12
Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik melakukan penelitian dengan mengambil judul “Persepsi Pengguna Kinerja Terhadap Pustakawan Layanan
Sirkulasi pada Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah penelitian di atas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana Persepsi Pengguna
terhadap kinerja pustakawan layanan sirkulasi pada perpustakaan universitas muhammadiyah sumatera utara?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi pengguna terhadap kinerja pegawai layanan sirkulasi pada Perpustakaan UMSU
dalam memberikan pelayanan perpustakaan kepada pengguna.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Memberikan bahan masukan kepada Perpustakaan UMSU dalam meningkatkan manajemen sumber daya manusia dan memberikan
pertimbangan kontekstual dan konseptual dalam merumuskan pola pelayanan perpustakaan berkaitan dengan kinerja pegawai perpustakaan
13
2. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai rujukan untuk penelitian
lanjutan dengan aspek yang berbeda, atau dengan menggunakan metode penelitian lain yang lebih baik.
3. Bagi penulis adalah untuk menambah pengetahuan dan wawasan tentang
pentingnya memperhatikan kinerja pegawai perpustakaan terutama dalam memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan.
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Untuk memudahkan penelitian ini dan sebagai pedoman penulisan, maka penulis memberikan batasan lingkup penelitian. Adapun yang menjadi lingkup
penelitian ini adalah kinerja pustakawan layanan sirkulasi yang meliputi aspek: kehandalan, daya tanggap, kompetensi, kesopanan dan komunikasi.
.
14
BAB II KAJIAN TEORITIS
2.1 Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi
Berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi lebih banyak mengubah arti suatu perpustakaan sebagai konsekuensi adanya perkembangan metode belajar
dan mengajar. Perpustakaan tidak hanya bertugas mengumpulkan, menyimpan dan meminjamkan bahan-bahan pustaka, tetapi lebih banyak memberikan
pelayanan serta fasilitas yang diperlukan oleh pengguna perpustakaan. Perpustakaan perguruan tinggi merupakan salah satu jenis dari sekian banyak
jenis perpustakaan yang telah dikategorikan. Perpustakaan perguruan tinggi secara umum dan standar tercantum dalam
Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004, 3 dinyatakan bahwa “perpustakaan perguruan tinggi merupakan unsur penunjang perguruan tinggi,
yang bersama-sama unsur penunjang lainnya berperan serta dalam melaksanakan tercapainya visi dan misi perguruan tingginya”.
Pendapat lain mengenai pengertian perpustakaan perguruan tinggi adalah menurut Reitz yang dikutip oleh Hasugian 2009, 51 bahwa “a library or library
system established, administered, and funded by a university to meet the information, research, and curriculum needs of its students, faculty and staff”.
Pendapat di atas menyatakan bahwa perpustakaan perguran tinggi adalah suatu perpustakaan atau sistem perpustakaan yang dibangun, diadministrasikan
15
dan didanai oleh sebuah universitas untuk memenuhi kebutuhan informasi, penelitian dan kurikulum dari mahasiswa, fakultas dan stafnya.
Berdasarkan pendapat di atas dinyatakan bahwa perpustakaan perguruan tinggi adalah merupakan unsur penunjang perguruan tinggi, yang dibangun dan
di danai oleh sebuah perguruan tinggi untuk memenuhi kebutuhan informasi, penelitian dan kurikulum dari mahasiswa, fakultas dan stafnya demi tercapainya
visi misi perguruan tinggi.
2.2 Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi
