50
4.1.3 Kompetensi Pustakawan Dalam Memberikan Pelayanan
Tanggapan responden terhadap indikator kompetensi pustakawan dalam memberikan pelayanan dapat dilihat dari jawaban responden pada tabel berikut
ini:
Tabel 4.11. Tanggapan responden tentang kemampuan pustakawan dalam menjawab pertanyaan
No. Pernyataan
Jawaban Jawaban
Responden F
11. Kemampuan pustakawan dalam
menjawab pertanyaan saudara Sangat Mampu
7 7
Mampu 74
75 Kurang Mampu
13 13
Tidak Mampu 5
5 Sangat Tidak Mampu
- -
Jumlah 99
100
Berdasarkan data tabel 4.11. dapat diketahui tanggapan responden tentang kemampuan pustakawan dalam menjawab pertanyaan adalah sebanyak
7 responden 7 menyatakan sangat mampu, 74 responden 75 menyatakan mampu, 13 responden 13 menyatakan kurang mampu dan 5 responden 5
menyatakan tidak mampu. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan
bahwa pada umumnya pengguna menyatakan
pustakawan mampu menjawab dengan sangat baik pertanyaan yang di ajukan pengguna .
51
Tabel 4.12. Tanggapan responden tentang pustakawan mempunyai kemampuan dalam mengolah dan menyajikan informasi kepada pengguna
No. Pernyataan
Jawaban Jawaban
Responden F
12. Pustakawan mempunyai
kemampuan dalam mengolah dan menyajikan Informasi kepada
pengguna Sangat Mampu
2 2
Mampu 68
69 Kurang Mampu
19 19
Tidak Mampu 8
8 Sangat Tidak Mampu
2 2
Jumlah 99
100
Berdasarkan data tabel 4.12. dapat diketahui tanggapan responden tentang pustakawan mempunyai kemampuan dalam mengolah dan menyajikan informasi
kepada pengguna adalah sebanyak 2 responden 2 menyatakan sangat mampu, 68 responden 69 menyatakan mampu, 19 responden 19 menyatakan
kurang mampu, 8 responden 8 menyatakan tidak mampu dan 2 responden 2 menyatakan sangat tidak mampu.
Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar
pengguna menyatakan pustakawan mempunyai kemampuan dalam mengolah dan
menyajikan Informasi dengan baik.
Tabel 4.13. Tanggapan responden tentang kecepatan pustakawan dalam menyelesaikan peminjaman buku
No. Pernyataan
Jawaban Jawaban
Responden F
13. Kecepatan Pustakawan dalam
menyelesaikan peminjaman buku Sangat Cepat
4 4
Cepat 84
85 Kurang Cepat
6 6
Tidak Cepat 4
4 Sangat Tidak Cepat
1 1
Jumlah 99
100
52
Berdasarkan data tabel 4.13. dapat diketahui tanggapan responden tentang kecepatan pustakawan dalam menyelesaikan peminjaman buku adalah sebanyak
4 responden 4 menyatakan sangat cepat, 84 responden 85 menyatakan cepat, 6 responden 6 menyatakan kurang cepat, 4 responden 4 menyatakan
tidak cepat dan 2 responden 2 menyatakan sangat tidak cepat. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan
bahwa pada umumnya pengguna menyatakan
pustakawan mempunyai kecepatan yang sangat baik dalam
menyelesaikan peminjaman buku.
Tabel 4.14. Tanggapan responden tentang kecepatan pustakawan dalam menyelesaikan pengembalian buku
No. Pernyataan
Jawaban Jawaban
Responden F
14. Kecepatan pustakawan dalam
menyelesaikan pengembalian buku
Sangat Cepat 11
11 Cepat
77 78
Kurang Cepat 8
8 Tidak Cepat
3 3
Sangat Tidak Cepat 1
1
Jumlah 99
100
Berdasarkan data tabel 4.14. dapat diketahui tanggapan responden tentang kecepatan pustakawan dalam menyelesaikan pengembalian buku adalah sebanyak
11 responden 11 menyatakan sangat cepat, 77 responden 78 menyatakan cepat, 8 responden 8 menyatakan kurang cepat, 3 responden 3 menyatakan
tidak cepat dan 1 responden 1 menyatakan sangat tidak cepat. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan
bahwa pada umumnya pengguna menyatakan
pustakawan mempunyai kecepatan yang sangat baik dalam
menyelesaikan pengembalian buku.
53
Tabel 4.15 – Tanggapan responden tentang kecepatan pustakawan dalam membantu penelusuran koleksi
No. Pernyataan
Jawaban Jawaban
Responden F
15. Kecepatan pustakawan dalam
membantu penelusuran koleksi Sangat Cepat
25 25
Cepat 70
71 Kurang Cepat
2 2
Tidak Cepat 1
1 Sangat Tidak Cepat
1 1
Jumlah 99
100
Berdasarkan data tabel - 4.15. dapat diketahui tanggapan responden tentang kecepatan pustakawan dalam membantu penelusuran koleksi adalah
sebanyak 25 responden 25 menyatakan sangat cepat, 70 responden 71 menyatakan cepat, 2 responden 2 menyatakan kurang cepat, 1 responden 1
menyatakan tidak cepat dan 1 responden 1 menyatakan sangat tidak cepat. Berdasarkan uraian di atas dapat diinterpretasikan
bahwa pada umumnya pengguna menyatakan
pustakawan mempunyai kecepatan yang sangat baik dalam membantu penelusuran koleksi.
4.1.3 Kesopnanan Pustakawan Dalam Memberikan Pelayanan
Kategori