BAB II URAIN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Pratama 2007, didalam penelitiannya yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menggunakan Jasa Bank Syariah” Studi Kasus Pada
Bank Muamalat Indonesia Cabang Medan menyimpulkan bahwa faktor yang paling mempengaruhi keputusan nasabah untuk menggunakan jasa Bank Muamalat adalah “faktor
promosi, dorongan dan sosialisasi”. Di dalam penelitian tersebut, teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, pada tingkat signifikansi
α = 5. Berdasarkan penelitian ini terdapat persamaan dan perbedaan yang dilakukan oleh
peneliti terdahulu dengan penulis. Adapun persamaan penelitian ini adalah : 1.
Sama-sama meneliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah. 2.
Menggunakan metode yang sama yaitu regresi linear berganda . Sedangkan perbedaan penelitian ini adalah :
1. Terletak pada variabel penelitiannya, dimana peneliti terdahulu menggunakan 6 variabel
yaitu faktor syariah, fasilitas dan pelayanan, merek, manajemen dan keamanan dana simpanan, produk, lokasi dan tempat gedung serta faktor promosi, dorongan, dan
sosialisasi. Sedangkan penulis menggunakan 7 variabel yaitu faktor produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik.
2. Tempat penelitian, dimana peneliti terdahulu di bank syariah yaitu Bank Muamalat
sedangkan penulis di bank konvensional yaitu Bank BRI. Mariani 2009, didalam penelitiannya yang berjudul “Analisis Faktor Produk, Harga,
Promosi dan Pelayanan Yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Jasa PT. Asuransi CIGNA Wilayah Medan”, Menyimpulkan bahwa faktor yang paling mempengaruhi
keputusan nasabah untuk untuk menggunakan jasa asuransi CIGNA adalah Faktor Produk, 19
Universitas Sumatera Utara
Harga, Promosi dan Pelayanan. Di dalam penelitian tersebut, teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan penelitian ini terdapat persamaan dan perbedaan yang dilakukan oleh peneliti terdahulu dengan penulis. Adapun persamaan penelitian ini adalah :
1. Sama-sama meneliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah.
2. Menggunakan metode yang sama yaitu regresi linear berganda .
Sedangkan perbedaan penelitian ini adalah : 1.
Terletak pada variabel penelitiannya, dimana peneliti terdahulu menggunakan 4 variabel yaitu Faktor Produk, Harga, Promosi dan Pelayanan. Sedangkan penulis menggunakan 7
variabel yaitu faktor produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik. 2.
Tempat penelitian, dimana peneliti terdahulu di PT. Asuransi CIGNA Wilayah Medan sedangkan penulis di bank konvensional yaitu Bank BRI.
