4. Customer guest : Tamu langganan yang bukan baru sekali saja datang dan menginap ke hotel tetapi sudah berkali-kali atau berulang kali
menggunakan fasilitas serta pelayanan hotel. 5. Long staying guest : Tamu yang menginap atau tinggal di hotel dalam
waktu yang relative lama. 6. Group guest : Tamu yang datang menginap di hotel secara rombongan
biasanya dikoordinasi oleh travel agent atau biro perjalanan tertentu. 7. Individual guest : Tamu yang datang atau menginap di hotel bukan
dalam suatu kelompok.
H. Pendapatan Hotel
Suatu bisnis hotel dimana sebuah hotel yang mengutamakan pelayanan dan keramah-tamahan pada tamu untuk mendapatkan
keuntungan komersil, didalam sebuah hotel terdapat beberapa departemen yang masing-masing departemen berpotensi untuk
mendapatkan keuntungan melalui tugas dan tanggung jawab. Pendapatan hotel menjadi tiga bagian, yaitu :
1. Revenue Producing Departmen yaitu bagian hotel yang dioperasikan unuk mengahsilkan barang dan jasa untuk dijual kepada tamu. Dibagi
menjadi dua bagian yaitu pertama, Major Departmen nilai penjualan tinggi adalah income atau revenue hotel terbesar biasanya didapatkan
dari revenue room atau Front Office department dan Food Baverage atau Food Baverage department. Kedua, Minor Departmen nilai
penjualan lebih kecil adalah income atau lain dengan kontribusi yang
lebih kecil berasal dari beberapa outlet atau fasilitas hotel yang lain seperti Bussiness Center, Sport Recreation, Laundry Dry
Cleaning. 2. Non-Revenue Producing Departmen yaitu bagian yang diusahakan
untuk menghasilkan barang atau jasa untuk keperluan hotel maupun tamu, tetapi tidak untuk tujuan mendapatkan revenue.
3. Concession atau Store Rental Bagian yang tidak dioperasikan dan menghasilkan barang atau jasa
untuk dijual kepada tamu hotel, tetapi dikelola oleh penyewa dengan suatu bentuk perjanjian dengan pihak hotel.
I. Pengertian Promosi Internasional
Promosi merupakan faktor terpenting dalam komunikasi pemasaran, tanpa adanya promosi yang tepat maka kegiatan dari suatu pemasaran
tidak akan berjalan dengan lancar. Promosi merupakan kegiatan memberikan informasi secara global kepada khalayak banyak mengenai
keberadaan suatu produk yang sedang dipasarkan, sehingga memberikan peluang pasar yang lebih luas bagi perusahaan untuk
melakukan pengembangan usaha agar dapat diterima oleh masyarakat global.
Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan
produk atau jasa. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahan dan konsumen, melainkan juga sebagai
