Harga, Promosi dan Pelayanan. Di dalam penelitian tersebut, teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan penelitian ini terdapat persamaan dan perbedaan yang dilakukan oleh peneliti terdahulu dengan penulis. Adapun persamaan penelitian ini adalah :
1. Sama-sama meneliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah.
2. Menggunakan metode yang sama yaitu regresi linear berganda .
Sedangkan perbedaan penelitian ini adalah : 1.
Terletak pada variabel penelitiannya, dimana peneliti terdahulu menggunakan 4 variabel yaitu Faktor Produk, Harga, Promosi dan Pelayanan. Sedangkan penulis menggunakan 7
variabel yaitu faktor produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik. 2.
Tempat penelitian, dimana peneliti terdahulu di PT. Asuransi CIGNA Wilayah Medan sedangkan penulis di bank konvensional yaitu Bank BRI.
B. Bank
1. Pengertian Bank
Pengertian bank pada awal dikenalnya adalah meja tempat menukar uang. Namun semakin modernnya perkembangan dunia perbankan, maka pengertian bank pun berubah
pula. Pengertian bank menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang perbankan, yang dimaksud dengan bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat
dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup orang banyak.
Sedangkan menurut Kasmir 2005:9 secara umum bank diartikan sebagai lembaga keuangan yang kegiatan usahanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan
menyalurkan kembali dana tersebut ke masyarakat serta memberikan jasa-jasa bank lainnya.
Universitas Sumatera Utara
2. Jenis- Jenis Bank
Pada praktik perbankan di Indonesia saat ini terdapat beberapa jenis perbankan yang diatur dalam Undang-Undang Perbankan nomor 10 Tahun 1998.
Adapun jenis perbankan dewasa ini dapat ditinjau dari berbagai segi antara lain : a.
Segi Fungsi Berdasarkan dari segi fungsi maksudnya terletak pada luasnya kegiatan atau jumlah
produk yang ditawarkan maupun jangkauan wilayah operasinya, antara lain : Bank Umum dan Bank Perkreditan Rakyat.
b. Segi Kepemilikan Berdasarkan dari segi kepemilikan maksudnya adalah bank ini dimiliki oleh pihak-pihak
tertentu. Kepemilikan ini dapat dilihat dari akte pendirian dan penguasaan saham yang dimiliki bank yang bersangkutan. Jenis bank dilihat dari segi kepemilikan adalah :
1. Bank milik pemerintah, antara lain : Bank Negara Indonesia 46, Bank Rakyat Indonesia, dan Bank Tabungan Negara.
2. Bank milik swasta nasional, antara lain : Bank Central Asia, Bank Muamalat, Bank Danamon, Bank Lippo, Bank Niaga dan Bank Internasional Indonesia.
3. Bank milik koperasi, antara lain : Bank Umum Koperasi Indonesia. 4. Bank milik asing, antara lain : ABN Amro Bank, City Bank, dan HSBC.
5. Bank milik campuran, antara lain : Sumitomo Niaga Bank, dan Bank Finconesia. c.
Segi Status Kedudukan atau status ini menunjukkan ukuran kemampuan bank dalam melayani
masyarakat baik dari segi jumlah produk, modal maupun kualitas pelayanannya. Oleh karena itu untuk memperoleh status tersebut diperlukan penilaian-penilaian denagn kriteria
tertentu. Status bank yang dimaksud adalah bank devisa dan bank non devisa.
Universitas Sumatera Utara
d. Segi Menentukan Harga
Jika dilihat dari segi atau caranya dalam menetukan harga baik harga jual maupun harga beli terbagi dalam dua yaitu : Bank yang berdasarkan prinsip konvensional dan Bank yang
baerdasarkan prinsip syariah.
3. Pengertian Nasabah
