19 4
Tanggung Jawab Sosial, Public Relations merupakan instrument untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung
jawab tersebut. Terutama kelompok public sendiri, public internal dan pers yang penting diusahakan bahwa seluruh organisasi bersikap terbuka, dan jujur
terhadap semua kelompok atau publik yang ada hubungannya dan memerlukan informasi.
5 Public Relations mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, komuniksai
timbal-balik, maka pengetahuan komunikasi menjadi modalnya, serta dalam fungsinya komunikasi itu sentral. Perlu juga untuk dimiliki adalah
pengetahuan manajemen dan kepemimpinan serta adanya struktur organisasi.
F. AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DAPAT MEMELIHARA DAN MEMBANGUN CITRA PERUS AHAAN
Seorang sekretaris dengan kedudukannya sebagai orang terdekat dengan pimpinan puncak sering bertindak sebagai public relations officer, baik yang
bersifat internal maupun eksternal. Hal ini berkaitan dengan tanggungjawabnya untuk menjaga citra perusahaan. Karena itu seorang sekretaris wajib dibekali
pengetahuan mengenai ke-PR-an, agar dapat memahami masalah-masalah ke-PR- an secara mendalam dan memberi kontribusi dalam batas-batas kewenangannya.
M engatasi suatu masalah yang secara bersama dianggap merugikan, merupakan salah satu aktivitas public relations memelihara atau membentuk citra
perusahaan. Aktivitas ini dilakukan perusahaan bekerjasama dengan lembaga lain yang bertujuan untuk mengatasi masalah yang dirasakan merugikan masyarakat
luas.
20 Dengan aktivitas ini, perusahaan akan menunjukkan pada masyarakat bahwa
mereka juga memperhatikan masalah-masalah tersebut. Di Indonesia banyak sekali lembaga-lembaga nirlaba yang dapat diajak bekerja sama dalam proyek ini.
1. Aktivitas public relations harus selaras dengan tujuan perusahaan, terutama
mengenai hal-hal yang ingin dicapai oleh manajemen dalam aktivitasnya. Hal- hal yang dapat dilakukan public relations dalam mendukung tujuan
perusahaan, yaitu: M empromosikan barang atau jasa.
2. Mendeteksi isu dan peluang yang berpengaruh pada perusahaan.
3. Menetapkan bentuk organisasi dalam berhubungan dengan publik.
4. Meningkatkan nama baik terhadap seluruh karyawan.
5. Mencegah dan menyelesaikan masalah ketenagakerjaan.
6. Meningkatkan nama baik pemegang saham.
7. Menghindari kesalahpahaman atau kecurigaan publik terhadap perusahaan.
8. Menginvestigasi perilaku kelompok-kelompok yang mempengaruhi
organisasi.
9. Memformulasikan kebijakan-kebijakan dan cara penerapannya.
10. Memperhatikan perubahan-perubahan yang berhubungan dengan public
relation. Kapan
aktivitas public
relations dilakukan,
kembali kepada
kebijaksanaan perusahaan apa yang ingin dicapai dalam aktivitasnya tersebut. Pada prinsipnya aktivitas public relations untuk meningkatkan citra perusahaan,
tetapi juga harus dipertimbangkan tujuan-tujuan khusus yang disesuaikan dengan
tujuan perusahaan.
21 Berikut ini beberapa tujuan perusahaan yang membutuhkan dukungan
dari aktivitas public relations berkaitan dengan citra perusahaan : a.
Untuk mengubah citra perusahaan;
b.
Untuk mendukung usaha-usaha pemasaran dan promosi perusahaan;
c. Untuk mengimbangi publikasi yang merugikan perusahaan dan
mengembalikan kepercayaan konsumen;
d. Untuk membuat pemerintah dan lembaga legislatif memperhatikan aktivitas
perusahaan;
e. Menunjukkan semangat untuk memberikan terbaik kepada masyarakat dengan
menarik produk yang dianggap gagal atau rusak, yang dapat merugikan;
f. Untuk menjelaskan kebingungan konsumen dengan masuknya produk palsu
atau produk imitasi. Peran sekretaris sebagai salah satu figur public relations officer mempunyai peran penting, karena kedudukan sebagai kepanjangan
tangan direksi atau manajemen. Kedudukan strategis t ersebut menjadikan seorang sekretaris harus mengemban tanggungjawab yang lebih ditekankan
untuk fungsi sebagai penjaga citra perusahaan dan menghadapi situasi krisis. Sekretaris harus menjalankan fungsi PR dengan baik, terutama dalam situasi
krisis. Situasi krisis datang secara mendadak dan perlu penanganan segera, sehingga seorang sekretaris yang dekat dengan pengambil keputusan
mempunyai peran yang cukup penting. Dalam situasi yang cukup krisis, sekretaris akan bertindak sebagai “pasukan pemadam sukarela” untuk
meyelamatkan citra perusahaan. Situasi krisis sering diartikan sebagai saat
yang dapat mempengaruhi hidup matinya perusahaan.
22
G. PROS ES PUBLIC RELATIONS
