10
BAB II TINJAUAN PUS TAKA
A. DEFINISI PUBLIC RELATIONS
Istilah “ hubungan masyarakat “ yang disingkat dengan Humas sebagai terjemahan dari public relations, di Indonesia sudah cukup memasyarakatkan.
Artinya, telah dipergunakan secara luas oleh departemen, perusahaan, badan ataupun lembaga.
Public Relations merupakan suatu hal vital dalam perusahaan. Vital karena berhubungan dengan kemampuan membentuk opini. Dalam hal ini seorang
manajer dan Direksi harus memiliki keterampilan dalam bidang
Public Relations
untuk memberikan opini, pandangan yang berkaitan dengan bidangnya dan berhubungan dengan citra perusahaan.
Public Relations
dapat diformalkan menjadi Departemen Divisi jika bidang komunikasi yang harus ditangani sudah
meluas dan perusahaan sudah berkembang pesat. 1.
Tugas
Public Relations
bagi perusahaan adalah mengumpulkan fakta dan memberikan masukan kepada pihak perusahaan, misalnya pemberian data
bagi pimpinan untuk persiapan rapat umum pemegang saham.
2. Cara kerja
Public Relations
harus berdasarkan skala prioritas,
Public Relations
bekerja berdasarkan program yakni program mana yang menjadi prioritas dan sangat mendesak.
11 3.
Evaluasi kegiatan
Public Relations
, melalui
Self Evaluation
bagaimana kinerja
Public Relations
dapat dinilai secara internal oleh karyawannya dan
Polling
bagaimana citra perusahaan di mata masyarakat. 4.
Sumber-sumber
Public Relations
harus dapat dimanfaatkan. Pengertian sumber
tidak hanya
internal
Public Relations
melainkan dari bagiandepartemen lainnya. Data tersebut diharapkan dapat dipakai kapan
saja. Untuk perusahaan yang besar dibutuhkan dana publikasi yang cukup banyak untuk diinformasikan luas kepada khalayak.
5. Seberapa jauh kontribusi
Public Relations
pada tujuan akhir perusahaan ? Setiap personil yang memberikan input kepada
Public Relations
dapat diolah menjadi rencana jangka panjang dan rencana jangka pendek
perusahaan. Dalam hal ini
Public Relations
tidak memiliki
blue pr int
atau standar tertentu tetapi lebih didasarkan pada program yang cocok dengan
perusahaan. Definisi Hubungan M asyarakat menurut John E. M arston dalam
bukunya M odern Public Relations Kasali Rhenald 2003 : 6 mengatakan sebagai berikut
“Pubic Relations is planned, persuasive communication designed to influence significant public “. Oleh karena itu, Public Relations merupakan suatu
bidang yang memerlukan perencanaan yang matang dalam suatu pendekatan manajemen kepada target-target tertentu. Selain definisi Public Relations diatas
John E. Marston mempunyai definisi yang lebih spesifik, yaitu “ Public Relations adalah seni untuk membuat perusahaan anda disukai dan dihormati oleh para
12 karyawan, konsumen, dan penyalurnya. Kasali Rhenald, 2003, M anajemen
Public Relations, Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, Pustaka Utama Grafiti, Jakarta, hal 6 .
Definisi yang berkaitan dengan manajemen adalah definisi yang dikeluarkan oleh Public Relations News : “ Public Relations adalah fungsi
manajemen yang akan melakukan evaluasi terhadap sikap -sikap publik mengidentifikasi kebijakan dan prosedur seseorang atau sebuah perusahaan
terhadap publiknya, menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan publik.
Banyak para ahli yang telah membuat definisi mengenai pengertian Public Relations, sampai saat ini tercatat lebih dari 2000 definisi yang saling
berbeda informasinya menurut latar belakang pengalaman masing-masing diantranya sebagai berikut :
1 Menurut Prof. Byron Christian Djanalis Djanaid 1990 : 7
Public Relations adalah “ usaha yang sadar untuk mempengaruhi orang terutama melalui komunikasi, guna berpikir baik terhadap suatu organisasi,
menghargainya, mendukung dan ikut simpati bersamanya jika mendapat tantangan kesukaran”.
2 Menurut J.C. Seidel, direktur Public Relations Devitions of Housing N.Y.
Djanalis Dj anaid 1990 : 7 Public Relations adalah “ proses yang terus-
menerus dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh Goodwill dan pengertian dari para pelanggannya, pegawai-pegawainya dan p ublic
umumnya”.
13 3
Webster New International Dictionary of the English Language Djanalis Dajanaid 1990 : 8 memberi pengertian bahwa Public Relations
adalah “ aktivitas yang dilakukan oleh suatu industri, periklanan, perusahaan, perhimpunan
jawatan pemerintahan
atau organisasi
lainnya untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan
masyarakat tertentu dan masyarakat pada umumnya dengan maksud menyesuaikan dirinya pada keadaan sekelilingnya dan memperkenalkan diri
pada masyarakat.”. 4
Dari berbagai definisi yang dihimpun oleh Djanalis Djanaid 1990 : 14 di atas dalam bukunya Public Relations dalam teori dan
Praktek, ia sendiri kemudian memberikan sebuah batasan pengertian” Public Relations adalah setiap usaha dalam menciptakan kehidupan yang harmonis
suatu organisasi, dengan menciptakan pengertian umum, antara lembaga dengan karyawan maupun masyarakat.
5 The Statement of Mexico” tersebut berbunyi sebagai berikut :
Praktek Public Relations adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial unt uk menganalisis
kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensinya,
menasehati para pemimpin organisasi dan melaksanakan program-program yang melayani baik kepentingan organisasi maupun kepentingan umum.
karangan Prof. Drs. Onong Uchjana E ffendy. M.A bukunya yang berjudul : “
HUM AN RELATIONS DAN PUBLIC RELATIONS, hal : 119 . Definisi tentang hubungan masyarakat banyak dikemukakan oleh
beberapa pakar, maka para pemraktek Humas sedunia yang terhimpun dalam The
14 International Public Relations Assosiation IPRA bersepakat untuk merumuskan
sebuah definisi tentang Public Relations. Public Relations is a management function of a continuing and planned character, through which public and private
organizations and institutions seek to win whom they are or maybe concerned- evaluating public opinion about themselves, in order to correlate as for as
possible, their common interest Hubungan M asyarakat adalah fungsi manajemen dari budi yang dijalankan secara berkesinambungan dan berencana, dengan nama
organisasi-organisasi dan lembaga-lembaga yang bersifat umum dan pribadi berusaha memperoleh dan membina pengertian, simpati, dan dukungan dari
mereka yang ada sangkut pautnya dengan menilai pendapat umum diantara mereka dengan tujuan sedapat mungkin menghubungkan kebijaksanaan dan
ketatalaksanaan mereka guna mencapai kerjasama yang lebih produktif dan utuk melaksanakan kepentingan bersama lebih efisien dengan melancarkan informasi
yang berencana dan tersebar luas .
B. PERANAN DAN FUNGSI PUBLIC RELATIONS
Kategori