Upaya-upaya yang Dilakukan Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan

3. Upaya-upaya yang Dilakukan Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan

Pada dasarnya hambatan-hambatan yang ada tersebut dapat dituntaskan dan juga diberikan solusi untuk menanggulanginya. Dengan Pada dasarnya hambatan-hambatan yang ada tersebut dapat dituntaskan dan juga diberikan solusi untuk menanggulanginya. Dengan

a. Motivasi. Motivasi dari pegawai perlu ditingkatkan kembali dengan memberikan tempat bekerja yang luas, bersih, rapih, nyaman. Untuk melakukan hal tersebut perlu adanya penataan ulang tata letak meja-meja kerja dalam ruangan. Selain itu fasilitas-fasilitas dan kesejahteraan pegawai- pegawainya perlu diperhatikan. Hal ini sesuai dengan pernyataan Informan I pada wawancara pada tanggal 20 September 2012 yang mengatakan bahwa

-pegawai kami seoptimal mungkin akan selalu diberikan arahan, bimbingan dan monitoring guna memacu semangat bekerja serta kinerja pelayanan yang optimal. Apabila terdapat pegawai yang prestasi kerjanya

Hal ini senada dengan pernyataan Informan II pada wawancara pada tanggal 20 September 2012 yang mengat Insya Allah selalu mengutamakan pelayanan kepada masyarakat, semangat

pernyataan Informan III pada wawancara pada tanggal 19 September 2012 yang mengata mungkin dalam melayani masyarakat, namun semangat kerja tiap pegawai berbeda-beda tetap kembali pada individu masing-

Dari hasil wawancara tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa pihak Dinas selalu mengutamakan mutu, semangat dan etos kerja yang tinggi dalam memberikan pelayanan, meskipun semangat kerja tiap pegawai berbeda-beda dalam memberikan pelayanannya, tetap kembali pada individu masing-masing.

Mengenai kemampuan aparat yang ada, perlunya mengirimkan pegawai untuk mengikuti diklat atau pelatihan-pelatihan lainnya seperti kursus komputer. Dalam penguasaan khususnya teknik komputer perlu adanya pegawai yang mampu menguasai dibidang Programer. Hal ini sesuai dengan pernyataan Informan I pada wawancara pada tanggal 20

yang khusus dan ahli dibidang komputer programmer, kami memiliki dua

Hal ini senada dengan pernyataan Informan II pada wawancara pada tanggal

dibidang komputerisasi ditambah, maka pelayanan akan menjadi lebih nforman III pada wawancara

Dari hasil wawancara diatas dapat diambil kesimpulan bahwa pelayanan akan bertambah lebih cepat apabila pegawai yang khusus menangani dibidang komputer ditambah jumlahnya. Selain itu perlu diperbanyak jumlah buku-buku seputar bidang kependudukan dan catatan sipil guna menambah pengetahuan serta wawasan para pegawai.

c. Sarana dan prasarana. Sarana dan prasarana yang perlu ditambah dan dilengkapi seperti komputer dan laptop, mesin fotocopy, AC, slide proyektor. Kelengkapan peralatan-peralatan tersebut merupakan hal pokok karena sebagai penunjang proses pelaksanaan kegiatan-kegiatan dalam Dinas. Selain itu peralatan- peralatan tersebut perlu dijaga dan digunakan dengan sebaik-baiknya secara bertanggung jawab. Untuk sarana mobilitas perlu adanya penambahan unit mobil pelayanan kependudukan keliling. Hal ini sesuai dengan pernyataan Informan I pada wawancara pada tanggal 20 September 2012 yang c. Sarana dan prasarana. Sarana dan prasarana yang perlu ditambah dan dilengkapi seperti komputer dan laptop, mesin fotocopy, AC, slide proyektor. Kelengkapan peralatan-peralatan tersebut merupakan hal pokok karena sebagai penunjang proses pelaksanaan kegiatan-kegiatan dalam Dinas. Selain itu peralatan- peralatan tersebut perlu dijaga dan digunakan dengan sebaik-baiknya secara bertanggung jawab. Untuk sarana mobilitas perlu adanya penambahan unit mobil pelayanan kependudukan keliling. Hal ini sesuai dengan pernyataan Informan I pada wawancara pada tanggal 20 September 2012 yang

lebih dilengkapi kembali fasilitasnya agar dalam melayani masyarakat dapat Informan III pada

sarana dan prasarana dilengkapi jumlahnya maka kegiatan-kegiatan yang dilakukan khususnya dalam hal pelayanan publik menjadi lebih baik dan

Dari hasil wawancara diatas dapat diambil kesimpulan bahwa sarana dan prasarana yang ada perlu adanya penambahan peralatan-peralatan, agar dalam proses kegiatannya dalam melayani masyarakat tidak mengalami hambatan dan dapat berjalan dengan lancar, optimal sesuai dengan harapan.