Lokasi dan Waktu Kajian Karakteristik Responden

III. METODE PENELITIAN

3.1. Lokasi dan Waktu Kajian

Lokasi tempat penelitian adalah PT. Safira Tumbuh Berkembang PT. STB yang berlokasi di Jl K.H. Moch Toha 13 Ciawi Kecamatan Ciawi Kabupaten Bogor. Letaknya hanya 2 km dari persimpangan jalan Ciawi-Sukabumi menuju Gadok Lampiran 1. Waktu pelaksanaan penelitian dilaksanakan 5 bulan pada Januari sampai Mei 2011.

3.2. Pengumpulan Data

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Adapun cara pengambilan kedua jenis data tersebut adalah sebagai berikut :

3.2.1. Data Primer

a. Penentuan Responden Dalam penelitian ini populasi adalah guru dan orangtua murid Taman Kanak-kanak TK di Kota Bogor. Sampel ditentukan berdasarkan pertimbangan purposive sampling, yaitu sampling yang disengaja dengan pertimbangan tertentu. Pertimbangannya adalah mudah didatangi dan TK tersebut bersedia diwawancarai. Dari 132 jumlah TK yang terdaftar di kota Bogor, diambil 10 TK Lampiran 2 sesuai dengan pertimbangan diatas Dari setiap TK diambil 6 responden yang terdiri dari 3 orang tua murid dan 3 orang guru. Dengan demikian jumlah responden sebanyak 60 orang. Untuk menyamakan persepsi bagi responden baik yang telah dan belum pernah berkunjung ke PT STB, maka dibawa contoh produk mainan anak-anak dari kayu yang dihasilkan PT. STB. b. Kuesioner Data primer diperoleh dengan melakukan wawancara dengan responden. Untuk itu disusun pertanyaan secara terstruktur yang memuat proses pengambilan keputusan konsumen sebagaimana telah diuraikan pada Tinjauan Pustaka Bab II. Menurut Engel et al 1994, proses pengambilan keputusan tersebut meliputi 5 lima tahapan, yaitu pengenalan kebutuhan, mencari informasi, evaluasiseleksi alternatif, pembelian, dan evaluasi pasca pembelian. Selain itu juga dibuat pertanyaan tentang atribut yang menunjutkan prioritas pertimbangan awal konsumen dalam membeli suatu produk mainan anak-anak dari kayu. Secara lengkap kuesioner dapat dilihat pada Lampiran 3. c. Observasi Observasi, yaitu pengumpulan data melalui pengamatan langsung di perusahaan PT. STB dengan cara pengamatan proses produksi dan wawancara langsung dengan pemilik dan jajaran manajemen perusahaan. Dalam observasi diambil juga foto-foto sebagai dokumentasi.

3.2.2. Data Sekunder

Pengumpulan data sekunder dilakukan melalui studi literatur atau jurnal yang berkaitan dengan penelitian, buku-buku, situs, BPS, Dinas Pendidikan Kota Bogor, dan instansi terkait lainnya, serta dokumen laporan perusahaan. 3.3. Pengolahan dan Analisis Data 3.3.1. Pengolahan Data Data primer berupa jawaban responden terhadap pertanyaan yang diajukan, diolah dengan menggunakan paket program exel.

3.3.2. Analisa Data

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif –kualitatif dan kuantitatif. Metode deskriptif adalah suatu prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan keadaan obyek kajian pada masa sekarang berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Metode kualitatif digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan berkaitan dengan proses pengambilan keputusan pembelian mainan anak dari limbah kayu. Untuk memudahkan interpretasi analisis akan digunakan tabel tabulasi. Terdapat berbagai metoda untuk mengetahui atribut prioritas yang paling dipentingkan konsumen yaitu metoda Fishbein, metoda Thurstone, pendekatan STP segmentasi, Targeting dan positioning, SWOT dan lainnya, namun dalam penelitian ini penulis menggunakan metoda analisis Thurstone, dengan pertimbangan bahwa kajian yang dilakukan adalah menggali perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk mainan anak-anak. Tahapan metode Thurstone secara ringkas adalah sebagai berikut : a Membandingkan skala sikap terhadap peubah ke i dan ke j yaitu dengan memberi skor 1 ; jika Vi Vj; dan memberi nilai 0; jika Vi Vj; serta memberi nilai 0.5 jika Vi=Vj; b Membuat Matrik Frekuensi yaitu jumlah skor masing masing tiap peubah; c Membentuk matrik proporsi dimana pembagian tiap elemen matriks frekuensi dengan total frekuensi; d. Transformasi matrik proporsi ke nilai baku Z; e Hitung rataan tiap kolom tanpa menyertakan unsure dari diagonal matriks kemudian kolom diurutkan mula dari kolom dengan rataan kecil ke besar; f Menghitung selisih antara kolom terdekat. Peubah dengan rataan tertinggi dikurangi dengan peubah dengan rataan yang lebih rendah. hasilnya merupakan jarak antara dua peubah yang saling berdekatan; g Hitung skala tiap peubah dengan menetapkan nilai skala pertama bernilai nol. nilai skala selanjutnya dihitung dengan cari nilai kumulatif dari nilai skala sebelumnya. Penyusunan strategi pemasaran dalam studi ini didasarkan pada proses pengambilan keputusan konsumen pengenalan kebutuhan, sumber informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian, evaluasi pasca pembelian mainan anak- anak di Rumah Abia, dan prioritas atribut yang diinginkan konsumen sebagai pertimbangan dalam pembelian mainan anak-anak dari limbah kayu. IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1. Sejarah Perusahaan

PT. STB merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang mainan anak-anak, assesories anak dan furniture anak dari bahan dasar kayu. Perusahaan berdiri sejak tahun 1993 yang beralamat di Jl. Moh. Toha No. 13 Ciawi Bogor. Pada awalnya nama perusahaan adalah Four Corner dan kemudian berganti nama menjadi PT. Safira Tumbuh Berkembang disingkat dengan PT. STB. PT. STB mempunyai misi memanfaatkan limbah kayu sebagai bahan baku dalam memproduksi produk mainan anak-anak yang mempunyai nilai ekonomis. Sedangkan visinya adalah menjadikan produk PT. STB sebagai produk mainan anak-anak edukatif yang membangun perkembangan kreatifitas anak. Pada bulan Januari 1995, perusahaan mendapat kunjungan dari SEVI, perusahaan mainan kayu terbesar di Italia, untuk melihat proses produksi yang ada di Four Corner. Ketertarikan “SEVI” terhadap mutu produk yang dimiliki oleh Four Corner, pada Nopember 1995 pimpinan perusahaan di undang ke Italia untuk mengunjungi pabrik mainan kayu “SEVI” dan hasil kunjungan tersebut perusahaan mendapatkan kontrak kerja selama 10 tahun untuk pemasok mainan kayu dengan merek : Hampelhans ” dan “The Chekies”. Selain itu, perusahaan memperoleh bantuan mesin-mesin produksi dari Italia. Pada tahun 1997, SEVI di beli oleh TRUDI sehingga kelanjutan kontrak diteruskan TRUDI hingga pertengahan tahun 2000. Pada bulan Juli 1999, PT. STB mengikuti Pameran Produk Ekspor di Jakarta dengan memperkenalkan produk The Chekies dan “Hampelhans”. Di luar dugaan respon pasar yang cukup baik menyebabkan permintaan meningkat. Sejak pertengahan tahun 2000, PT. STB mulai membentuk departemen pemasaran sendiri untuk memperluas pasar, baik lokal maupun internasional. Dalam menjalankan usahanya PT. STB tidak luput dari perkembangan maupun kegagalan, oleh karenanya pada tahun 2003 melalui proses hubungan baik dan kelancaran pasokan barang yang di order, PT. STB memutuskan usahanya hanya ekspor ke negara Swiss dan berusaha mengembangkan pasar di dalam negeri melalui media internet dan pameran ekspo produk dalam negeri yang dilakukan oleh UKM maupun pemerintah seperti perindustrian, perdagangan, Pemda DKI. Dalam memproduksi mainan anak-anak dari kayu, perusahaan sangat memperhatikan image, fungsi dan ketertarikan anak-anak pada sebuah produk, sehingga desainnya lebih banyak menggunakan image atau fitur flora dan fauna. Hasil produksi PT. STB dipajang pada outlet yang terdapat di dalam komplek pabrik yang dinamai Rumah Abia.

4.1.2. Sumber Daya Manusia

PT. STB memanfaatkan sumberdaya manusia yang ada di daerah sekitar pabrik dengan jumlah tenaga kerja sebanyak 24 orang. Penempatan pekerja disesuaikan dengan keterampilan yang dikuasai oleh pekerja. Dalam menjalankan kegiatan operasional perusahaan sehari-hari diperlukan keteraturan dan kejelasan tugas bagi setiap individu dalam perusahaan. Untuk menunjang keteraturan organisasi perusahaan, disusun struktur organisasi sebagaimana Gambar 8. Gambar 8. Struktur organisasi PT. STB Adapun uraian tugas dari masing-masing bagian adalah sebagai berikut: a. Direktur Utama Sebagai pimpinan sekaligus pemilik perusahaan PT. STB bertugas untuk menentukan kebijaksanaan perusahaan dan memimpin laju perusahaan. b. Direktur Produksi Bertugas memimpin proses produksi mulai dari perencanaan, finishing, packaging sampai pada quality control. Disamping itu, direktur produksi juga merupakan desainer mainan yang akan dihasilkan. Operasional Direktur Utama Direktur Produksi Direktur keuangan Manajer Produksi Purchasing Supervisor Manajer Keuangan Administrasi Manajer Pemasaran c. Direktur Keuangan Bertugas mengatur segala macam tentang keuangan perusahaan, termasuk didalamnya mencatat apakah suatu produk memberikan keuntungan untuk perusahaan atau tidak. d. Manager Produksi Bertugas mengatur jadwal produksi, supervisi proses produksi, mengkoordinasikan kegiatan, mengawasi proses finishing, proses packaging dan quality control. e. Manager Administrasi dan Keuangan Mengurus bagian administrasi perusahaan dari pengeluaran bahan baku sampai pembagian gaji karyawan dan mengatur pemasukan dan pengeluaran keuangan perusahaan Seperti mencatat pemasukan dan pengeluaran harian keuangan. f. Manager Pemasaran Bertugas mencari dan melayani klien serta distribusi g. Supervisor Bertugas untuk mengatur seluruh kegiatan di bagian produksi h. Purchasing Bertugas untuk menyediakan bahan-bahan baku untuk kepentingan produksi i. Operasional Bertugas mengoperasionalkan proses produksi, proses finishing dan proses packaging

4.1.3. Pemasaran

a. Pasar Ekspor Pemasaran ekspor hanya terjadi ke Swiss sejak tahun 2003. Pangsa pasar ekspor semakin tidak dapat diandalkan, sehingga perusahaan juga mulai melakukan mengembangkan pasar domestik. b. Pasar Domestik Ditengah perkembangannya, pada Januari 2008 perusahaan PT. STB memperkenal kan Wisata Karya dengan sebutan perusahaan “Factory Chuting” yaitu anak mengenal lebih dekat proses produksi pembuatan suatu mainan melalui pengamatan proses pembuatan mainan. Outlet tempat pajangan hasil produksi PT. STB yang disebut dengan Rumah Abia merupakan tempat pemasaran berbagai produk yang diproduksi oleh PT. STB. Secara otomatis orang tua murid yang ikut datang mendampingi anaknya akan mampir melihat bahkan membeli di outlet ini. Pemasaran produk yang dilakukan PT. STB selama ini adalah dengan menggunakan 1 Media internet yaitu melalui website rumah_abia.com dan 2 Pameran, yaitu mengikuti pameran-pameran, baik pameran besar maupun bazar-bazar yang diselenggarakan UKM maupun pemerintah seperti Pemda DKI, Perindustrian, dan lain-lain. Sasaran pasar dalam negeri PT. STB adalah sebagai berikut: 1 Sekolah Taman Kanak-kanak. Sekolah menjadi target pasar dari PT. STB, karena sekolah dapat menggunakan produk-produk yang diproduksi oleh rumah Abia sebagai alat peraga dalam proses pembelajaran maupun sebagai mainan, asesories atau hiasan bagi sekolah. 2. Keluarga anak Orang Tua. Anak dan orang tua tentunya berhubungan erat saat mereka memutuskan untuk menggunakan suatu produk tertentu. Dengan ketertarikan anak terhadap produk apa yang ingin mereka miliki tentunya membuat orang tua juga ikut memutuskan apakah produk tersebut memang pantas untuk dimiliki dan digunakan oleh anak mereka.

4.1.4. Produksi

a. Bahan Baku Jenis kayu yang sering digunakan adalah kayu-kayu sisa atau limbah, karena bentuk produk mainan mayoritas kecil-kecil, mereka dapat memanfaatkan dari kayu-kayu sisa dengan harga yang jauh lebih murah dibandingkan dengan mereka harus menggunakan jenis kayu baru. Penggunaan bahan baku dari kayu sisa atau limbah dapat menguntungkan perusahaan sampai 80 dalam bahan baku kayu. Sumber bahan baku diperoleh dari perusahaan furniture yang telah ekspor yang terdapat disekitar perusahaan, yang merupakan limbah kayu salah desain atau potong. b. Material pendukung Selain material utama yang digunakan, terkadang PT. STB juga menggunakan material lain yang dapat mendukung produk mereka. Baik sebagai packaging atau pendukung kebutuhan lainnya. Material lain yang digunakan adalah magnet untuk produk hiasan untuk kulkas, kertas bahan duplek atau cowrigated yang sifatnya ramah lingkungan, ringan dan aman digunakan untuk kemasan produk mainan, dan jenis logam digunakan untuk produk hiasan atau gantungan kunci. c. Kapasitas Produksi Untuk produksi mainan anak dan asesories kamar anak bisa mencapai antara 20.000 - 30.000 buah per tahun. Sedangkan untuk furniture anak bisa mencapai 15 buah per tahun. Pada produksi furniture anak dihitung berdasarkan jumlah permintaan konsumen, yakni dari pesanan konsumen yang ingin memiliki furniture khusus untuk kamar anaknya. Pada produksi furniture anak ini baru dimulai pada tahun 2008. d. Fasilitas Perusahaan Fasilitas yang dimiliki antara lain, kantor, outlet Rumah Abia, workshop pembentukan mainan, asesories, furniture, peralatan yang tersedia di workshop PT. STB

4.2. Karakteristik Responden

Jawaban responden terhadap pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner kemudian di entri dalam program exel dan hasilnya dapat dilihat pada Lampiran 4. Kajian ini melibatkan responden yang berjumlah 60 orang, terdiri dari 30 responden guru Taman Kanak-kanak TK dan 30 responden orangtua murid Taman Kanak-kanak. Data hasil wawancara responden disajikan pada lampiran 4. Berikut ini adalah karasteristik responden, mencakup usia, pekerjaan, pendidikan, jumlah anggota keluarga, jenis kelamin, dan pengeluaran per bulan untuk mainan anak- anak. a. Usia Untuk mengetahui pendapat responden terhadap produk mainan anak-anak yang terbuat dari limbah kayu, responden sebagian besar berusia antara 31-40 tahun 38,3, kemudian disusul usia antara 20-30 tahun 36,7, serta usia 41-50 tahun sebesar 25,0 sebagaimana diperlihatkan Tabel 2 berikut. Tabel 2. Indentifikasi kondisi usia responden penelitian No Uraian Jumlah org Persentase a 20-30 tahun 22 36.7 b 31-40 tahun 23 38.3 c 41-50 tahun 15 25.0 Jumlah 60 100.0 b. Pekerjaan Dilihat dari sisi pekerjaan, sebagian besar responden bekerja sebagai gurupegawai swasta 56.7, disusul oleh ibu rumah tangga 31,6, PNS sebesar 6,7, dan wiraswasta sebesar 5,0. Secara lengkap proporsi responden berdasarkan pekerjaan sebagaimana Tabel 3 Tabel 3. Identifikasi pekerjaan responden penelitian No. Pekerjaan Jumlah org Persentase a ABRIPNS 4 6.7 b Pengusaha ManagerWirausaha 3 5.0 c Pegawai swastaguru 34 56.7 d Ibu Rumah Tangga 19 31.6 Jumlah 60 100.0 c. Pendidikan Berdasarkan tingkat pendidikan sebagian besar responden berpendidikan S1 43,3, kemudian di urutan kedua berpendidikan DiplomaAkademi sebesar 40, lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4. Tingkat pendidikan seseorang berpengaruh terhadap penerima dan pergantian informasi yang diperolehnya. Semakin tinggi pendidikan seseorang, maka pola pikirnya semakin sistematis dan ingin mendapatkan sesuatu yang baik dan bermanfaat. Ditengah kesadaran masyarakat akan pendidikan anak saat ini, faktor edukasi dari mainan anak-anak menjadi penting bagi orang tua. Tabel 4. Kondisi tingkat pendidikan responden penelitian No Pendidikan Jumlah orang Persentasi a SMU 10 16.7 b DiplomaAkademi 24 40.0 c S1S2S3 26 43.3 Jumlah 60 100.0 d. Jumlah Anggota Keluarga Jumlah keluarga responden terkait jumlah pengeluaran yang digunakan keluarga dalam mengkonsumsi atau membelanjakan barang dan jasa. Semakin besar jumlah anggota keluarga biasanya kecenderungan pengeluaran semakin besar. Berdasarkan Tabel 5, jumlah anggota keluarga responden antara 3 sd 4 orang sebesar 46,7, kemudiaan disusul jumlah anggota antara 5-6 orang sebesar 31,6. Tabel 5. Jumlah anggota keluarga responden penelitian No Jumlah anggota Keluarga Jiwa Jumlah orang Persentasi a 1 - 2 jiwa 7 11.7 b 3 - 4 jiwa 28 46.7 c 5 - 6 jiwa 19 31.6 d 6 orang 6 10.0 Jumlah 60 100.0 e. Jenis Kelamin Berdasarkan jenis kelamin, semua responden atau 100 merupakan wanita, baik guru taman kanak-kanak maupun orangtua murid. f. Tingkat Pengeluaran Untuk Mainan Per Bulan Jika dilihat dari sisi pengeluaran responden untuk membeli mainan anak- anak setiap bulannya, nampak bahwa sebagian besar responden atau sebesar 38,3 berpengeluaran sebesar kurang dari Rp 50,000. Sedangkan 33,4 responden mengatakan pengeluarannya untuk mainan anak-anak tidak menentu dan tergantung permintaan anak. Pengeluaran responden untuk membeli mainan anak-anak selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 6. Tabel 6. Jumlah pengeluaran responden untuk mainan anak-anak setiap bulan Variabel yang paling sering dilakukan para peneliti pemasaran dalam mengukur kelas sosial adalah pekerjaan, pendapatan dan pendidikan. Dari data pengamatan terhadap responden bahwa sekitar 68,3 memiliki pekerjaan sebagai ABRIPNS, Pengusaha maupun karyawan swasta maupun guru dengan tingkat pendidikan. Diploma dan Sarjana. Berkisar 83,3 responden No Pengeluaran beli mainan anak-anak Rpbln Jumlah orang Persentasi a Rp 50.000 23 38.3 b Rp 50.000 sd 100.000 11 18.3 c 100.000p 200.000 2 3.3 d 200.000 4 6.7 e Tidak menentu 20 33.4 Jumlah 60 100.0 berpendapatan minimal Rp 2 Jutabulan. Sebaran usia responden berkisar 20 sd 40 tahun. Berdasarkan penilaian skor status pekerjaan, pendidikan, pendapatan dan kelompok usia yang dikutip Angel et al 1995 dari Tabel A1 Charles B, Nam dan Mary G 1983 tentang kelas sosial, menunjukkan bahwa responden berada pada kelas sosial menengah bawah. Perilaku karekteristik responden berguna untuk analisis konsumen dalam mendesain program pemasaran dan untuk menganalisis pengenalan kebutuhan, proses pencarian, kriteria evaluasi dan pola pembelian produk serta preferensi merek dan pengolahan media. Pengeluaran yang disediakan responden setiap bulannya untuk membeli mainan anak-anak yang nilainya sampai Rp 100.000,- sekitar 56,6 dan hanya 10 yang menyediakan pengeluarannya di atas Rp 100.000,- per bulan menunjukkan bahwa pembelian mainan anak-anak belum menjadi prioritas sebagian besar orangtua dan guru. Dalam penyediaan pengeluaran untuk membeli mainan anak-anak sebesar 33,4 responden tidak merencanakan pengeluaran bulanan untuk pembelian mainan akan tetapi tergantung situasi, yaitu pada saat anak menginginkan mainan. 4.3. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Mainan Anak-anak 4.3.1. Pengenalan Kebutuhan