Analisis Statistik Deskriptif Variabel Penelitian 1.Variabel Pengetahuan X

Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwa latar belakang pendidikan pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan dengan latar belakang pendidikan STMSMKSMA berjumlah 18 orang 40, Diploma III D3 berjumlah 1 orang 2, Strata satu S1 berjumlah 24 orang 54, dan Strata dua S2 berjumlah 2 orang 4. Mayoritas latar belakang pendidikan pegawai adalah Strata-1. Ini mengindikasikan bahwa PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan memang membutuhkan pegawai yang berlatar belakang pendidikan S1 yang memiliki wawasan dan analisa yang lebih baik, sehingga diharapkan kinerjanya juga semakin baik. 4.1.4. Analisis Statistik Deskriptif Variabel Penelitian 4.1.4.1.Variabel Pengetahuan X 1 Berdasarkan data yang diperoleh untuk Variabel Pengetahuan X 1 dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.6. Deskripsi Variabel Pengetahuan X 1 Item STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F Memahami konsep dasar yang berkaitan dengan pekerjaan dengan baik. X 1 .1 0.0 0 0.0 9 19.6 28 60.9 9 19.6 46 100 Mampu dalam mengoperasikan peralatan kantor dengan baik. X 1 .2 0.0 4 8.7 4 8.7 24 52.2 14 30.4 46 100 Memahami semua aturan yang berkaitan dengan pekerjaan dengan baik. X 1 .3 0.0 4 8.7 7 15.2 19 41.3 16 34.8 46 100 Setiap proses dan hasil kerja merupakan pelayanan yang terbaik yang diberikan. X 1 .4 0.0 0 0.0 0 0.0 32 69.6 14 30.4 46 100 Dapat menggunakan cara yang baik dalam melaksanakan pekerjaan. X 1 .5 0.0 2 4.3 4 8.7 26 56.5 14 30.4 46 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner dengan SPSS, 2011 Pada Tabel 4.6 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Pertanyaan 1 untuk variabel X 1 2. Pertanyaan 2 untuk variabel X : ”Saya memahami konsep dasar yang berkaitan dengan pekerjaan saya dengan baik”, dapat dijelaskan 19.6 responden menyatakan ragu-ragu dan sangat setuju, 60.9 responden menyatakan setuju dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 1 : ”Saya mampu dalam mengoperasikan peralatan kantor dengan baik”, dapat dijelaskan 8.7 responden menyatakan tidak setuju dan ragu-ragu, 52.2 responden menyatakan setuju, 30.4 responden menyatakan sangat setuju dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 3. Pertanyaan 3 untuk variabel X 1 4. Pertanyaan 4 untuk variabel X : ”Saya memahami semua aturan yang berkaitan dengan pekerjaan dengan baik”, dapat dijelaskan 8.7 responden menyatakan tidak setuju, 15.2 responden menyatakan ragu-ragu, 41.3 responden menyatakan setuju, 34.8 responden menyatakan sangat setuju dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 1 5. Pertanyaan 5 untuk variabel X : ”Setiap proses dan hasil kerja saya merupakan pelayanan yang terbaik yang saya berikan”, dapat dijelaskan 69.6 responden menyatakan setuju, 30.4 responden menyatakan sangat setuju dan tidak ada responden yang menjawab ragu-ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju. 1 : ” Saya dapat menggunakan cara yang baik dalam melaksanakan pekerjaan”, dapat dijelaskan 4.3 responden menyatakan tidak setuju, 8.7 responden menyatakan ragu-ragu, 56.5 responden menyatakan setuju, 30.4 responden menyatakan sangat setuju dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 4.1.4.2.Variabel Keterampilan X 2 Berdasarkan data yang diperoleh untuk Variabel Keterampilan X 2 dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.7. Deskripsi Variabel Keterampilan X 2 Item STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F Mampu bekerja sama dengan tim dan rekan kerja di perusahaan. X 2 .1 0.0 1 2.2 11 23.9 19 41.3 15 32.6 46 100 Beban tugas yang diberikan perusahaan dapat diselesaikan dengan baik. X 2 .2 0.0 2.0 7 15.2 29 63.0 10 21.7 46 100 Dapat berkomunikasi dengan lancar kepada rekan seprofesi maupun di luar profesi. X 2 .3 0.0 4 8.7 15 32.6 16 34.8 15 32.6 46 100 Bersedia mendapat sanksi dari perusahaan jika hasil kerja tidak sesuai dengan yang dibutuhkan perusahaan. X 2 1 .4 2.2 4 17.4 20 43.5 6 13.0 11 23.9 46 100 Mampu melaksanakan rencana kerja sehingga pekerjaan berjalan lancar. X 2 .5 0.0 1 2.2 13 28.3 16 34.8 16 34.8 46 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner dengan SPSS, 2011 Pada Tabel 4.7 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Pertanyaan 1 untuk variabel X 2 2. Pertanyaan 2 untuk variabel X : ”Saya mampu bekerja sama dengan tim dan rekan kerja di perusahaan”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan tidak setuju, 23.9 responden menyatakan ragu-ragu, 41.3 responden menyatakan setuju, 32.6 responden menyatakan sangat setuju dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 2 : ” Beban tugas yang diberikan perusahaan kepada saya dapat saya selesaikan dengan baik”, dapat dijelaskan 15.2 responden menyatakan ragu-ragu, 63 responden menyatakan setuju, 21.7 Universitas Sumatera Utara responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 3. Pertanyaan 3 untuk variabel X 2 4. Pertanyaan 4 untuk variabel X : ”Saya selalu dapat berkomunikasi dengan lancar kepada rekan seprofesi maupun di luar profesi saya”, dapat dijelaskan 8.7 responden menyatakan tidak setuju, 32.6 responden menyatakan ragu- ragu, 34.8 responden menyatakan setuju, 32.6 responden menyatakan sangat setuju dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 2 5. Pertanyaan 5 untuk variabel X : ”Saya bersedia mendapat sanksi dari perusahaan jika hasil kerja tidak sesuai dengan yang dibutuhkan perusahaan”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan sangat tidak setuju, 17.4 responden menyatakan tidak setuju, 43.5 responden menyatakan ragu-ragu, 13 responden menyatakan setuju dan 23.9 responden menyatakan sangat setuju . 2 4.1.4.3.Variabel Sikap X : ”Saya mampu melaksanakan rencana kerja sehingga pekerjaan saya berjalan dengan lancar”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan tidak setuju, 28.3 responden menyatakan ragu-ragu, 34.8 responden menyatakan setuju dan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 3 Berdasarkan data yang diperoleh untuk Variabel Sikap X 3 dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.8. Deskripsi Variabel Sikap X 3 Item STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F Berupaya agar seluruh anggota tim selalu kompak. X 3 .1 0.0 0 0.0 10 46 46 45.7 15 32.6 46 100 Dapat mematuhi aturan yang berlaku dan norma-norma sosial dalam melaksanakan pekerjaan. X 3 .2 0.0 0 0.0 11 46 46 54.3 10 21.7 46 100 Dalam bekerja tergolong pegawai yang rajin. X 3 1 .3 2.2 2 4.3 21 46 46 30.4 8 17.4 46 100 Mampu menganalisis data informasi yang berkenaan dengan bidang pekerjaan, sehingga permasalahan yang muncul dapat diatasi secara mandiri. X 3 1 .4 2.2 5 10.9 21 46 46 30.4 5 10.9 46 100 Berkomunikasi dengan jelas pada saat merespon pencarian informasi yang dibutuhkan pelanggan. X 3 .5 0.0 0 0.0 21 46 46 28.3 12 26.1 46 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner dengan SPSS, 2011 Pada Tabel 4.8 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Pertanyaan 1 untuk variabel X 3 2. Pertanyaan 2 untuk variabel X :”Saya selalu berupaya agar seluruh anggota tim selalu kompak”, dapat dijelaskan 21.7 responden menyatakan ragu- ragu, 45.7 responden menyatakan setuju, 32.6 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 3 : ”Saya dapat mematuhi aturan yang berlaku dan norma-norma sosial dalam melaksanakan pekerjaan”, dapat dijelaskan 23.9 responden menyatakan ragu-ragu, 54.3 responden menyatakan setuju, 21.7 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 3. Pertanyaan 3 untuk variabel X 3 4. Pertanyaan 4 untuk variabel X : ” Dalam bekerja saya tergolong pegawai yang rajin di bagian saya”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan sangat tidak setuju, 4.3 responden menyatakan tidak setuju, 45.7 responden menyatakan ragu-ragu, 30.4 responden menyatakan setuju dan 10.9 responden menyatakan sangat setuju. 3 5. Pertanyaan 5 untuk variabel X : ”Saya mampu menganalisis data informasi yang berkenaan dengan bidang pekerjaan saya, sehingga permasalahan yang muncul dapat diatasi secara mandiri”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan sangat tidak setuju, 10.9 responden menyatakan tidak setuju, 45.7 responden menyatakan ragu-ragu, 30.4 responden menyatakan setuju dan 10.9 responden menyatakan sangat setuju. 3 4.1.4.4.Variabel Motivasi X : ”Saya melakukan komunikasi dengan jelas pada saat merespon pencarian informasi yang dibutuhkan pelanggan PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan”, dapat dijelaskan 45.7 responden menyatakan ragu-ragu, 28.3 responden menyatakan setuju, 26.1 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 4 Berdasarkan data yang diperoleh untuk Variabel Motivasi X 4 dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.9. Deskripsi Variabel Motivasi X 4 Skor STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F Perusahaan memberikan reward atau penghargaan kepada pegawai yang berprestasi X 4 .1 0.0 0 0.0 14 30.4 20 43.5 12 26.1 46 100 Kesempatan berkembang di perusahaan sangat besar. X 4 .2 0.0 1 2.2 13 28.3 23 50.0 9 19.6 46 100 Upah dan Gaji yang diterima membuat semangat untuk bekerja. X 4 .3 0.0 3 6.5 11 23.9 16 34.8 16 34.8 46 100 Perusahaan memberikan pelatihan agar menjadi lebih semangat dalam bekerja. X 4 .4 0.0 0 0.0 12 26.1 22 47.8 12 26.1 46 100 Perusahaan mempromosikan jabatan karena kinerja dan dedikasi pegawai tinggi . X 4 .5 0.0 2 4.3 10 21.7 20 43.5 14 30.4 46 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner dengan SPSS, 2011 Pada Tabel 4.9 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Pertanyaan 1 untuk variabel X 4 2. Pertanyaan 2 untuk variabel X : ”Perusahaan memberikan reward atau penghargaan kepada pegawai yang berprestasi”, dapat dijelaskan 30.4 responden menyatakan ragu-ragu, 43.5 responden menyatakan setuju, 26.1 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 4 : ”Kesempatan berkembang di perusahaan saya sangat besar”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan tidak setuju, 28.3 responden menyatakan ragu-ragu, 50 responden menyatakan setuju, 19.6 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 3. Pertanyaan 3 untuk variabel X 4 4. Pertanyaan 4 untuk variabel X : ”Upah dan Gaji yang saya terima membuat saya semangat untuk bekerja”, dapat dijelaskan 6.5 responden menyatakan tidak setuju, 23.9 responden menyatakan ragu-ragu, 34.8 responden menyatakan setuju dan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 4 5. Pertanyaan 5 untuk variabel X : ”Perusahaan memberikan pelatihan kepada saya agar menjadi lebih semangat dalam bekerja”, dapat dijelaskan 26.1 responden menyatakan ragu-ragu, 47.8 responden menyatakan setuju, 43.5 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 4 4.1.4.5.Variabel Kinerja Pegawai Y : ”Karena kinerja saya sangat baik dan mempunyai dedikasi yang sangat tinggi, saya dipromosikan jabatan yang lebih tinggi”, dapat dijelaskan 4.3 responden menyatakan tidak setuju, 21.7 responden menyatakan ragu-ragu, 43.5 responden menyatakan setuju, 30.4 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Berdasarkan data yang diperoleh untuk Variabel Kinerja Pegawai Y dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10. Deskripsi Variabel Kinerja Pegawai Y Skor STS 1 TS 2 R 3 S 4 SS 5 Total F F F F F F Mendapat pujian bila hasil kerja memuaskan. Y1 2 4.3 2 4.3 8 17.4 19 41.3 15 32.6 46 100 Mengutamakan kepentingan umum seperti menanggulangi gangguan secepatnya. Y2 0 0.0 0 0.0 6 13.0 26 56.5 14 30.4 46 100 Menangani volume pekerja-an yang luar biasa banyaknya.Y3 0 0.0 5 10.9 6 13.0 23 50.0 12 26.1 46 100 Tidak menunda pekerjaan. Y4 0 0.0 0 0.0 6 13.0 22 47.8 18 39.1 46 100 Tugas yang dikerjakan telah mengikuti instruksi kerja perusahaan Y5 0 0.0 0 0.0 1 2.2 28 60.9 17 37.0 46 100 Berinisiatif untuk melaksa- nakan pekerjaan sendiri. Y6 0 0.0 0 0.0 9 19.6 26 56.5 11 23.9 46 100 Meningkatkan kinerja salah satunya dengan mengurangi absensi, tidak terlambat dan tepat waktu dalam penyelesaian tugas. Y7 0 0.0 0 0.0 5 10.9 26 56.5 15 32.6 46 100 Pengembangan kerja sama dengan pegawai lainnya sangat baik. Y8 0 0.0 0 0.0 0.0 36 78.3 10 21.7 46 100 Loyal pada perusahaan. Y9 0 0.0 0 0.0 0.0 25 54.3 21 45.7 46 100 Kelompok kerja senang bila pegawai datang bekerja. Y10 0 0.0 0 0.0 5 10.9 27 58.7 14 30.4 46 100 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Kuesioner dengan SPSS, 2011 Pada Tabel 4.10 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Pertanyaan 1 untuk variabel Y : ”Anda biasanya selalu dipuji oleh atasan bila hasil kerja Anda memuaskan”, dapat dijelaskan 4.3 responden menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 17.4 responden menyatakan ragu-ragu, 41.3 responden menyatakan setuju dan 32.6 responden menyatakan sangat setuju. 2. Pertanyaan 2 untuk variabel Y : ”Anda mengutamakan kepentingan umum seperti tidak terlalu lama melakukan perbaikan atau menanggulangi gangguan Universitas Sumatera Utara secepatnya”, dapat dijelaskan 13 responden menyatakan ragu-ragu, 56.5 responden menyatakan setuju, 30.4 responden menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 3. Pertanyaan 3 untuk variabel Y : ”Dalam menjalankan bebantugas kerja, Anda harus menangani volume pekerjaan yang luar biasa banyaknya”, dapat dijelaskan 10.9 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu-ragu, 50 responden menyatakan setuju, 26.1 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. 4. Pertanyaan 4 untuk variabel Y : ”Dalam menyelesaikan tugas beban kerja, Anda tidak menunda-nunda pekerjaan tersebut”, dapat dijelaskan 13 responden menyatakan ragu-ragu, 47.8 responden menyatakan setuju, 39.1 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 5. Pertanyaan 5 untuk variabel Y : ”Tugas yang Anda kerjakan telah mengikuti instruksi kerja perusahaan”, dapat dijelaskan 2.2 responden menyatakan ragu-ragu, 60.9 responden menyatakan setuju, 37 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 6. Pertanyaan 6 untuk variabel Y : ”Jika atasan Anda tidak ada di tempat, Anda berinisiatif untuk melaksanakan pekerjaan sendiri”, dapat dijelaskan 19.6 responden menyatakan ragu-ragu, 56.5 responden menyatakan setuju, Universitas Sumatera Utara 23.9 responden menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 7. Pertanyaan 7 untuk variabel Y : ”Cara Anda dalam meningkatkan kinerja salah satunya dengan mengurangi absensi, tidak terlambat dan tepat waktu dalam penyelesaian tugas”, dapat dijelaskan 10.9 responden menyatakan ragu-ragu, 56.5 responden menyatakan setuju, 32.6 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. 8. Pertanyaan 8 untuk variabel Y : ”Pengembangan kerja sama Anda dengan pegawai lainnya sangat baik”, dapat dijelaskan 78.3 responden menyatakan setuju, 21.7 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab ragu-ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju. 9. Pertanyaan 9 untuk variabel Y : ”Anda loyal pada perusahaan tempat Anda bekerja”, dapat dijelaskan 54.3 responden menyatakan setuju, 45.7 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab ragu-ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju. 10. Pertanyaan 10 untuk variabel Y : ”Kelompok kerja di tempat Anda kerja, senang bila Anda datang bekerja”, dapat dijelaskan 10.9 responden menyatakan ragu-ragu, 58.7 responden menyatakan setuju, 30.4 responden menyatakan sangat setuju, dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Universitas Sumatera Utara 4.1.5. Hasil Uji Asumsi Klasik 4.1.5.1.Hasil Uji Normalitas