk yang dikelola komputer menjadi produk yang cerdas (smart product).

5. Dampak dari sudut sosial budaya dan ekonomi, diprediksi akan membawa pada pengeluaran keuangan yang lebih untuk mendapatkan akses dan

kelebihan dari media virtual, baik itu dimiliki sendiri atau menggunakan jasa rental. Keasyikan tersendiri dalam menggunakan media virtual menjadikan semacam kecanduan yang mau tidak mau membawa ke arah pengeluaran keuangan yang lebih. Namun dampak dari segi budaya adalah munculnya trend centre gaya hidup dengan penambahan pengetahuan dari media virtual. Kemudahan dan penggunaan praktis yang ditawarkan media virtual juga akan membawa masyarakat pada ketidakberdayaan terhadap implikasi teknologi tersebut.

6. Perbedaan yang terakhir dari lateral sebagai media lebih menonjolkan kelebihan media virtual sebagai media yang “beraneka rupa” (multifaceted) dan yang berisi banyak perbedaan konfigurasi proses komunikasi pada fasilitas-fasilitas yang dimiliki. Variasi bentuk komunikasi yang berlangsung tercampur hubungan komunikasi interpersonal dan komunikasi massa.

Karakteristik suatu media dalam studi komunikasi adalah segala hal yang menyangkut ciri-ciri, kemampuan, kelebihan dan kekurangan dari suatu medium komunikasi. Maka dari itu karakteristik media virtual antara lain:

1. Segi penggunaan medium media virtual adalah berbasis pada penggunaan komputer sebagai hardware pokok, beserta software pendukung operasionalisasi media virtual dengan menggunakan energi elektronik. Media virtual tidak mandiri begitu saja namun terkoneksi dalam bentuk jarigan yang luas melalui berbagai peralatan, seperti satelit, modem, wireless phone dan sebagainya. Karena jaringan yang luas tersebut maka jangkauan (coverage medium) media virtual tidak terbatas pada batasan geografis sehingga lintasan benua dapat dicapai yang memungkinkan terjadinya komunikasi dan interaksi antar budaya. Jika hambatan geografis dapat dilampaui, maka hambatan waktu (timelessness) oleh media virtual relatif lebih cepat kapasistas kemampuannya untuk menyampaikan pesan yang berupa teknologi digital komputer dalam bentuk teks, grafis, audio ataupun video.

2. Dalam memproses atau memproduksi pesan melalui media virtual pada dasarnya adalah mudah dan murah (jika berbentuk teks, gambar dan suara) karena dalam media virtual yang terintegrasi dengan software lain (program

window) dalam komputer, telah tersedia sarana pembuatan pesan untuk konsumsi media virtual. Namun pembuatan pesan juga akan menjadi rumit dan mahal jika aplikasi software dalam pembuatan pesan berbentuk audio-video atau citra bergerak, lebih-lebih jika pembuatan pesan tersebut ditujukan bagi komoditas bisnis seperti e-commerce yang mau tidak mau harus melewati provider bisnis dalam media virtual.

3. Arus pesan dalam media virtual tidak bersifat linear atau one way saja namun berbentuk interaktif pada semua fasilitas yang disediakan. Interaktif disini bersifat penuh (fully interactive). Ini berarti bahwa semua pesan dalam media virtual mampu membuat respon (feedback) seketika bagi penerima pesan (pengguna). Respon atau feedback dalam bentuk pesan yang disampaikan oleh penerima pesan bentuknya tidak sevariatif pesan yang diterima (teks, grafis, audio, atau gambar) namun hanya sebatas teks atau audio saja (Sosiawan, 2001).

2.1.5 Laman Penggemar di Facebook (FacebookFan Page)

Facebook merupakan situs social network/social media terpopuler di dunia pada dewasa ini. Dirilis pada Februari 2004 oleh seorang mahasiswa Harvard University bernama Mark Zuckerberg. Tujuan awal pengembangan Facebook ini yaitu hanya sebagai media untuk saling mengenal antar mahasiswa Harvard tanpa harus bertatap muka langsung. Kini, Facebook memiliki hampir 400 juta pengguna di seluruh dunia2.Facebook sebagai situs pertemanan menyediakan jasa berbagi data, foto, link (tautan), video dan lainnya yang lebih komprehensif dan lebih praktis jika dibandingkan social media lainnya. Facebook juga mengandalkan fitur yang apik dan menarik seperti update status, e-mail dan chat, informasi aktivitas yang interaktif dan mudah diikuti yaitu dalam bentuk wall, hingga fasilitas upload foto yang dilengkapi sistem tagging untuk menandai orang yang kita kenal membuat para pengguna asyik menghabiskan waktu menggunakan situs social networking satu ini. Terobosan fitur lainnya adalah

Facebook Application. Facebook menyediakan API (Application Programming

2

Anonim, 2010. http://www.Facebook.com/press/info.php?statistics, diakses 18 Juni 2010 pukul 20.10 WIB.

Interface) dan juga scriptFBML yang memungkinkan para programmer membuat aplikasi-aplikasi web yang bisa diintegrasikan dengan Facebook.

Lalu, salah satu fasilitas yang kemudian ditawarkan oleh Facebook yaitu LPF (Laman Penggemar Facebook/Facebook Fan Page). LPF menurut Mardianto (2010)3 adalah profil sebuah lembaga. Lembaga di sini dapat berarti band, merek, perusahaan, website, dan sebagainya. LPF dapat memungkinkan lembaga yang terkait memiliki penggemar (dalam LPF disebut fans) tanpa menunggu persetujuan pengelola LPF. Oleh karena itu, LPF lebih bersifat publik atau terbuka jika dibandingkan dengan grup (group) di Facebook. LPF juga dapat memiliki keanggotaan hingga 5000 fans sehingga relatif cocok untuk band, merek, website, atau perusahaan dengan publik/massa yang besar.

2.1.6 Konsep Agrowisata

Agrowisata menurut Tirtawinata dan Fachruddin (1999), adalah rangkaian aktivitas perjalanan wisata yang memanfaatkan lokasi atau kawasan dan sektor pertanian mulai dari awal sampai dengan produk pertanian dalam berbagai sistem, skala dan bentuk dengan tujuan untuk memperluas pengetahuan, pemahaman, pengalaman dan rekreasi di bidang pertanian ini. Sedangkan menurut Surat Keputusan Bersama (SK Bersama) Menteri Pariwisata, Pos dan Telekomunikasi dengan Menteri Pertanian yang dituangkan dalam SK Bersama No. KM 47/PW.DVM/MPPT.88 dan No. 204/KPTS/MK.050/4/1989, agrowisata diartikan sebagai suatu bentuk kegiatan yang memanfaatkan usaha agro sebagai obyek wisata dengan tujuan untuk memperluas pengetahuan, pengalaman, rekreasi, dan hubungan usaha di bidang pertanian.

Sajian yang diberikan kepada wisatawan tidak hanya pemandangan kawasan pertanian yang panoramik dan kenyamanan di alam pertanian, tetapi juga aktivitas petani beserta teknologi khas yang digunakan dan dilakukan dalam lahan pertanian dimana wisatawan juga dapat mengikuti aktivitas ini, ketersediaan produk segar pertanian yang dapat dinikmati wisatawan, nilai historik lokasi,

3

Mardianto, 2010. Perbedaan Grup dengan Halaman Fan Page Facebook. http://blog.mardianto.com/2010/02/perbedaan-grup-dengan-halaman-fan-page-Facebook/ diakses

arsitektur, atau kegiatan tertentu, budaya pertanian yang khas dan kombinasi dari berbagai ciri tersebut.

Lebih lanjut, Tirtawinata dan Fachruddin (1999) menambahkan agrowisata juga dapat memberikan manfaat sebagai berikut: (1) meningkatkan konversi lingkungan, (2) meningkatkan nilai estetika, (3) memberikan nilai rekreasi, (4) meningkatkan kegiatan ilmiah dan pengembangan ilmu pengetahuan, dan (5) mendapatkan keuntungan ekonomi.

2.2 Kerangka Pemikiran

Public Relation atau PR dengan berbagai bentuk penerapannya memiliki sejumlah definisi yang memiliki persamaan yang mencolok, yakni mengenai konsep PR. Sebelumnya peran PR terbatas pada peningkatan jangkauan wilayahnya, berbeda dengan kondisi pada masa sekarang ini dimana informasi yang sedikit dapat diketahui oleh banyak orang. Praktisi PR pun perlu memperluas publik sasarannya dan harus menghadapi keterbukaan serta kemudahan akses publik terhadap informasi sekecil apapun. Hal ini disebabkan citra perusahaan terbentuk oleh penilaian publik sasarannya (internal maupun eksternal) dan seorang praktisi PR haruslah menyusun strategi pencitraan yang efektif demi menyiasati hal tersebut.

PR dalam menyusun strategi pencitraan bagi perusahaannya perlu mempertimbangkan banyak hal termasuk di dalamnya yaitu tujuan strategi pencitraan. Tujuan strategi pencitraan dirumuskan oleh perusahaan sebagai tolok ukur keberhasilan pencitraan perusahaan. Kemudian, tujuan strategi pencitraan tersebut diwujudkan melalui strategi pencitraan yang salah satunya melalui media virtual. Unsur-unsur dalam strategi pencitraan yang disoroti dalam penelitian antara lain yaitu frekuensi penyampaian, message appeal (daya tarik pesan), gaya pesan dan pilihan kata, serta kelengkapan pesan. Dalam model komunikasi Berlo (1960), strategi pencitraan termasuk aspek message dan channel.

Berdasarkan studi literatur yang sebelumnya telah dilakukan, karakteristik publik sasaran seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendapatan dan tingkat pendidikan diduga merupakan aspek yang berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan tersebut. Karakteristik publik sasaran kemudian dapat mewakili unsur ‘receiver’ atau penerima dalam model komunikasi Berlo (1960). Keefektifan

strategi pencitraan yang dilakukan oleh PR ditentukan oleh citra perusahaan yang terbentuk pada publik sasarannya dapat dilihat sebagai ‘effect’ dari sebuah proses komunikasi yang terjadi. Variabel lainnya yang juga mempengaruhi efektivitas yaitu kredibilitas perusahaan. Dalam model komunikasi Berlo (1960), kredibilitas perusahaan dapat mewakili unsur ‘Source’ atau sumber pesan.

Citra perusahaan kemudian dapat dilihat dari sikap publik sasaran terhadap perusahaan. Untuk dapat melihat sikap publik sasaran, dapat diketahui dari tiga aspek pembentuknya yaitu: kognisi (pengertian atau nalar), afeksi (perasaan atau emosi), dan konasi (tingkah laku). Semakin positif sikap publik sasaran terhadap perusahaan maka semakin positif pula citra perusahaan tersebut. Hal ini didukung oleh Ruslan (2008) yang menyatakan bahwa aktivitas PR yang menyangkut pendapat umum (opini publik) merupakan aspek yang penting untuk keberhasilan menciptakan opini publik positif dan pada akhirnya tercipta citra yang baik bagi suatu organisasi maupun perusahaan. Ruslan (2008) kemudian menambahkan bahwa faktor-faktor yang membentuk opini publik, yaitu dipengaruhinya oleh komponen cognition/kognisi (pemahaman atau nalar), affect/afeksi(perasaan atau emosi), dan behavior/konasi (kecenderungan bertingkah laku), dan Gambar 1 kemudian mengilustrasikan bagan kerangka pemikiran tersebut.

Gambar 1. Kerangka Pemikiran

Keterangan

: Berhubungan

Efektivitas Strategi Pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF

Citra perusahaan ditentukkan oleh sikap publik sasaran terhadap perusahaan (Ruslan, 2008):

• Kognisi (pemahaman)

• Afeksi (perasaan)

• Konasi (kecenderungan berperilaku)

Strategi Pencitraan Perusahaan melalui LPF

• Frekuensi Penyampaian

• Daya tarik pesan

• Gaya pesan dan pilihan kata

• Kelengkapan pesan

Karakteristik Publik Sasaran (Publik Eksternal) • Usia

• Jenis kelamin

• Tingkat pendidikan

• Tingkat pendapatan

ini adalah:

1. Jenis kelamin publik sasaran berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF.

2. Usia publik sasaran berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF.

3. Tingkat pendidikan publik sasaran berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF

4. Tingkat pendapatan publik sasaran berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF

5. Strategi pencitraan perusahaaan melalui LPF berhubungan dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF.

6. Kredibilitas perusahaan berhubungan nyata dengan efektivitas strategi pencitraan melalui LPF.

2.4 Definisi Operasional

1. Usia adalah selisih antara tahun responden dilahirkan hingga tahun pada saat penelitian dilaksanakan. Usia responden dikategorikan menjadi tiga yaitu dewasa awal (18-30 tahun), dewasa sedang (31-50 tahun), dan dewasa tua (>50 tahun). Pengkategorian berdasarkan tiga kategori orang dewasa menurut Havighurst dan Acherman dkk dalam Sugiah (2008).

2. Jenis kelamin: sifat fisik responden sebagaimana yang tercatat dalam kartu identitas yang dimiliki responden, yang dinyatakan dalam dua jenis yaitu laki-laki dan perempuan.

3. Tingkat pendidikan yaitu jenjang pendidikan formal terakhir yang pernah atau sedang dijalani, dibedakan ke dalam kategori: (1) “Rendah”, jika tamat atau tidak tamat SD atau sederajat, (2) “Sedang”, jika SLTP atau SLTA atau sederajat, serta (3) “Tinggi”, jika pernah mengenyam pendidikan di perguruan tinggi.

4. Tingkat pendapatan adalah ukuran taraf hidup yang dilihat dari jumlah penghasilan seseorang tiap bulannya. Tingkat pendapatan dikategorikan ke dalam “rendah”, dan “tinggi” berdasarkan rata-rata pendapatan yang sesuai

dengan yang didapatkan di lapangan. Tingkat pendapatan individu dikategorikan ”rendah” apabila responden memiliki pendapatan individu ≤ Rp 1.939.000,00 dan akan dikategorikan ”tinggi” apabila tingkat pendapatan individu responden > Rp 1.939.000,00.

5. Kredibilitas perusahaan adalah perihal kepercayaan konsumen terhadap perusahaan.. Kredibilitas mencangkup nama perusahaan, reputasi perusahaan, karakter pribadi karyawan kontak, dan interaksi dengan konsumen atau publik sasaran. Kredibilitas diukur dengan memberikan jawaban pilihan, yaitu : sangat tidak baik (STB) dengan skor 1, tidak baik (TB) dengan skor 2, cukup (C) dengan skor 3, baik (B) dengan skor 4, dan sangat baik (SB) dengan skor 5. Kredibilitas dinyatakan “negatif” apabila nilai skor berkisar antara 7-21 dan dinyatakan “positif” apabila nilai skor berkisar antara 22-35. 6. Strategi pencitraan melalui LPF adalah cara dan kebijakan dalam mendekati

dan membentuk citra perusahaan pada kelompok publik menggunakan media LPF agar dapat mencapai tujuan yang diinginkan.

a. Frekuensi Penyampaian adalah seberapa sering pesan disampaikan dalam LPF oleh komunikator (perusahaan) kepada komunikan (publik sasaran). b. Daya Tarik Pesan (Message Appeal) adalah hasil dari perlakuan dan

penyajian terhadap pesan yang disampaikan oleh komunikator sehingga memiliki daya tarik bagi penerima pesan (komunikan).

c. Gaya Pesan dan Pemilahan Kata adalah ragam (cara) komunikator dalam

pemakaian bahasa dan kata untuk menyampaikan pesan kepada

komunikan.

d. Kelengkapan Pesan adalah seberapa lengkap informasi yang tercantum dalam pesan yang disampaikan komunikator kepada komunikan.

Strategi pencitraan diukur dengan memberikan jawaban pilihan, yaitu : sangat tidak setuju (STS) dengan skor 1, tidak setuju (TS) dengan skor 2, setuju (S) dengan skor 3, dan sangat setuju (SS) dengan skor 4. Strategi pencitraan dinyatakan “buruk” apabila nilai skor berkisar antara 5-12 dan dinyatakan “baik” apabila nilai skor berkisar antara 13-20.

7. Efektivitas strategi pencitraan Plantera Fruit Paradise melalui LPF adalah terbentuknya kesamaan citra yang diinginkan perusahaan dengan masyarakat.

Efektivitas dapat dilihat dari sikap publik sasaran terhadap perusahaan ditinjau dari tiga aspek pembentuk sikap yaitu kognisi (pengertian), afeksi (perasaan), dan psikomotor/konasi (kecenderungan bertingkah laku).

a. Aspek kognisi adalah pengetahuan publik sasaran tentang kebun buah Plantera. Kognisi diukur dengan memberikan 10 pertanyaan tertutup mengenai Plantera. Pilihan jawaban hanya memiliki dua variasi yaitu “benar” dan “salah”. Jawaban yang benar akan diberi skor 1 dan jawaban yang salah akan diberi skor 0. Responden yang memiliki kognisi tinggi apabila memiliki skor 5-10 dan responden yang memiliki kognisi rendah apabila memiliki skor 0-4.

b. Aspek afeksi adalah perasaan responden dalam menanggapi hal-hal mengenai kebun buah Plantera. Afeksi diukur dengan memberikan jawaban pilihan, yaitu : sangat tidak setuju (STS) dengan skor 1, tidak setuju (TS) dengan skor 2, setuju (S) dengan skor 3, dan sangat setuju (SS) dengan skor 4. Responden yang memiliki afeksi baik apabila memiliki skor 26-40 dan responden yang memiliki afeksi buruk apabila memiliki skor 10-25.

c. Aspek konasi adalah kecenderungan berbuat terhadap kebun buah Plantera. Konasi diukur dengan memberikan jawaban pilihan, yaitu : sangat tidak setuju (STS) dengan skor 1, tidak setuju (TS) dengan skor 2, setuju (S) dengan skor 3, dan sangat setuju (SS) dengan skor 4. Responden yang memiliki konasi tinggi apabila memiliki skor 26-40 dan responden yang memiliki konasi rendah apabila memiliki skor 10-25.

3.1 Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan didukung oleh data kualitatif. Pendekatan kuantitatif dilakukan dengan menggunakan metode survei, yaitu wawancara dengan menggunakan kuesioner, untuk kemudian seluruh jawaban yang diperoleh peneliti dicatat, diolah, dan dianalisis (Prasetyo dan Jannah, 2005). Data kualitatif didapatkan dengan melakukan wawancara mendalam untuk mengetahui lebih dalam mengenai strategi pencitraan, tujuan strategi pencitraan, visi dan misi serta profil perusahaan.

Data dalam penelitian ini dibagi ke dalam dua jenis, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang diperoleh langsung oleh peneliti dari hasil kuesioner, wawancara, maupun hasil pengamatan. Sementara itu data sekunder diperoleh dari sumber-sumber sekunder, seperti company profile, data-data dokumentasi atau sumber pustaka lainnya.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi tempat penelitian akan dilaksanakan di kebun Ngebruk (lokasi Plantera Fruit Paradise), Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal, Jawa Tengah dan kantor pusat PT. Cengkeh Zanzibar dan PT. Plantera di Jalan Imam Bonjol 155, Semarang. Pemilihan lokasi dilakukan dengan sengaja (purposive) dengan pertimbangan, yaitu: (1) lokasi penelitian sesuai dengan permasalahan yang akan diteliti oleh peneliti, (2) kebun buah Plantera Fruit Paradise merupakan kebun buah terbesar pertama di Jawa Tengah dan saat ini tengah gencarnya melakukan promosi, dan (3) Plantera memiliki LPF dan surat elektronik (e-mail), sehingga memudahkan peneliti dalam mengakses informasi yang aktual dan faktual mengenai Plantera serta melakukan penelitian mengenai keefektifan LPF tersebut. Dengan pertimbangan tersebut diharapkan dapat diamati efektivitas dan bentuk implementasi strategi pencitraan yang dilakukan Plantera. Data-data penelitian dikumpulkan sejak Juni 2010 hingga Juli 2010. Penetapan waktu tersebut tidak mutlak dan bersifat fleksibel. Penelitian diawali dengan studi penjajagan yang dilakukan awal bulan Mei 2010.

3.3 Teknik Pengambilan Responden dan Informan

Populasi dari penelitian ini adalah publik sasaran Plantera khususnya publik eksternalnya. Seluruh responden diharuskan memenuhi persyaratan minimal yaitu memiliki akun Facebook dan minimal sekali pernah mengunjungi LPF Plantera Fruit Paradise, serta kemudian mengunjungi Plantera Fruit Paradise. Metode penelitian yang digunakan adalah non-probability sampling. Metode ini dipilih karena semua anggota populasi tidak memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi responden (Simamora, 2004). Selain itu, teknik ini dipilih karena sampling frame (kerangka sampel) yang menjadi dasar pengambilan sampel tidak tersedia atau tidak lengkap. Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah accidental sampling. Teknik ini menurut Mustafa (2000), merupakan teknik memilih sampel yang sedang berada di lokasi penelitian pada saat penelitian dilakukan (man on the street).

Unit-unit analisis kemudian digolongkan ke dalam gugus-gugus (clusters) sesuai hari kunjungan. Hanya terdapat dua gugus besar yaitu hari kerja dan hari libur yang dianggap telah dapat memenuhi syarat keragaman data. Diantara lima hari kerja dipilih hari kunjungan rabu dikarenakan persyaratan dari tempat penelitian yang hanya membolehkan penelitian dilakukan pada hari tersebut. Kemudian untuk mewakili hari libur dipilih responden yang berkunjung pada hari kunjungan sabtu atau minggu. Sementara informan untuk penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Plantera yang menangani promosi Plantera Fruit Paradise dan terutama admin atau pengelola LPF Plantera. Informan yang berasal dari pengunjung dipilih dengan menggunakan prinsip purposive (sengaja), sedangkan informan dari perusahaan dipilih secara snowball sampling (prinsip bola salju).

Penelitian ini memiliki sejumlah keterbatasan. Pertama, lokasi penelitian adalah lokasi obyek wisata dan subyek penelitian bukanlah pengunjung/wisatawan yang rutin atau tetap berkunjung ke lokasi penelitian setiap harinya sehingga peneliti tidak dapat menerapkan sistem pengundian dalam menentukan responden penelitian. Kedua, otoritas perusahaan tempat penelitian mensyaratkan peneliti hanya dapat melakukan kegiatan penelitian pada hari sabtu/minggu dan hari rabu. Hal ini menyebabkan data kurang beragam pada hari kunjungan hari kerja dan berada di luar kuasa peneliti sehingga penelitian dapat

berkurang kemurniannya. Ketiga, persyaratan minimal yaitu memiliki akun Facebook, pernah sekali mengunjungi LPF Plantera Fruit Paradise Ngebruk, dan kemudian mengunjungi Plantera Fruit Paradise ternyata merupakan persyaratan yang hanya dapat dipenuhi sejumlah kecil responden. Hal tersebut ditambah dengan persyaratan waktu penelitian yang kurang dari cukup sehingga peneliti kemudian memutuskan hanya mengambil 20 responden yang berkunjung pada hari kerja dan 20 responden yang berkunjung pada hari libur. Jumlah tersebut ditentukan berdasarkan pengamatan peneliti pada kecenderungan jumlah kunjungan responden yang dapat memenuhi persyaratan yang telah disebutkan di atas.

3.4 Teknik Pengolahan dan Analisis Data

Data kualitatif yang telah diperoleh akan dianalisis secara kualitatif dengan cara mendeskripsikan dan menginterpretasikan fenomena yang ada di lapangan. Data-data berupa karakteristik responden (usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan tingkat pendapatan) juga terlebih dahulu dianalisis agar memberikan gambaran awal data responden. Sementara itu data kuantitatif yang berupa data primer diolah, ditabulasikan dan kemudian disajikan dalam bentuk tabel frekuensi dan tabulasi silang. Selanjutnya data kuantitatif kemudian mendapatkan perlakuan pengujian dengan menggunakan uji korelasi Rank Spearman untuk data ordinal dan mengetahui hubungan antar variabel yang diinginkan dan uji Chi Square untuk mengukur korelasi antar dua variabel yang memiliki tingkat pengukuran nominal-ordinal.

Kriteria pengujian pada uji Rank Spearman adalah H0 gagal ditolak jika P value > 0,05 dan H0 ditolak jika P value < 0,05 (Priyatno, 2008). Kriteria pengujian pada uji Kai Kuadrat adalah H0 ditolak apabila nilai X² hitung > X² tabel dan H0 gagal ditolak apabila nilai X² hitung < X² tabel (Priyatno, 2008). Uji korelasi dilakukan dengan bantuan perangkat lunak statistika yaitu SPSS 17.0 for Windows. Data hasil analisis statistik yang telah didapatkan kemudian diberikan makna melalui bantuan informasi dari informan.

4.1 Sejarah Berdirinya PT. Cengkeh Zanzibar dan Plantera

Pada awal tahun 1970, cengkeh menjadi salah satu bahan rempah yang menjadi komoditas unggulan karena memiliki peluang usaha yang cukup bagus pada waktu itu. PT. Cengkeh Zanzibar kemudian ikut membuka lahan untuk kebun cengkeh, salah satunya seluas kurang lebih 2.500 hektar di Desa Sidokumpul, Kecamatan Patean, Kabupaten Kendal, Jawa Tengah. Kebun cengkeh ini kemudian dinamakan kebun Ngebruk. Selain itu juga terdapat beberapa kebun lainnya seperti Kebun Curug yang juga terletak di Desa Sidokumpul, Kebun Kalisidi di Ungaran, Kabupaten Semarang, dan Kebun Maranginan serta Kebun Mataram yang keduanya terletak di Kabupaten Sukabumi.

Masa kejayaan para pekebun cengkeh kemudian mulai terancam sejak berdirinya Badan Penyangga dan Pengelolaan Cengkeh (BPPC). BPPC merupakan badan yang dibentuk berdasarkan Keppres Nomor 20 Tahun 1992 dan Inpres Nomor 1 Tahun 1992. Pemerintah memberikan monopoli penuh kepada BPPC untuk membeli dan menjual hasil produksi cengkeh dari petani. Unsur BPPC sendiri terdiri dari unsur INKUD (koperasi), PT Kerta Niaga (unsur BUMN) dan PT Kembang Cengkeh Nasional (swasta). BPPC dianggap berdampak negatif bagi perusahaan PT. Cengkeh Zanzibar dan petani cengkeh lainnya. Hal ini dikarenakan tata niaga perdagangan cengkeh di Indonesia dimonopoli oleh BPPC sehingga usaha cengkeh dianggap tidak lagi terlalu menguntungkan karena harga seenaknya dimainkan oleh BPPC. Beberapa aturan BPPC lainnya seperti pembatasan penanaman jumlah pohon cengkeh bagi setiap pekebun cengkeh juga menimbulkan kerugian cukup besar bagi PT. Cengkeh Zanzibar sehingga perusahaan terpaksa menebang pohon-pohon cengkehnya yang sudah terlanjur tumbuh tinggi.

Lalu, pada tahun 2000, Budi Darmawan, General Manager PT. Cengkeh Zanzibar, kembali merintis usaha perkebunan di kebun yang masih dimiliki. Perusahaan kali ini mencoba usaha pada bidang agrowisata dan pengembangan komoditas buah-buahan. Plantera yang merupakan salah satu anak perusahaaan

ditunjuk untuk mengelola pengelolaan kebun Ngebruk sebagai salah satu lini usaha PT. Cengkeh Zanzibar ini. Beberapa staf ahli di PT. Cengkeh Zanzibar ditunjuk untuk mengelola kegiatan perusahaan di Plantera. Tidak lupa perusahaan juga mengajak masyarakat di sekitar kebun juga ikut berkerjasama sehingga usaha perkebunan buah semakin berkembang. Kemudian, pada tahun 2008, Plantera Fruit Paradise melakukan Grand Launching untuk memperkenalkan diri kepada masyarakat terutama masyarakat Jawa Tengah sebagai kebun buah tropis pertama yang memiliki varietas buah unggul dan terlengkap di Jawa Tengah. Unit usaha produksi cengkeh dan buah-buahan dikelola langsung oleh PT. Cengkeh Zanzibar, dan pemasaran buah segar serta kebun agrowisata masing-masing dikelola IBANA dan Plantera.

4.2 Visi dan Misi Plantera

Visi dari Plantera adalah menjadi salah satu perusahaan pemasaran agroswisata yang professional di Indonesia, bersaing dalam arus globalisasi dengan berpijak pada khasanah dan keanekaragaman hayati Indonesia, sehingga menjadikan Indonesia khususnya Jawa Tengah menjadi surga buah tropis unggul dunia. Kemudian, misi Plantera adalah sebagai berikut:

1. Memenuhi keinginan konsumen dengan komitmen yang kuat dan kesungguhan hati dalam mengelola agrowisata yang terintegrasi secara baik dan benar dari on farm activities hingga off farm activities.

2. Memasarkan agrowisata dengan mutu dan kualitas prima, harga terjangkau, dan dapat bersaing secara sehat, baik di pasar domestik maupun pasar internasional.

3. Melakukan kegiatan yang dapat memberi motivasi dan pembelajaran bagi generasi muda bangsa untuk mencintai dan mengolah tanahnya bagi kemakmuran bangsa.

4.3 Struktur Organisasi Plantera

Struktur organisasi Plantera dipimpin oleh seseorang manager agrowisata. Manager agrowisata dalam menjalankan tugasnya dibantu oleh divisi umum dan prasarana, divisi wisata, divisi marketing, divisi keuangan dan akunting, dan divisi resto dan shop. Pada divisi keuangan dan akunting membawahi subdivisi administrasi gudang dan subdivisi staf akunting. Kedua subdivisi tersebut

LAMPIRAN 1 Struktur Organisasi

Manager Agrowisata

Bagian Umum & Prasarana

Bagian Keuangan dan

Akunting Bagian

Marketing Bagian Toko

Dan Restoran Bagian Wisata

Bagian Keuangan dan

Akunting

Bagian Keuangan dan

Akunting Sub bagian

cleaning service Sub bagian petugas parkir

Sub bagian kebersihan

kebun Sub bagian supir wisata

Sub bagian customer

service Sub bagian

pemandu wisata Sub bagian pemandu fruit

paradise

Sub bagian kasir Sub bagian

penjaga counter Sub bagian penjaga toko

LAMPIRAN 2

Diisi oleh peneliti Nomor Responden : Hari/tanggal Pengisian :

KUESIONER

Assalamualaikum wr.wb

Saya adalah mahasiswa Institut Pertanian Bogor, Fakultas Ekologi Manusia, Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat angkatan 2006. Saya sedang melakukan penelitian yang berjudul “STRATEGI PENCITRAAN PERUSAHAAN (CORPORATE BRANDING) MELALUI MEDIA VIRTUAL (Kasus Plantera Fruit Paradise, PT. Plantera, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal)”. Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyusun skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana (S1).

Saya berharap Bapak/Ibu bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini dengan jujur dan apa adanya. Apapun jawaban Bapak/Ibu, akan menjadi data berharga bagi kelancaran penelitian ini. Identitas dan jawaban Bapak/Ibu akan saya jamin kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian ini.

Atas ketersediaan dan waktu Bapak/Ibu mengisi kuesioner ini, saya ucapkan banyak terima kasih.

Hormat saya, Rinaldy Yusuf

Screening (Pertanyaan Saringan)

(Sebelum menjawab, harap menjawab pertanyaan awal berikut, coret yang tidak mencerminkan jawaban anda)

• Apakah anda pernah mengakses Facebook Fan Page (LPF) Plantera Fruit Paradise? ( Ya / Tidak )

• Jika jawaban anda Ya, harap meneruskan mengisi kuesioner dan jika tidak, berhenti hingga di sini. Terimakasih.

I. Karakteristik Responden

Lingkari dan isilah titik-titik pada kolom pernyataan dibawah ini sesuai dengan identitas anda

1. Nama ………..

2. Jenis Kelamin 1.Laki-laki 2. Perempuan 3. Umur ……... Tahun

4. Pendidikan terakhir 1.SD

2.SMP 3.SMA

4.S1

5.S2

5. Pendapatan (Rp/Bulan) ………

II. Kredibilitas Perusahaan

Beri tanda checklist (√) pernyataan dibawah ini sesuai dengan pilihan anda yang menunjukan keadaan yang sebenarnya BUKAN harapan anda

No. Pernyataan Sangat Tidak Baik

Tidak Baik

Cukup Baik Sangat Baik

1. Plantera merupakan perusahaan dengan reputasi baik tidak pernah menipu konsumennya atau memperjualbelikan produk ilegal.

2. Reputasi Plantera sebagai pencipta lapangan kerja bagi masyarakat sekitar kebun.

3. Plantera memenuhi tanggung jawab sosialnya dalam bentuk sumbangan atau pengembangan masyarakat sekitar.

yang tidak pernah terlibat kasus kriminal.

5. Hubungan Plantera dengan masyarakat setempat.

6. Karakter pribadi karyawan yang berkerja di kebun Plantera.

7. Kecukupan aset/kekayaan yang dimiliki Plantera.

III. Sikap Publik Sasaran Terhadap Perusahaan

Beri tanda checklist (√) pernyataan dibawah ini sesuai dengan pilihan anda yang menunjukan keadaan yang sebenarnya BUKAN harapan anda

No. Pernyataan Benar Salah

A Aspek Kognisi

1. Plantera merupakan kebun buah terbesar di Jawa Tengah 2. Plantera menyediakan buah-buahan tropis

3. Kebun Plantera terletak dekat pusat kota Semarang, Simpanglima

4. Program wisata di Plantera hanya memiliki satu program wisata

5. Plantera Fruit Safari adalah salah satu program wisata di Plantera

6. Plantera hanya menyediakan satu jenis tanaman buah tropis

7. Kebun Plantera tidak menanam durian

8. Plantera terletak di Kebun Ngebruk, Desa Sidokumpul, Patean, Kabupaten Kendal

9. Kebun Plantera terletak di areal perbukitan

10. Plantera tidak memiliki resto dan mart di dalam kompleks kebun

Beri tanda checklist (√) pernyataan dibawah ini sesuai dengan pilihan anda yang menunjukan keadaan yang sebenarnya BUKAN harapan anda

No. Pernyataan Sangat

Tidak Setuju

Tidak Setuju

Setuju Sangat Setuju

B Aspek Afeksi

2. Anda merasa kebun buah Plantera adalah tempat yang tertib

3. Anda merasa kebun buah Plantera tempat yang aman

4. Anda merasa kebun buah Plantera adalah tempat yang sejuk

5. Anda merasa kebun buah Plantera tidak ramah dalam pelayanannya

6. Anda merasa Plantera menambah pengetahuan anda tentang buah

7. Anda merasa kebun buah Plantera adalah tempat yang panas

8. Anda merasa kebun buah Plantera tidak lengkap koleksi buahnya

9. Anda merasa kebun buah Plantera tidak memiliki lokasi yang mudah ditemui

10. Anda merasa kebun buah Plantera memiliki tiket masuk yang mahal C Aspek Konasi

1. Anda ingin mengunjungi Plantera bersama keluarga anda atau relasi

2. Anda ingin menikmati buah-buahan tropis yang disediakan Plantera langsung di kebun

3. Anda ingin membeli buah-buahan Plantera sebagai oleh-oleh bagi rekan atau saudara anda.

4. Anda ingin memiliki foto diri anda di halaman kebun Plantera

5. Anda ingin rutin datang mengunjungi Plantera tiap liburan

6. Anda ingin mencoba salah satu program wisata yang ditawarkan Plantera

7. Anda ingin berkeliling menggunakan mobil mengitari kebun buah di Plantera

8. Anda tertarik mencoba menu restoran di dalam kompleks Plantera

mengkonsumsi produk buah dari kebun buah Plantera

10. Anda ingin merasakan kesejukan udara dan menyaksikan keindahan pemandangan di sekitar Plantera

IV. Strategi Pencitraan Melalui LPF (Facebook Fan Page) Plantera Beri tanda checklist (√) pernyataan dibawah ini sesuai dengan pilihan anda yang menunjukan keadaan yang sebenarnya BUKAN harapan anda

No. Pernyataan Sangat Tidak

Setuju

Tidak Setuju

Setuju Sangat Setuju 1. Foto-foto kegiatan Plantera yang

diupload di LPF tampak jelas dan menarik.

2. Informasi harga, waktu panen buah, dan jadwal program wisata di LPF cukup lengkap.

3. Pilihan kata yang digunakan dalam kalimat informasi LPF mengenai Plantera tepat dan mudah dimengerti.

4. LPF rutin di perbaharui tiap minggunya sehingga informasinya selalu baru.

5. Kalimat yang digunakan dalam LPF menarik dan membuat anda tertarik untuk mengunjungi Plantera