Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .1 Uji Validitas

SE memilih Atlanta karena berdekatan dengan ATT Inc yang merupakan salah satu perusahaan sebagai pelanggan terbesar.Kemudian SE mengkonsolidasikan pengembangan produk dengan menutup site research di berbagai negara seperti di Swedia, Chennai, India, Miami, San Diego, Seattle, Kista dan Traingle Park. Penulis dalam menganalisis dan mengevaluasi data menggunakan 2 dua metode yaitu metode deskriptif dan metode kuantitatif. Analisis deskriptif digunakan untuk melihat persepsi responden dan karakteristik responden penelitian, sedangkan analisis statistik digunakan untuk melihat pengaruh ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasiterhadap perpindahan merek Handphone GSM dari Sony Ericsson ke Blackberry pada Siswa SMA Swasta Harapan I medan.

4.2 Hasil Penelitian

4.2.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas 4.2.1.1 Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS 16.00 for windows dengan kriteria sebagai berikut : a. Jika r hitung positif atau r hitung r tabel , maka butir pertanyaan tersebut valid. b. Jika r hitung negatif atau r hitung r tabel , maka butir pertanyaan tersebut tidak valid. c. Nilai r hitung dapat dilihat pada kolom Corrected Item Total Correlation. Universitas Sumatera Utara Penyebaran kuisioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang diluar responden penelitian. Nilai tabel r dengan ketentuan df = jumlah kasus = 30 dan tingkat signifikansi sebesar 5, angka yang diperoleh = 0,361. Tabel 4.1 Uji Validitas Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted VAR00001 54.3333 22.575 .139 .880 VAR00002 53.9000 20.438 .632 .844 VAR00003 53.7333 22.202 .441 .855 VAR00004 53.7000 21.734 .452 .854 VAR00005 53.8667 22.120 .482 .853 VAR00006 54.0000 22.759 .156 .874 VAR00007 53.8000 19.959 .723 .839 Universitas Sumatera Utara VAR00008 53.7000 20.700 .594 .846 VAR00009 53.9000 21.197 .551 .849 VAR00010 53.9667 20.792 .626 .845 VAR00011 53.7000 19.803 .776 .836 VAR00012 53.8333 19.316 .797 .833 VAR00013 53.6667 21.057 .582 .848 VAR00014 53.9000 21.541 .479 .853 Sumber: Hasil pengolahan data primer 2011 data diolah Corrected item total correlation menunjukkan korelasi antara skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Untuk mengetahui validitas pada setiap pertanyaan, maka nilai pada kolom Corrected item total correlation yang merupakan nilai r hitung dibandingkan dengan r tabel . Adapun pada α = 0,05 dengan derajat bebas df = 30, sehingga r 0,05;30, diperoleh r tabel adalah 0,361. Tabel 4.1 juga menunjukkan bahwa butir pertanyaan 1 dan 6 tidak valid karena Corrected Item-Total Correlation lebih kecil dari 0,361. Maka ketiga pernyataan tersebut harus dikeluarkan dan dilakukan pengujian kembali, dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut. Tabel 4.2 Validitas Instrumen Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted VAR00002 46.2333 17.840 .622 .891 VAR00003 46.0667 19.513 .425 .900 VAR00004 46.0333 18.930 .470 .898 VAR00005 46.2000 19.476 .454 .898 VAR00007 46.1333 17.223 .752 .884 VAR00008 46.0333 18.033 .595 .893 VAR00009 46.2333 18.047 .657 .889 VAR00010 46.3000 17.734 .717 .886 Universitas Sumatera Utara VAR00011 46.0333 17.344 .746 .884 VAR00012 46.1667 16.764 .795 .881 VAR00013 46.0000 18.276 .605 .892 VAR00014 46.2333 18.599 .530 .896 Sumber: Hasil pengolahan data primer 2011 data diolah Interpretasi item total statistic adalah: 1. Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata total jika variabel tersebut dihapus, misalnya jika pernyataan item 2 dihapus maka rata-rata variabel sebesar 54,3 ; jika pernyataan item 3 dihapus maka rata-rata variabel bernilai 54,2 dan seterusnya. 2. Scale variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika variabel butir tersebut dihapus. Misalnya item 2 dihapus maka besarnyaadalah 24.7 sedangkan jika variabel butir item 3 dihapus adalah 26,8 dan seterusnya. 3. Corrected item-total correlation merupakan korelasi antar skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrumen. Nilai pada kolom Corrected Item-Total Correlation merupakan nilai r hitung yang akan dibandingkan dengan r tabel untuk mengetahui validitas pada setiap butir pernyataan. Jumlah kasus adalah 30; nilai tabel r dengan tingkat signifikansi sebesar 5 adalah 0,361. Tabel 4.3 Validitas Instrumen II No. Butir Instrumen Corrected item total correlation R tabel Keputusan 2 .622 0,361 Valid 3 .425 0,361 Valid 4 .470 0,361 Valid 5 .454 0,361 Valid 7 .752 0,361 Valid Universitas Sumatera Utara 8 .595 0,361 Valid 9 .657 0,361 Valid 10 .717 0,361 Valid 11 .746 0,361 Valid 12 .795 0,361 Valid 13 .605 0,361 Valid 14 .530 0,361 Valid Sumber: Hasil pengolahan data primer 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 4.3, seluruh pernyataan telah valid yaitu nilai Corrected item total correlation seluruhnya telah bernilai lebih besar dari 0,361. Maka seluruh pernyataan dalam penelitian dinyatakan valid.

4.2.1.2 Uji Reliabilitas

Reliabilitas diartikan sebagai keterpercayaan, keterandalan atau konsistensi. Hasil suatu pengukuran dapat dipercaya apabila dalam beberapa kali pelaksanaan pengukuran terhadap subjek yang sama diperoleh hasil yang relatif sama, artinya mempunyai konsistensi pengukuran yang baik, dan suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel. Pengujian dilakukan dengan menggunakan SPSS 16 for windows dengan kriteria sebagai berikut : a. Jika r alpha positif atau lebih besar dari r tabel maka dinyatakan reliabel. b. Jika r alpha negatif atau r alpha lebih kecil dari r tabel maka dinyatakan tidak reliabel. Tabel 4.4 Uji Validitas II Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted VAR00002 46.2333 17.840 .622 .891 VAR00003 46.0667 19.513 .425 .900 VAR00004 46.0333 18.930 .470 .898 Universitas Sumatera Utara VAR00005 46.2000 19.476 .454 .898 VAR00007 46.1333 17.223 .752 .884 VAR00008 46.0333 18.033 .595 .893 VAR00009 46.2333 18.047 .657 .889 VAR00010 46.3000 17.734 .717 .886 VAR00011 46.0333 17.344 .746 .884 VAR00012 46.1667 16.764 .795 .881 VAR00013 46.0000 18.276 .605 .892 VAR00014 46.2333 18.599 .530 .896 Sumber: Hasil pengolahan data primer 2011 data diolah Tabel 4.4. memperlihatkan bahwa semua variabel reliabel karena nilai Cronbach’sAlpha diatas 0,361. Tabel 4.5 Reliability Statistic Cronbachs Alpha N of Items .899 12 Sumber: Hasil pengolahan data primer 2011 data diolah Pada Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa nilai r alpha sebesar 0,899 dan r tabel sebesar 0,80. Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai r alpha positif dan lebih besar dari r tabel 0,899 0,80 maka kuesioner tersebut dinyatakan reliabel dan dapat digunakan untuk penelitian. Tabel 4.6 Reliabilitas Instrumen No.Butir Instrumen Cronbachs Alpha if Item Deleted Cronbachs Alpha Keputusan 2 .891 0.80 Reliabel 3 .900 0.80 Reliabel 4 .898 0.80 Reliabel 5 .898 0.80 Reliabel Universitas Sumatera Utara 7 .884 0.80 Reliabel 8 .893 0.80 Reliabel 9 .889 0.80 Reliabel 10 .886 0.80 Reliabel 11 .884 0.80 Reliabel 12 .881 0.80 Reliabel 13 .892 0.80 Reliabel 14 .896 0.80 Reliabel Sumber: Hasil pengolahan data primer 2011 data diolah Ketentuan untuk pengambilan keputusan yaitu menurut Kuncoro, 2008:40 menyatakan instrumen dapat dikatakan reliabel andal bila memiliki nilai Cronbach Alpha 0,80. Tabel 4.6 dapat dilihat nilai Cronbach Alpha 0,80. maka setiap variabel dinyatakan reliabel. 4.2.2 Uji Asumsi Klasik 4.2.2.1 Pengujian Normalitas