4 Bertanggung jawab kepada Kepala Cabang.
C. Kebijakan Pelayanan Underwriting- Reasuransi
Bidang underwriting- reasuransi adalah sebagai unit pendukung dalam hal pelayanan atau juga pemasaran kepada nasabah PT. Asuransi Ramayana, Tbk
Cabang Medan. Sebab persaingan semakin keras dalam pasar asuransi selama beberapa tahun terakhir, terutama sepanjang tahun 2000, hal ini di tandai dengan
semakin tajamnya persaingan dalam penerapan tarif, term dan condition, komisi, discount, dan lain-lain.
Pada pertengahan tahun 2000 yang lalu, Divisi Underwriting-Reasuransi telah menerapkan sistem branch-wise, dimana setiap individu bertanggung jawab
terhadap suatu cabang tertentu meliputi semua jenis asuransi. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kecepatan layanan dan akseptasi ke cabang. Perusahaan ke
sistem branch wise mau tidak mau juga menuntut peningkatan mutu sumber daya manusia seperti skill, tanggung jawab pekerjaan dan tertib administrasi.
PT. Asuransi Ramayana, Tbk Cabang Medan memberikan berbagai jenis asuransi yang diproduksinya. Dalam hal ini ada tujuh jenis asuransi yang dikelola
yaitu : 1. Kebakaran Fire
Pihak perusahaan memiliki kategori dalam asuransi kebakaran yang diberikan kepada nasabah. Kategori huru-hara ini menjamin resiko :
a. Huru-hara
b. Pemogokan
c. Penghalangan bekerja
d. Perbuatan Jahat
Universitas Sumatera Utara
e. Sabotase
f. Terorisme
g. Kerusuhan
h. Penjarahan selama kerusuhan
i. Pembangkitan rakyat tanpa penggunaan senjata api
j. Makar
2. Pengangkutan barang Marine Cargo Jenis asuransi pengangkutan yang dimaksud adalah asuransi pengangkutan
laut, yaitu kapal. Pihak perusahaan memberikan ketentuan tentang asuransi pengangkutan seperti usia kapal. PT. Asuransi Ramayana, Tbk Cabang Medan
memberikan syarat kepada usia kapal besi yang mengangkut cargo barang maksimum berusia 35 tahun. Usia kapal kayu maksimum 15 tahun. Kapal yang
tidak memenuhi ketentuan di atas harus mendapat persetujuan tertulis dari kantor pusat.
3. Kendaraan Bermotor Motor Vehicle PT. Asuransi Ramayana, Tbk Cabang Medan memberikan ketentuan
dalam menetapkan luas jaminan kepada suatu nasabah berdasarkan Plis standar kendaraan bermotor Indonesia.
Adapun luas jaminan Asuransi Kendaraan Bermotor meliputi 3 hsl kelompok besar yakni :
a. Gabungan Pihak nasabah harus mempunyai ketentuan-ketentuan yang telah
ditentukan pihak perusahaan, seperti umum kendaraan yang diasuransikan lebih besar 5 tahun yang akan mendapat jaminan resiko.
Universitas Sumatera Utara
b. Pertanggungan Penanggung hanya membayar ganti rugi atas kerugian keseluruhan atau
total terhadap kendaraan bermotor. c. Tanggung Jawab hukum tertanggung terhadap pihak ketiga
Kerugian atau kerusakan yang dialami Pihak Ketiga atau orang lain mendapat ganti rugi meliputi :
- Kerusakan atas harta benda - Cedera badan atau kematian
- Biaya perkara atau bantuan hukum 4. Rangka kapal Marine Hull
Rangka kapal yaitu Liner yaitu kapal yang telah mempunyai rute perjalanan dengan pasti. Pada Asuransi Rangka kapal ini hampir sama dengan
asuransi pengangkutan dalam hal ketentuan usia kapal yang menjadi syarat-syarat dari pihak perusahaan. Untuk usia kapal besi maksimum berusia 20 tahun, untuk
kapal kayu maksimum 10 tahun. 5.Rekayasa Engineering
Secara umum kebijakan Asuransi Rekayasa tidak mengalami perubahan, hanya saja PT. Asuransi Ramayana, Tbk cabang medan perlu memperhatikan
bahwa dengan kondisi perekonomian yang masih belum stabil perlu diteliti secara seksama aspek yang mempengaruhi.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Deskriptif
1. Analisis Deskriptif Responden
Berikut ini adalah karakteristik responden ditinjau dari segi usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, dan lama bekerja.
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.1 Usia Responden
Usia tahun Frekuensi
Orang Persentase
20-31 32-43
44-55 1
8 21
3,3 26,7
70
Sumber : Hasil Penelitian Tahun 2010 diolah
Tabel 4.1 menunjukkan bahwa responden yang berusia 20-31 tahun sebanyak 1 orang responden atau sebesar 3,3. Responden yang berusia 32-43
tahun sebanyak 8 orang responden atau sebesar 26,7, dan usia 44-55 tahun sebanyak 21 orang responden atau 70. Tabel 4.1 menunjukkan bahwa mayoritas
usia responden PT. Asuransi Ramayana, Tbk Cabang Medan adalah 44-55 tahun yang berjumlah 21 orang responden atau sebesar 70.
Hal ini disebabkan karena mayoritas karyawan PT. Asuransi Ramayana, Tbk Cabang Medan merupakan karyawan lama yang tetap bertahan pada
perusahaan tersebut, sehingga lebih didomimasi oleh karyawan dengan usia 44-55 tahun.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Universitas Sumatera Utara
Kategori